D航空公司飛行員滿意度研究.pdf

1、知識經(jīng)濟的發(fā)展日新月異，各企業(yè)家不僅要注重員工所創(chuàng)造的一系列商業(yè)和人本價值，且意識到人力資源在企業(yè)發(fā)展中所起的重要作用，因此，越來越多的企業(yè)把“如何提升員工滿意度”作為企業(yè)戰(zhàn)略進行思考和研究，員工滿意度影響因素的調(diào)查逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理活動的重點工作內(nèi)容之一。
　　近年來，作為國有三大航空運輸企業(yè)之一，D航空公司經(jīng)過改革轉(zhuǎn)型，逐漸從經(jīng)營低谷向世界一流邁進，取得了一定的成績，但同時由于公司管理、社會環(huán)境和價值取向的巨大變化，飛行員隊

2、伍管理難度逐漸加大，主要表現(xiàn)在人員流失率過高、管理執(zhí)行力較差、安全意識有待于提高等，這些都表明公司在飛行員管理方面出現(xiàn)了問題。此時對D航空公司飛行員進行滿意度研究，探尋其中存在的問題并提出針對性策略變得迫切而又必要。
　　本文通過閱讀大量的文獻資料，結(jié)合D航空公司自身實際情況，并在充分考慮飛行員特點的基礎上，獨立設計了飛行員調(diào)查問卷。問卷包括25個問題，涉及工作本身、工作回報、工作環(huán)境、個人發(fā)展和企業(yè)感知五個方面。問卷在D航空公司

3、所屬的10個飛行單位下發(fā)，覆蓋不同個體特征飛行員510位，回收有效問卷488份，通過對問卷的統(tǒng)計，并對影響飛行員滿意度的各個因素和個體特征進行綜合分析，發(fā)現(xiàn)D航空公司飛行員雖然對從事的飛行行業(yè)感到滿意，對公司的發(fā)展前景和期望值保持積極態(tài)度，但在工作回報方面滿意度較低，尤其是薪資待遇、休假作息、住房福利和個人晉升等。本文根據(jù)分析結(jié)果，建議D航空公司結(jié)合工作實際，在加強薪酬福利制度和機制管理、營造良好的工作環(huán)境和氛圍、搭建職業(yè)發(fā)展規(guī)劃平臺三