簡(jiǎn)介：銷售類人員銷售類人員素質(zhì)辭典素質(zhì)辭典二零零六年十一月二零零六年十一月目錄204影響能力3501成就動(dòng)機(jī)3505堅(jiān)持不懈4302客戶導(dǎo)向5507人際交往6509自信心6402分析式思維7

簡(jiǎn)介：集團(tuán)總部中層管理者集團(tuán)總部中層管理者素質(zhì)辭典素質(zhì)辭典二零零六年十一月二零零六年十一月目錄403歸納思維1601誠(chéng)信正直1605責(zé)任心2204影響能力3101團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)4501成就動(dòng)機(jī)5201計(jì)劃執(zhí)行5205組織協(xié)調(diào)6

簡(jiǎn)介：預(yù)審類人員預(yù)審類人員素質(zhì)辭典素質(zhì)辭典二零零六年十一月二零零六年十一月目錄601誠(chéng)信正直3301成本意識(shí)3605責(zé)任心4303專業(yè)性5204影響能力5404信息收集6503關(guān)注細(xì)節(jié)7

簡(jiǎn)介：項(xiàng)目公司高層管理者項(xiàng)目公司高層管理者素質(zhì)辭典素質(zhì)辭典二零零六年十一月二零零六年十一月目錄202決策能力1601誠(chéng)信正直1501成就動(dòng)機(jī)2101團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)3507人際交往4204影響能力5102戰(zhàn)略規(guī)劃5509自信心6

簡(jiǎn)介：中華商務(wù)聯(lián)合印刷（廣東）有限公司中華商務(wù)聯(lián)合印刷（廣東）有限公司目錄第一部分戰(zhàn)略地圖03第二部分戰(zhàn)略地圖與KPI分解07第三部分中華商務(wù)部總、部門、科室、車間KPI指標(biāo)有效性評(píng)價(jià)表17第四部分中華商務(wù)KPI規(guī)劃識(shí)別表62第五部分指標(biāo)定義表91第六部分CPI指標(biāo)定義205第一部分第一部分戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖

簡(jiǎn)介：人員素質(zhì)辭典人員素質(zhì)辭典二零零六年十一月二零零六年十一月目錄101團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)3102戰(zhàn)略規(guī)劃4201計(jì)劃執(zhí)行4202決策能力5203培養(yǎng)指導(dǎo)6204影響能力7205組織協(xié)調(diào)8301成本意識(shí)8302客戶導(dǎo)向9303專業(yè)性10401創(chuàng)新能力11402分析式思維11403歸納思維12404信息收集13405學(xué)習(xí)領(lǐng)悟14501成就動(dòng)機(jī)14502溝通能力15503關(guān)注細(xì)節(jié)16504積極主動(dòng)16505堅(jiān)持不懈17506靈活性18507人際交往18508自控能力19509自信心20601誠(chéng)信正直21602敬業(yè)精神22603全局觀念22604團(tuán)隊(duì)合作23605責(zé)任心24606組織承諾24

簡(jiǎn)介：KPIKPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)辭典關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)辭典一財(cái)務(wù)類指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義指標(biāo)定義計(jì)算公式計(jì)算公式數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際部門費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100部門費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料課題費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際課題費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100課題費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際招聘費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100招聘費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料承保利潤(rùn)壽險(xiǎn)各險(xiǎn)種的死差損益情況，死差損益實(shí)際死亡率預(yù)期死亡率理賠統(tǒng)計(jì)、精算部賠付率（本期實(shí)際賠付額本期未決賠款本期支付上期未決賠款）本期經(jīng)過(guò)的壽險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)理賠統(tǒng)計(jì)、精算部?jī)?nèi)嵌價(jià)值的增加將來(lái)保單價(jià)值的貼現(xiàn)值精算部、財(cái)務(wù)部人力成本總額控制率實(shí)際人力成本計(jì)劃人力成本100財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成率公司實