物業(yè)企業(yè)績效考核量化管理全案

1、績效考核量化管理全案績效考核量化管理全案目錄27.1工程管理部關(guān)鍵績效考核工程管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)指標(biāo)序號序號KPI指標(biāo)指標(biāo)考核周期考核周期指標(biāo)定義指標(biāo)定義公式公式資料來源資料來源1設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率月季年度100%設(shè)施設(shè)備計(jì)劃檢修數(shù)設(shè)施設(shè)備實(shí)際檢修數(shù)工程管理部2特種設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率月季年度100%特種設(shè)備計(jì)劃保養(yǎng)數(shù)特種設(shè)備實(shí)際保養(yǎng)數(shù)工程管理部3零修急修及時(shí)率月季年度100%零休急休總數(shù)數(shù)時(shí)限內(nèi)完成的零休急休工程管理部4公共設(shè)施

2、完好率月季年度100%公共設(shè)施總數(shù)公共設(shè)施完好數(shù)工程管理部5維修質(zhì)量合格率月季年度100%總維修單數(shù)質(zhì)量合格的維修單數(shù)工程管理部6機(jī)電設(shè)備完好率月季年度100%機(jī)電設(shè)備總數(shù)機(jī)電設(shè)備完好數(shù)工程管理部7業(yè)主對維修滿意率月季年度對維修服務(wù)滿意和基本滿意的業(yè)主占接受維修服務(wù)業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部27.2環(huán)境管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)環(huán)境管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號序號KPI指標(biāo)指標(biāo)考核周期考核周期指標(biāo)定義指標(biāo)定義公式公式資料來源資料來源1綠化計(jì)劃

3、完成率月季年度100%計(jì)劃完成的綠化面積實(shí)際完成的綠化面積環(huán)境管理部2保潔達(dá)標(biāo)率月季年度100%保潔總面積保潔達(dá)標(biāo)面積環(huán)境管理部3綠化完好率月季年度100%綠化總面積綠化完好面積環(huán)境管理部4垃圾清運(yùn)及時(shí)率月季年度100%考核期總天數(shù)垃圾清運(yùn)及時(shí)的天數(shù)環(huán)境管理部5保潔預(yù)算達(dá)成率月季年度100%保潔費(fèi)用預(yù)算實(shí)際保潔費(fèi)用支出財(cái)務(wù)部6綠化預(yù)算達(dá)成率月季年度100%綠化費(fèi)用預(yù)算實(shí)際綠化費(fèi)用支出財(cái)務(wù)部7業(yè)主對環(huán)境滿意率月季年度對環(huán)境滿意和基本滿意的