北京郵電大學(xué)創(chuàng)造突破性產(chǎn)品6

1、創(chuàng)造突破性產(chǎn)品,——從產(chǎn)品策略到項目定案的創(chuàng)新,設(shè)計方法與分析,CREATING BREAKTHROUGH PRODUCTS,教師：孫煒自動化學(xué)院 工業(yè)設(shè)計,案例二 IBM TransNote,案例二 IBM TransNote,問題的提出筆記本電腦存在什么樣的問題？,如果筆記本電腦能像筆記本一樣便捷，會怎樣呢？,這就是隱藏在IBM TransNote 筆記本電腦之后的想法，它是一個能夠立刻將寫在紙上的紀(jì)錄變成電子數(shù)據(jù)

2、的裝置，并且它還具有應(yīng)用那些數(shù)據(jù)所需要的一切功能。,案例二 IBM TransNote,問題的研究（識別機會） TransNote筆記本電腦是由IBM公司的兩個既有產(chǎn)品發(fā)展而來。一個是CrossPad電子手寫記事本，它是IBM公司由A.T.Cross產(chǎn)品開發(fā)而來；CrossPad通過一套特殊的筆和手寫板可將手寫信息數(shù)據(jù)化。然而，由于采用了外圍設(shè)備．它便無法作到無縫使用：如果用戶想要在會議上發(fā)送一幅圖形郵件，他們就得把電腦搬來，把它

3、連接到電腦上，再下載圖形文件，之后才能發(fā)送郵件。,案例二 IBM TransNote,問題的研究（識別機會） IBM公司戰(zhàn)略設(shè)計項目經(jīng)理讓·史密斯(Ron Smith)說：“一直以來．我們都認為有一些方法可以將電腦世界與這些已被數(shù)字化的紙張世界聯(lián)合起來，這就會變得比分散的紙片更好一點?！绷硪粋€產(chǎn)品是IBM筆記本電腦的早期版本ThinkPad，因此將它和CrossPad結(jié)合起來是件理所當(dāng)然的事情。,案例二 IBM T

4、ransNote,問題的研究（識別機會）“隱藏在TransNote筆記本電腦之后的想法是——在該用紙的時候用紙，因為紙能更加自然和快速地表達和畫圖，但要加上電腦的應(yīng)用價值，即組織、查找，交流，圖像傳送，存儲以及修復(fù)功能?！?案例二 IBM TransNote,問題的研究（識別機會）當(dāng)用戶打開TransNote時，他們看到的所有東西就是LED觸摸屏以及一疊紙。雖然在觸摸屏的下面有個鍵盤，但用戶主要還是用筆來和TransNote

5、筆記本電腦交流，筆讓它變成了一個會議時的理想伴侶，開會時敲擊鍵盤發(fā)出的咔噠聲會轉(zhuǎn)移人們的注意力。通過打印或發(fā)送郵件，人們可以在轉(zhuǎn)瞬之間共享文本和圖形。,案例二 IBM TransNote,問題的突破口（理解機會）他們通過廣泛的客戶調(diào)研，定義出一張新產(chǎn)品所應(yīng)有的功能清單： 方便地記錄，存儲和修復(fù)筆記 方便地共享手寫信息 便于個人信息管理 以及基于紙張形式的自動化功能這些目標(biāo)是所有進一步研究與開發(fā)的基準(zhǔn)。如果某一設(shè)計方案

6、不能達到以上目標(biāo)．那么這一方案就將被舍棄。,案例二 IBM TransNote,問題的突破口（理解機會）史密斯說：“對于任何計算機產(chǎn)品來說，都有可能發(fā)生的是：用戶能讓它們做的事很多，它們也很容易就能一一做到，但卻都不是做得很好。”(現(xiàn)有的東西也能用，但未必好用，這就是設(shè)計的缺口）新產(chǎn)品主要針對兩組客戶群：經(jīng)常做筆記的人以及經(jīng)常處理圖形的人，如建筑師、記者、設(shè)計師、律師、工程師、以及醫(yī)藥、保險和房地產(chǎn)界中經(jīng)常要在工作中填寫表格

7、的商務(wù)人士。,案例二 IBM TransNote,問題的突破口（理解機會）用戶調(diào)查顯示，他們想要一本不小于8.5英寸X11英寸（21.5厘米X 28厘米）的便箋。巧的是，這個尺寸正好符合ThinkPad的外殼尺寸，因此，包括草圖和樣品等許多開始時的研發(fā)工作，都是基于這一形式因素來開展的。,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）當(dāng)采用最便捷的設(shè)計時，并不一定得到一個最容易用的產(chǎn)品?！拔覀儾荒茏層脩羧マD(zhuǎn)

8、動部件或是重新配置好多東西來改變機器的模式。鍵盤不需要經(jīng)過旋轉(zhuǎn)就能使用，紙也必須按照常規(guī)那樣垂直放置，我們要想出辦法來把所有的東西擱在一起而又別弄得太大和太厚。這就意味著筆記本和便箋簿需要并排放置，并縮小電腦顯示屏。10.4英寸（26厘米）寬的顯示器和最優(yōu)化的同寬的鍵盤被小組認為是他們能辦到的而又能運作的最小尺寸了”,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）由于TransNote兩邊的寬度都已經(jīng)確定 只有

