基于門(mén)戶網(wǎng)站的電子政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)研究.pdf

1、燕山大學(xué)碩士學(xué)位論文基于門(mén)戶網(wǎng)站的電子政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)研究姓名：宓翠申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：赫連志巍20070401燕山大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文A b s t r a c tW i t h t h er a p i de v o l v e m e mo f g M b Mi n f o r m a t i z a t i o n , g o v e r n m e n ta f f a i r si n f o

2、r m a t i z a t i o ni s b e c o m i n ga nu r g e n td i f f i c u l t p r o b l e mt o d i f f e r e n tc o u n t r y ．T h e m a i n p u r p o s eo f t h i s p a p e r l i e si nt r y i n gt os t r u c t u r ea l lu n

3、i f o r m m o d u l e t oe - g o v e r n m e n tf r o m a t o t a ln e w l y p e r s p e c t i v eo f c u s t o m e r ’sn e e d s a n d u s ea n di no r d e r t og i v es o m e w h m c o n s u l t i n g v a l u ei np r a

4、 c t i c e t ot h e g o v e r n m e n t ．I nc h i n a ．t h e l o c a la d m i n i s t r a t i o ni S al i n kt o c o m m u n i c a t eb e t w e e n t h eh i g h e ra u t h o r i t i e sa n d t h el o w e ro n e s ．T h u

5、s ，i ti sv e r yi m p o r t a n tt or e a l i z et h ei I l f o r m a t i z a t i o n o f l o c a l a d m i n i s t r a t i o n ．H o w e v e r , t h e c o n s t r u c t i o n o fe - g o v e r n m e n ts y s t e mb a s e

6、do n p o r t a lw e b s i t ei nc h i n al i e s i nap r i m a r ys t a g ea n d e x p o s e s a s e r i e so f q u e s t i o n sd u r i n gc o n s t r u c t i o n ．S o ，t h i sp a p e r s t u d i e s t h ef o l l o w i

7、n g i s s u e s b a s e do nc u s t o m e r - c e n t e r e d a n d m e t h o d o l o g i e so fs y s t e mp l a n n i n ga n d b u i l d i n g ．( 1 ) G i v i n g t h e d e f i n i t i o n a n d f u n c t i o n s t o e -

8、 g o v e r n m e n t i n f o r m a t i o ns e r v i c e sp l a t f o r m b a s e d o n p o r t a lw e b s i t ef r o mr e l a t e dc o n c e p t so f i n f o r m a t i o nr e s o u r c e sa n db y m e a n s o f s t a n d

9、 a r dr e s e a r c h ；( 2 ) S u m m a r i z i n g t h ee x p e r i e n c e sf r o m a b o a r d a n df m d i n g t h eq u e s t i 0 璐o nc o n s t r u c t i o n i nc h i n a b y c o n t r a s t i n g t h ec o n d i t i o

10、 n sb e t w e e n a b r o a d a n di n l a n d ．( 3 ) P u t t i n gf o r w a r da p l a t f o r mb a s e d o n f I v em o d u l e sb ys t u d y i n gt h el o c a la u t h o r i t i e s a n d c o n s t r u c t i n g t h e

11、 m u l t i - o b j e c t s y s t e m ．I t i m p r o v e s t h ei n f o r m a t i o nd i s s e m i n a t i n gS e r v i c e s ，i n f o r m a t i o ne x c h a n g ea n do n l i n e s e r v i c e sm o d u l e s ；f u r t h e

12、 r m o r ei t c o m p l e m e n t sp e r s o n a l i z a t i o nc u s t o m e r - m a d e s e r v i c ea n dp r o c l a m a t i o nm o d u l a ro fb r i e fd i s p a t c h ．I tm a k e s t h ep l a t f o r md e s i g n i

13、n gm o r ei I n p r o ⅥI b l ea n d m o r e p e r s o n a l i z e d ．( 4 ) D e m o n s t r a t i n g t h eb u i l d i n go f i n f o r m a t i o ns e r v i c e sp l a t f o r mb a s e do np o r t a l w e b s i t e t o Q