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)100財(cái)務(wù)部附加傭金占標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)比率附加傭金營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)100財(cái)務(wù)部續(xù)期推動(dòng)費(fèi)用率續(xù)期推動(dòng)費(fèi)用“孤兒?jiǎn)巍眰蚪?00財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)用占標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)比率業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)100財(cái)務(wù)部公司總體費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率公司實(shí)際總費(fèi)用預(yù)算總費(fèi)用100管理費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料公司辦公及物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部車輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部黨辦管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部黨辦、工會(huì)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部日常辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部某重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率平均值產(chǎn)品市場(chǎng)銷售額市場(chǎng)容量市場(chǎng)銷售月報(bào)，市場(chǎng)資料公共關(guān)系效果評(píng)定對(duì)與媒體、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)的效果評(píng)定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定解決投訴率解決的投訴數(shù)投訴總數(shù)100投訴記錄及投訴解決記錄客戶投訴解決速度年客戶投訴解決總時(shí)間年解決投訴總數(shù)投訴記錄營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)成率營(yíng)銷實(shí)際標(biāo)保營(yíng)銷計(jì)劃標(biāo)保100財(cái)務(wù)部新契約保費(fèi)市場(chǎng)占有率新契約標(biāo)保新契約市場(chǎng)總?cè)萘?00財(cái)務(wù)部新契約保費(fèi)增長(zhǎng)率（本年度新契約標(biāo)保上年度新契約標(biāo)保）上年度新契約標(biāo)保財(cái)務(wù)部13個(gè)月代理人留存率服務(wù)滿12個(gè)月的人數(shù)12個(gè)月前入司的人數(shù)100財(cái)務(wù)部續(xù)期任務(wù)達(dá)成率二次達(dá)成率寬限期未實(shí)收的二次保費(fèi)考核期間應(yīng)收的二次保費(fèi)；三次達(dá)成率寬限期未實(shí)收三次保費(fèi)考核期間應(yīng)收的三次保費(fèi)信息技術(shù)部續(xù)保率續(xù)保實(shí)收首期件數(shù)續(xù)保應(yīng)收首期件數(shù)100財(cái)務(wù)部出租率出租的面積應(yīng)出租的面積物控中心市場(chǎng)知名度接受隨機(jī)調(diào)查的客戶對(duì)公司知名度評(píng)分的算術(shù)平均值問(wèn)卷調(diào)查媒體正面爆光次數(shù)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)公眾媒體危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處理情況總公司級(jí)危機(jī)事件在中央級(jí)、全國(guó)性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負(fù)面影響的報(bào)導(dǎo)次數(shù)及處理情況公眾媒體、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)公共關(guān)系維護(hù)狀況評(píng)定與媒體、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)保持良好溝通和合作的狀況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)網(wǎng)站用戶滿意度對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的網(wǎng)站滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值支持滿意度調(diào)研客戶滿意度接受隨機(jī)調(diào)研的客戶和代理人對(duì)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值客戶滿意度調(diào)研客戶投訴解決的滿意率客戶對(duì)解