數(shù)字式遠程服務(wù)系統(tǒng)的研究與開發(fā)——線切割機床的售后技術(shù)支持.pdf

1、電子科技大學(xué)工程碩士論文I分類號TP3密級UDC學(xué)位論文數(shù)字式遠程服務(wù)系統(tǒng)的研究與開發(fā)數(shù)字式遠程服務(wù)系統(tǒng)的研究與開發(fā)————線切割機床的售后技術(shù)支持線切割機床的售后技術(shù)支持（題名和副題名）王冬艷（作者姓名）指導(dǎo)教師姓名孫世新孫世新教授教授電子科技大學(xué)電子科技大學(xué)成都成都盧登星盧登星高工高工成都無線電專用設(shè)備廠成都無線電專用設(shè)備廠成都成都（職務(wù)、職稱、學(xué)位、單位名稱及地址）申請學(xué)位級別工程碩士工程碩士專業(yè)名稱軟件工程軟件工程論文提交日期2

2、005.10論文答辯日期2005.11.25學(xué)位授予單位和日期電子科技大學(xué)電子科技大學(xué)答辯委員會主席評閱人2005年12月11日注1注明《國際十進分類法UDC》的類號電子科技大學(xué)工程碩士論文III學(xué)科專業(yè)：軟件工程學(xué)科專業(yè)：軟件工程論文題目：數(shù)字式遠程服務(wù)系統(tǒng)的研究與開發(fā)論文題目：數(shù)字式遠程服務(wù)系統(tǒng)的研究與開發(fā)————線切割機床的售后技術(shù)支持線切割機床的售后技術(shù)支持碩士生：王冬艷碩士生：王冬艷導(dǎo)師：孫世新導(dǎo)師：孫世新教授教授副導(dǎo)師：盧登

3、星副導(dǎo)師：盧登星高級工程師高級工程師摘要隨著信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及制造系統(tǒng)客戶化的發(fā)展趨勢，使得傳統(tǒng)的客戶服務(wù)技術(shù)己不能滿足需求。本文所研究的遠程數(shù)字式服務(wù)技術(shù)與系統(tǒng)充分利用了各種信息技術(shù)、人工智能等技術(shù)，旨在能夠經(jīng)濟、快速、有效地解決針對客戶的技術(shù)支持服務(wù)問題。本文首先在分析了現(xiàn)代制造系統(tǒng)對客戶服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，提出了遠程數(shù)字式服務(wù)系統(tǒng)，建立了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)模型和功能模型，并給出了系統(tǒng)的工作原理，提供了一個適合現(xiàn)代數(shù)字式

4、遠程服務(wù)的基本框架；然后，討論了系統(tǒng)的各種支撐技術(shù)，為整個系統(tǒng)的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)；接著，結(jié)合DK7725數(shù)控線切割機床的控制系統(tǒng)，圍繞著系統(tǒng)的智能診斷方法，對專家系統(tǒng)理論進行了深入分析，并將其引入故障診斷中，從而在一定程度上實現(xiàn)了遠程數(shù)字式服務(wù)；最后，開發(fā)了系統(tǒng)原型，整個系統(tǒng)以網(wǎng)站的形式實現(xiàn)，服務(wù)器端使用ASP技術(shù)，用戶在異地通過網(wǎng)絡(luò)訪問遠程技術(shù)服務(wù)站點，便可快速、方便地實現(xiàn)技術(shù)資料查詢以及故障診斷等支持服務(wù)。整個原型系統(tǒng)在局域網(wǎng)中實現(xiàn)并