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文檔簡介
1、職場巧用職場語言推銷職場巧用職場語言推銷職場語言是每一個職場人都必須具備的語言,因為職場有職場的規(guī)矩和法則,所以,它不同于平常交往使用的語言。職場語言講究禮儀,講究規(guī)矩,講究符合職場環(huán)境,不能隨意用語,否則就會犯錯,甚至笑話百出。無獨有偶,不注意職場語言往往會令人誤解和不快。有張三和李四兩個很要好的朋友,有一天是張三生日,李四想上兩次張三家里新房入伙和嫁女兒都沒有請客,這次生日一定要去慶賀一番。李四就跟張三說:“上次你嫁女兒我沒有去搞一
2、搞,你新居入伙也沒有去燒一把,這次生日你死定了!”張三聽完李四之所說,真是大為惱火,可又哭笑不得。其實,李四說的話含義是:張三家嫁女沒有去熱鬧一番,新居入伙時也沒有拿鞭炮去慶賀慶賀,這次張三的生日難道還逃避得了嗎?一定得隆重地擺上幾桌、大家喝上幾杯、熱鬧一番。但是,說者無意,聽者有心:人家嫁女你去搞,新居入伙你去燒,生日又保佑人家死定了。真是好不吉利的語言呀!其實,這就是因為不懂交際場的用語,沒有考慮到聽者的立場,所以,很容易在無意中傷
3、害別人,而產(chǎn)生一些不必要的誤會。銷售過程中,我們一定要學會一些職場語言。那么,什么是職場語言呢?銷售過程中又怎么樣使用職場語言?那些語言是不該說的?通常我們所說的職場語言推銷主要是利用敬語、謙語、雅語和行業(yè)語言來推銷。第一、利用敬語推銷敬語就是敬重別人的語言,如“請”、“謝謝”、“麻煩您”、“不好意思”、“對不起”、“請教您”、“多多包涵”、“讓您久等了”、“打擾了”、“認識您真高興”等等。這都是推銷場上經(jīng)常用到的語言,也是讓客戶聽起來
4、感覺到特別受敬重的語言。敬語一般是在以下場合使用的較多:1、在比較正規(guī)的社交場合推銷。2、向師長或身份、地位較高的客戶的推銷。3、向第一次打交道或會見不太熟悉的客戶推銷。4、在會議、談判等公務場合推銷。使用敬語是禮儀的表現(xiàn),古人說“禮多人不怪,就怪沒多禮!”即便是很熟識的客戶,敬語也是必要的。有很多業(yè)務員就是不太注意使用敬語,認為使用敬語很做作,是除了褲子放屁—多此一舉。一個業(yè)務員約好了一個客戶在下午三點十五分在某咖啡店見面,可路上堵車
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