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量總投訴數(shù)量100客戶投訴記錄服務(wù)推廣數(shù)量的達(dá)成率（服務(wù)實(shí)際推廣數(shù)量服務(wù)計(jì)劃推廣數(shù)量）100服務(wù)統(tǒng)計(jì)資料新客戶增加數(shù)量本期新客戶數(shù)總客戶數(shù)100本期新客戶數(shù)，客戶總數(shù)最終客戶數(shù)量本期老客戶數(shù)客戶總數(shù)100本期老客戶數(shù)客戶總數(shù)100新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)數(shù)量產(chǎn)品上市的實(shí)際數(shù)量銷售資料技術(shù)服務(wù)滿意度對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值對(duì)客戶技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查直銷客戶滿意度對(duì)直銷客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值綜合管理部組織評(píng)估

簡(jiǎn)介：KPIKPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)辭典關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)辭典一財(cái)務(wù)類指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義指標(biāo)定義計(jì)算公式計(jì)算公式數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際部門費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100部門費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料課題費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際課題費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100課題費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際招聘費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100招聘費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料承保利潤(rùn)壽險(xiǎn)各險(xiǎn)種的死差損益情況，死差損益實(shí)際死亡率預(yù)期死亡率理賠統(tǒng)計(jì)、精算部賠付率（本期實(shí)際賠付額本期未決賠款本期支付上期未決賠款）本期經(jīng)過(guò)的壽險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)理賠統(tǒng)計(jì)、精算部?jī)?nèi)嵌價(jià)值的增加將來(lái)保單價(jià)值的貼現(xiàn)值精算部、財(cái)務(wù)部人力成本總額控制率實(shí)際人力成本計(jì)劃人力成本100財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成率公司實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)100財(cái)務(wù)部附加傭金占標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)比率附加傭金營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)100財(cái)務(wù)部續(xù)期推動(dòng)費(fèi)用率續(xù)期推動(dòng)費(fèi)用“孤兒?jiǎn)巍眰蚪?00財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)用占標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)比率業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)100財(cái)務(wù)部公司總體費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率公司實(shí)際總費(fèi)用預(yù)算總費(fèi)用100管理費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料公司辦公及物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部車輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部黨辦管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部黨辦、工會(huì)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部日常辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際數(shù)預(yù)算數(shù)100財(cái)務(wù)部某重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率平均值產(chǎn)品市場