9、左手邊數(shù)字轉(zhuǎn)換器下邊垂直的一小塊空間可以用來放置電子器件和用戶界面了。為了保持電腦上的所有東西厚度不超3／4英寸(2厘米) 設(shè)計師把顯示屏直接放在了鍵盤的上面并把電池、光驅(qū)等稍厚點的元件朝著左側(cè)的背面放置。,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）另外，為了讓電腦變薄，設(shè)計師也不再強調(diào)鍵盤的重要性。用戶還可以選擇使用屏幕上的鍵盤，如果他們有字要打，他們也可以拉出屏幕在傳統(tǒng)鍵盤上面打字。,案例二 IBM

10、TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）這樣的外形設(shè)計也讓用戶們可以聚集在一起使用TransNote．而不會由于顯示器給用戶之間造成一種物理性的空間屏障，這在交流上很有好處 因為物理性的空間屏障被認為是不禮貌的。這樣的外觀需要一個支架，設(shè)計小組給電腦加上一個配件以便讓用戶轉(zhuǎn)動顯示屏．”,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）

11、小組剛剛確定了外觀就出現(xiàn)了一個新的問題：很顯然TransNote還是太大了,無法在飛機上或是一些相似的場所使用。在這種情況下用戶就不得不把TransNote對折起來，這樣做既會讓計算機擦碰到桌子又容易壓皺紙張。史密斯說：“如果我們不能供一個好的解決方案的話，這將成為產(chǎn)品使用中的一個重大的障礙?！痹谧隽艘淮蠖训募埬Ｐ鸵院?。小組最終想出了一種辦法用一個特制的較性封面包住活頁，并另外增加了兩個鉸鏈點。IBM小組提供了一種解決方案，讓甩戶自己將

12、一面放置在另一面上，而不是將TransNote對折。,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）另一個發(fā)現(xiàn)是TransNote對于慣用左手的甩戶來說較難使用。但有一個需特別注意的問題是：“一般人口中只有5%用左手，但在創(chuàng)意人員和藝術(shù)家中(他們更喜歡畫圖），有10％一1 5％的人慣用左手?！笨ɡ锏谒拐f。很顯然，為這各產(chǎn)品做一個相反的版本是必要的。,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計

13、）TransNote的硬件問題并不是設(shè)計小組考慮的唯一問題。IBM公司的專利產(chǎn)品——InkManager Pro軟件對于該產(chǎn)品的效能也是舉足輕重的。這個產(chǎn)品是如此的新穎和與眾不同，按照史密斯說法：“它事實上需要更多地被分享和被來自不同領(lǐng)域的人購買，包括那些軟件愛好者，他們真的相信這個產(chǎn)品，并且想看看那些功能用起來和使用真實的物件有什么不同。”,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）設(shè)計小組分析

14、了人們記筆記的不同方式，因此他們明白什么是對消費者有價值的。軟件設(shè)計組也緊記著上面提到的四個產(chǎn)品目標(biāo)，并且拋棄了一些東西或?qū)⑺鼈冏钚』热绻P跡識別功能，它不是太好用，和產(chǎn)品的核心目標(biāo)也不是太貼合。為了幫助用戶查找他們的筆記，應(yīng)用軟件會提供文件的縮略圖，這比Windows操作系統(tǒng)提供這一功能的時間要早得很多。小組發(fā)現(xiàn)其它一些功能有點問題。比如讓用戶用文件夾來組織筆記。因此產(chǎn)品發(fā)布被推遲，直到設(shè)計小組覺得軟件能夠順利地達成他們的產(chǎn)品

15、目標(biāo)。,案例二 IBM TransNote,問題的解決（產(chǎn)品的概念設(shè)計）最后，TransNote并沒有取得IBM公司所預(yù)期的市場成就，但這是因為它的發(fā)布日期恰逢經(jīng)濟低迷期，IBM公司的直接目標(biāo)市場遭受慘重打擊并且不愿為新技術(shù)投資。不過這一項目卻帶來了間接利益。卡利蒂斯說：“在用戶的使用、需求以及與以手寫板為主導(dǎo)的電腦有關(guān)產(chǎn)品的問題方面，我們學(xué)到很多。這就是為什么IBM公司至今還不銷售手寫板PC的原因。這個市場太小了，但許多人正

16、在加入這一市場，我們正在觀察而并非等待?！?案例二 IBM TransNote,案例二 IBM TransNote,案例二 IBM TransNote,設(shè)計亮點：可通過一個獨特的旋轉(zhuǎn)鉸鏈將屏幕翻轉(zhuǎn)180°，使其成為記事本或畫板式的平板PC;高精度的觸摸屏能夠準(zhǔn)確捕捉手指或是數(shù)字筆的動作。發(fā)展預(yù)測：這種設(shè)計對于需要隨時隨地手工作業(yè)的設(shè)計師、統(tǒng)計師、建筑師等專業(yè)人員來說是一種極大的便利。針對該類人群的設(shè)計將是本款機型的創(chuàng)新