(chǎng)銷售額市場(chǎng)容量市場(chǎng)銷售月報(bào)，市場(chǎng)資料公共關(guān)系效果評(píng)定對(duì)與媒體、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)的效果評(píng)定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定解決投訴率解決的投訴數(shù)投訴總數(shù)100投訴記錄及投訴解決記錄客戶投訴解決速度年客戶投訴解決總時(shí)間年解決投訴總數(shù)投訴記錄營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)成率營(yíng)銷實(shí)際標(biāo)保營(yíng)銷計(jì)劃標(biāo)保100財(cái)務(wù)部新契約保費(fèi)市場(chǎng)占有率新契約標(biāo)保新契約市場(chǎng)總?cè)萘?00財(cái)務(wù)部新契約保費(fèi)增長(zhǎng)率（本年度新契約標(biāo)保上年度新契約標(biāo)保）上年度新契約標(biāo)保財(cái)務(wù)部13個(gè)月代理人留存率服務(wù)滿12個(gè)月的人數(shù)12個(gè)月前入司的人數(shù)100財(cái)務(wù)部續(xù)期任務(wù)達(dá)成率二次達(dá)成率寬限期未實(shí)收的二次保費(fèi)考核期間應(yīng)收的二次保費(fèi)；三次達(dá)成率寬限期未實(shí)收三次保費(fèi)考核期間應(yīng)收的三次保費(fèi)信息技術(shù)部續(xù)保率續(xù)保實(shí)收首期件數(shù)續(xù)保應(yīng)收首期件數(shù)100財(cái)務(wù)部出租率出租的面積應(yīng)出租的面積物控中心市場(chǎng)知名度接受隨機(jī)調(diào)查的客戶對(duì)公司知名度評(píng)分的算術(shù)平均值問(wèn)卷調(diào)查媒體正面爆光次數(shù)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)公眾媒體危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處理情況總公司級(jí)危機(jī)事件在中央級(jí)、全國(guó)性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負(fù)面影響的報(bào)導(dǎo)次數(shù)及處理情況公眾媒體、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)公共關(guān)系維護(hù)狀況評(píng)定與媒體、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)保持良好溝通和合作的狀況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)網(wǎng)站用戶滿意度對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的網(wǎng)站滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值支持滿意度調(diào)研客戶滿意度接受隨機(jī)調(diào)研的客戶和代理人對(duì)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值客戶滿意度調(diào)研客戶投訴解決的滿意率客戶對(duì)解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量總投訴數(shù)量100客戶投訴記錄服務(wù)推廣數(shù)量的達(dá)成率（服務(wù)實(shí)際推廣數(shù)量服務(wù)計(jì)劃推廣數(shù)量）100服務(wù)統(tǒng)計(jì)資料新客戶增加數(shù)量本期新客戶數(shù)總客戶數(shù)100本期新客戶數(shù)，客戶總數(shù)最終客戶數(shù)量本期老客戶數(shù)客戶總數(shù)100本期老客戶數(shù)客戶總數(shù)100新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)數(shù)量產(chǎn)品上市的實(shí)際數(shù)量銷售資料技術(shù)服務(wù)滿意度對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值對(duì)客戶技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查直銷客戶滿意度對(duì)直銷客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值綜合管理部組織評(píng)估

簡(jiǎn)介：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)辭典關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)辭典財(cái)務(wù)類指標(biāo)財(cái)務(wù)類指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義指標(biāo)定義計(jì)算公式計(jì)算公式數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際部門費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100部門費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料課題費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際課題費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100課題費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際招聘費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100招聘費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用100新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料承保利潤(rùn)壽險(xiǎn)各險(xiǎn)種的死差損益情況，死差損益實(shí)際死亡率預(yù)期死亡率理賠統(tǒng)計(jì)、精算部賠付率（本期實(shí)際賠付額本期未決賠款本期支付上期未決賠款）本期經(jīng)過(guò)的壽險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)理賠統(tǒng)計(jì)、精算部?jī)?nèi)嵌價(jià)值的增加將來(lái)保單價(jià)值的貼現(xiàn)值精算部、財(cái)務(wù)部人力成本總額控制率實(shí)際人力成本計(jì)劃人力成本100財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成率公司實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)100財(cái)務(wù)部附加傭金占標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)比率附加傭金營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)100財(cái)務(wù)部續(xù)期推動(dòng)費(fèi)用率續(xù)期推動(dòng)費(fèi)用“孤兒?jiǎn)巍眰蚪?00財(cái)務(wù)部不良帳款比率BENCHMARK按照中央銀行貸款分類標(biāo)準(zhǔn)逾期不能收回的資產(chǎn)占可投資資產(chǎn)的比重年初投資委員會(huì)確定的基準(zhǔn)BENCHMARK投資委員會(huì)年初批準(zhǔn)的比例財(cái)務(wù)部普通賬戶債券投資全部賬戶直接投資凈投資收益率同期BENCHMARK所管轄?zhēng)魞敉顿Y收益率總經(jīng)理選擇的市場(chǎng)基準(zhǔn)收益率BENCHMARK國(guó)債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、LIB、CFO評(píng)估的CD基準(zhǔn)利率按計(jì)劃的可投資比例加權(quán)的同期收益率財(cái)務(wù)部普通賬戶基金投資凈投資收益率同期BENCHMARK所管轄?zhēng)魞敉顿Y收益率總經(jīng)理選擇的市場(chǎng)基準(zhǔn)收益率BENCHMARK同期封閉式基金指數(shù)收益率財(cái)務(wù)部全部獨(dú)立賬戶直接投資凈投資收益率同期BENCHMARK所管轄?zhēng)魞敉顿Y收益率總經(jīng)理選擇的市場(chǎng)基準(zhǔn)收益率BENCHMARK同期國(guó)債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)及CD基準(zhǔn)利率按可投資比例加權(quán)的同期收益率財(cái)務(wù)部所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的凈投資收益率同期BENCHMARK所管轄?zhēng)魞敉顿Y收益率總經(jīng)理選擇的市場(chǎng)基準(zhǔn)收益率BENCHMARK相應(yīng)項(xiàng)目的指數(shù)同期收益率水平財(cái)務(wù)部投資收益率計(jì)劃達(dá)成率所管轄?zhēng)魞敉顿Y收益率總經(jīng)理批準(zhǔn)及不時(shí)調(diào)整的的年度投資計(jì)劃財(cái)務(wù)部銷售目標(biāo)達(dá)成率資產(chǎn)管理中心實(shí)際直接銷售資產(chǎn)管理產(chǎn)品收入計(jì)劃收入100綜合管理部

簡(jiǎn)介：勝任特征辭典的起源與發(fā)展勝任特征辭典的起源與發(fā)展1981年理查德鮑伊茲RIDBOYATZIS對(duì)一些關(guān)于經(jīng)理人勝任特征的原始資料重新進(jìn)行分析鉆研并歸納出一組用來(lái)辨別優(yōu)秀經(jīng)理人才的勝任特征因素這些因素能夠同時(shí)適用于不同的公司及功能上從1989年起麥克利蘭開(kāi)始對(duì)全球200多項(xiàng)工作所涉及的勝任特征進(jìn)行觀察研究經(jīng)過(guò)逐步的發(fā)展與完善共提煉形成了21項(xiàng)通用勝任特征要素構(gòu)成了勝任特征辭典COMPETENCYDICTIONARY的基本內(nèi)容這21項(xiàng)勝任特征要素概括了人們?cè)谌粘Ｉ詈托袨橹兴憩F(xiàn)出來(lái)的知識(shí)與技能社會(huì)角色自我概念特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等特點(diǎn)形成了企業(yè)任職者的勝任特征模型麥克利蘭和他的研究小組根據(jù)對(duì)200多人在工作中的行為及其結(jié)果的觀察運(yùn)用行為事件訪談所得到的信息建立了286項(xiàng)勝任特征模型數(shù)據(jù)庫(kù)其中包括一般企業(yè)政府軍隊(duì)教育和宗教等等組織中的技術(shù)專業(yè)市場(chǎng)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)等類人員的勝任特征該數(shù)據(jù)庫(kù)記錄了大約760種行為特征其中與360種行為特征相關(guān)的21項(xiàng)勝任特征要素能夠解釋每個(gè)領(lǐng)域工作中8098比例的行為及其結(jié)果其余400種行為特征只描述較少提到的勝任特征要素因此這360種行為特征就構(gòu)成了勝任特征辭典的基本內(nèi)容繼麥克利蘭對(duì)勝任特征進(jìn)行研究與分析之后后來(lái)的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都在各自的研究與實(shí)踐基礎(chǔ)上將勝任特征辭典加以豐富和細(xì)化進(jìn)一步發(fā)展了對(duì)21項(xiàng)勝任特征的研究使之不僅具有了更廣泛的適用性而且變得更加清晰有效辭典種所涉及的勝任特征項(xiàng)目由于考慮到一般工作上的行為因此在尺度的設(shè)計(jì)上以適用于大多數(shù)工作的做法來(lái)呈現(xiàn)使用時(shí)應(yīng)特別注意1由于辭典的尺度具有廣泛的適用性所以缺乏精確性一些勝任特征可能對(duì)某些具體的工作相關(guān)性不強(qiáng)因此運(yùn)用一般性的尺度可以協(xié)助企業(yè)加快勝任特征研究的精確度但不應(yīng)該取代企業(yè)應(yīng)有的實(shí)際研究辭典中的勝任特征要素為企業(yè)進(jìn)行自身勝任特征研究提供了參考各個(gè)企業(yè)在建立勝任特征模型時(shí)應(yīng)針對(duì)組織的具體情況來(lái)進(jìn)行研究即根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)以及自身特性包括所處發(fā)展階段資源掌握的成熟度市場(chǎng)情況等外部條件的完善程度等通過(guò)對(duì)勝任特征要素的不斷修訂增刪以及重新組合形成符合行業(yè)與企業(yè)個(gè)性需要的勝任特征辭典2辭典中呈現(xiàn)的是最經(jīng)常出現(xiàn)的21項(xiàng)勝任特征許多工作需要一些特殊能力或特性這些獨(dú)特的勝任特征約占工作的220需要企業(yè)在辭典的基礎(chǔ)上結(jié)合自身情況去研究開(kāi)發(fā)級(jí)別A15B15行為描述成就導(dǎo)向ACH主動(dòng)性INT成就與行動(dòng)族沖擊和影響族影響力IMP關(guān)系建立RB個(gè)人效能族認(rèn)知族幫助與服務(wù)族人際理解IU客戶服務(wù)CSO管理族培養(yǎng)他人DEV團(tuán)隊(duì)合作TW分析式思考AT概念式思考CT自我控制SCT自信SCF圖21勝任特征辭典的結(jié)構(gòu)勝任特征級(jí)別的計(jì)分方式辭典將勝任特征的級(jí)別劃分為至少15級(jí)目的是顯示該勝任特征的強(qiáng)度復(fù)雜性等特性的程度每個(gè)級(jí)別與下一個(gè)級(jí)別有顯著的不同見(jiàn)圖22級(jí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以0為一個(gè)自然中點(diǎn)對(duì)有些勝任特征要素還設(shè)定了負(fù)值1表示這些行為通常出現(xiàn)在一般績(jī)效人員身上而在績(jī)優(yōu)人員身上卻很少發(fā)生它還說(shuō)明這些行為會(huì)對(duì)高績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面的影響因此也可以對(duì)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)例如一旦發(fā)現(xiàn)某人的出現(xiàn)了負(fù)值行為出現(xiàn)紅色警戒表示他的某種勝任能力有問(wèn)題必須加以培訓(xùn)調(diào)職或解聘圖22人際理解IU分級(jí)釋義舉例

簡(jiǎn)介：翻譯碩士考研年度詞匯｜牛津英語(yǔ)辭典年度詞匯“TOXIC”在2018年，METOO女權(quán)運(yùn)動(dòng)、特朗普、霧霾、半夜曬美食的小伙伴，請(qǐng)問(wèn)這幾者有什么共同點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，TA們都“有毒”。當(dāng)?shù)貢r(shí)間14日，牛津詞典公布了2018年年度詞匯，“TOXIC”（有毒的）一詞憑借高關(guān)注度和廣泛的影響力，成功引起了詞典研究者們的注意，榮登年度詞匯榜首。牛津詞典在推特上官宣了2018年年度詞匯。牛津2018“十大毒”，你中了幾種在牛津詞典中，“TOXIC”的定義是“有毒的，POISONOUS”。但留意一下過(guò)去一年網(wǎng)友們對(duì)TOXIC的周邊搜索就能發(fā)現(xiàn)，2018年“中毒”的東西可太多了。TOXICSUBSTANCE有毒物質(zhì)TOXICGAS有毒氣體TOXICENVIRONMENT有毒環(huán)境TOXICRELATIONSHIP有毒的不良關(guān)系TOXICCULTURE“毒”文化TOXICWASTE有毒的（工業(yè)）垃圾TOXICALGAE有毒藻類TOXICAIR有毒的空氣縱觀牛津英語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)統(tǒng)計(jì)出的這10個(gè)高頻搜索詞，“有毒化學(xué)品”“有毒物質(zhì)”等還屬于慣常討論的健康、環(huán)境范疇，而“TOXICMULINITY”所指的“有毒的男子氣概”（或者直接稱之為“毒男”）其實(shí)來(lái)自轟轟烈烈的METOO運(yùn)動(dòng)，“有毒的”人際關(guān)系、“毒”文化也是對(duì)傳統(tǒng)意義上“TOXIC”的延伸。也就是說(shuō)，在最初的字面意思中，指有毒物質(zhì)?！癟OXIC”來(lái)源于中古拉丁文TOXICUS，在17世紀(jì)中期首次出現(xiàn)在英語(yǔ)里，而直到1913年，牛津英語(yǔ)辭典才正式將這個(gè)詞收錄。此前，該詞匯一直存在于關(guān)于社區(qū)和環(huán)境健康的討論中。如今，“有毒”變成了一種隱喻。人們用這個(gè)詞來(lái)描述工作場(chǎng)所、學(xué)校、文化、人際關(guān)系和壓力。不少抗議活動(dòng)或政治領(lǐng)域也在更廣泛的使用這個(gè)詞匯，這個(gè)

簡(jiǎn)介：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）辭典類別序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo)1萬(wàn)元工資銷售收入比例財(cái)政年度內(nèi)的全部銷售收入與當(dāng)期全部工資成本的萬(wàn)元數(shù)的比值。2產(chǎn)品毛利率產(chǎn)品毛利產(chǎn)品銷售收入3利潤(rùn)總額一定周期內(nèi)完成的利潤(rùn)總額4利潤(rùn)總額增加率（本期利潤(rùn)總額上期利潤(rùn)總額）上期利潤(rùn)總額5集團(tuán)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率某分（子）公司利潤(rùn)總額集團(tuán)公司利潤(rùn)總額6資金沉淀率一定周期內(nèi)流動(dòng)資金用于固定投資和彌補(bǔ)虧損的資金占用額占全部流動(dòng)資金總和的比例7資金周轉(zhuǎn)率一定周期內(nèi)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率8投資收益率稅后利潤(rùn)實(shí)收資本9資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債總額資產(chǎn)總額10生產(chǎn)管理指標(biāo)1產(chǎn)值一定周期內(nèi)完成的入庫(kù)品總額2生產(chǎn)計(jì)劃完成率實(shí)際生產(chǎn)完成量計(jì)劃完成量3按時(shí)交貨率按時(shí)交貨額計(jì)劃交貨額4全員勞動(dòng)生產(chǎn)率總產(chǎn)值員工總?cè)藬?shù)5設(shè)備折舊率設(shè)備折舊費(fèi)用設(shè)備資產(chǎn)6設(shè)備故障率設(shè)備故障檢修費(fèi)用產(chǎn)值7工具消耗率工具消耗額產(chǎn)值8生產(chǎn)安全事故發(fā)生數(shù)一定周期內(nèi)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故數(shù)9生產(chǎn)安全事故損失率生產(chǎn)安全事故損失額產(chǎn)值10生產(chǎn)安全事故處理的及時(shí)性生產(chǎn)安全事故是否得到了及時(shí)有效的處理11生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的整潔、有序性生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否擺放整齊，存放有秩序成本控制指標(biāo)1主營(yíng)業(yè)務(wù)成本總額產(chǎn)品生產(chǎn)成本2制造費(fèi)用與主營(yíng)業(yè)成本比率制造費(fèi)用主營(yíng)業(yè)務(wù)成本3制造成本與主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比率制造成本主營(yíng)業(yè)務(wù)成本4管理費(fèi)用在生產(chǎn)銷售產(chǎn)品中所發(fā)生的管理費(fèi)用5營(yíng)業(yè)費(fèi)用在產(chǎn)品銷售過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷指標(biāo)1銷售合同額一定周期內(nèi)完成簽訂的銷售合同總額2銷售收入一定周期內(nèi)完成的產(chǎn)品出廠總額3貨款回籠率一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額銷售收入總額4營(yíng)銷、銷售計(jì)劃完成情況周期內(nèi)營(yíng)銷、銷售計(jì)劃的完成、達(dá)成情況5市場(chǎng)占有率產(chǎn)品銷售收入產(chǎn)品市場(chǎng)總份額6營(yíng)業(yè)費(fèi)用比率營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額產(chǎn)品銷售收入總額8人才引進(jìn)完成率一定周期實(shí)際引進(jìn)人才總數(shù)計(jì)劃引進(jìn)人才總數(shù)9考核工作完成的及時(shí)性準(zhǔn)確性公司績(jī)效考核完成的是否及時(shí)、準(zhǔn)確采購(gòu)供應(yīng)指標(biāo)1采購(gòu)計(jì)劃完成率當(dāng)期采購(gòu)實(shí)際完成數(shù)當(dāng)期物料需求計(jì)劃2采購(gòu)成本降低率（上期采購(gòu)成本本期采購(gòu)成本）上期采購(gòu)成本3供應(yīng)商一次交檢合格率供應(yīng)商一次交貨合格的次數(shù)該月所有供應(yīng)商交貨次數(shù)4供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商、外協(xié)商信息的完整性、準(zhǔn)確性5采購(gòu)積壓物資處理的及時(shí)性是否及時(shí)有效地處理了倉(cāng)庫(kù)積壓物資6采購(gòu)資金使用情況一定周期內(nèi)采購(gòu)資金付款數(shù)采購(gòu)物資的總額78產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)指標(biāo)1研發(fā)計(jì)劃完成率當(dāng)期按計(jì)劃完成的研發(fā)項(xiàng)目數(shù)占當(dāng)期計(jì)劃完成的研發(fā)項(xiàng)目數(shù)的比例2技術(shù)圖檔更改的及時(shí)性是否及時(shí)將技術(shù)圖檔更改3技術(shù)出圖的及時(shí)性準(zhǔn)確性是否按照生產(chǎn)進(jìn)度及時(shí)準(zhǔn)確的出圖4標(biāo)準(zhǔn)化審查的差錯(cuò)率標(biāo)準(zhǔn)化審查差錯(cuò)次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化審查總次數(shù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存指標(biāo)1總庫(kù)存金額月底全部庫(kù)存產(chǎn)品按入庫(kù)成本價(jià)格計(jì)算的總金額2總庫(kù)存數(shù)量月底全部庫(kù)存產(chǎn)品數(shù)量3物資入庫(kù)差錯(cuò)率入庫(kù)差錯(cuò)次數(shù)入庫(kù)總數(shù)4物資領(lǐng)用差錯(cuò)率出錯(cuò)次數(shù)領(lǐng)用總數(shù)5報(bào)表、臺(tái)帳出錯(cuò)率記錄有誤的報(bào)表、臺(tái)帳總數(shù)6倉(cāng)庫(kù)環(huán)境審查倉(cāng)庫(kù)環(huán)境是否整潔有序7標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存量與實(shí)際庫(kù)存量比率標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存量實(shí)際庫(kù)存量人力資源指標(biāo)

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簡(jiǎn)介：宋詞鑒賞大辭典第1頁(yè)共1364頁(yè)宋詞鑒賞大辭典宋詞鑒賞大辭典第3頁(yè)共1364頁(yè)蝶戀花59曲玉管60破陣樂(lè)61甘草子62錦堂春63夜半樂(lè)64定風(fēng)波65訴衷情近66二郎神67集賢賓68戚氏69八聲甘州70望海潮71玉蝴蝶72滿江紅73引駕行74少年游75少年游76竹馬子77駐馬聽(tīng)78迷神引79鶴沖天80木蘭花慢80安公子81憶帝京82傾杯83張先詞作鑒賞84菩薩蠻84謝池春慢玉仙觀道中逢謝媚卿85相思令86惜雙雙溪橋寄意87醉垂鞭88江南柳88一叢花令89蝶戀花90訴衷情90天仙子91減字木蘭花92千秋歲93更漏子94剪牡丹舟中聞雙琵琶95漁家傲和程公辟贈(zèng)96畫(huà)堂春97木蘭花乙卯吳興寒食97

簡(jiǎn)介：2005年6月27日編號(hào)HR08版本A湖北漢丹機(jī)電有限公司湖北漢丹機(jī)電有限公司績(jī)效指標(biāo)辭典績(jī)效指標(biāo)辭典編制審核審批批準(zhǔn)水藏璽冉斌舒遠(yuǎn)鵬葛懿3第一部分前言第一部分前言績(jī)效指標(biāo)詞典是公司根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)行目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、衡量指標(biāo)確定、指標(biāo)定義、指標(biāo)規(guī)劃等一系列工作的總和。建立績(jī)效指標(biāo)詞典的核心環(huán)節(jié)包括公司戰(zhàn)略地圖的建立、戰(zhàn)略主題說(shuō)明、戰(zhàn)略主題強(qiáng)相關(guān)識(shí)別、戰(zhàn)略主題分解、目標(biāo)指標(biāo)化、指標(biāo)定義、指標(biāo)規(guī)劃等環(huán)節(jié)?？?jī)效指標(biāo)詞典不但可以應(yīng)用在對(duì)部門績(jī)效的考核中，它還可以應(yīng)用到對(duì)崗位、對(duì)員工的績(jī)效管理過(guò)程中，同時(shí)也可以應(yīng)用到對(duì)公司的績(jī)效改進(jìn)和調(diào)整、部門計(jì)劃管理、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等環(huán)節(jié)?？?jī)效指標(biāo)詞典因?yàn)楣镜陌l(fā)展戰(zhàn)略而存在，也必將因?yàn)楣緫?zhàn)略目標(biāo)的不斷調(diào)整而完善?？?jī)效指標(biāo)詞典不是靜止的，它需要根據(jù)公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化于調(diào)整進(jìn)行動(dòng)態(tài)完善。一般來(lái)講，績(jī)效指標(biāo)詞典的調(diào)整會(huì)根據(jù)每月、每季各部門績(jī)效狀況和公司績(jī)效狀況進(jìn)行。本績(jī)效指標(biāo)辭典，主要包含了漢丹機(jī)電2005年～2006年發(fā)展重點(diǎn)，以及KPI和CPI的形成過(guò)程、KPI和CPI的應(yīng)用等。