某市家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，由于人們生活水平的提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化速度加快，使得政府服務(wù)業(yè)不斷擴(kuò)展，服務(wù)分工不斷細(xì)化，服務(wù)企業(yè)越具規(guī)模化，服務(wù)內(nèi)容不斷延伸，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。建立家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)是為城市居民搭建的一個(gè)便捷式、廣覆蓋的便民服務(wù)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能、呼叫中心功能、跟蹤回訪(fǎng)功能以及連鎖門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)訂單服務(wù)，有客戶(hù)自主評(píng)價(jià)、服務(wù)企業(yè)信譽(yù)度自動(dòng)生成等功能，各類(lèi)服務(wù)資源開(kāi)放共享。
　　本項(xiàng)目針

2、對(duì)解決以上問(wèn)題，以某市12343服務(wù)在線(xiàn)平臺(tái)為背景，探討家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程及相關(guān)技術(shù)。通過(guò)該平臺(tái)為菜市的家政服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)門(mén)店提供統(tǒng)一管理，提升企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)效率。
　　本文分析國(guó)內(nèi)家政服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，明確搭建政府系統(tǒng)化管理并滿(mǎn)足各種服務(wù)人群需求的新型服務(wù)平臺(tái)的目的和意義。通過(guò)依托政府搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾與社區(qū)服務(wù)中心、與企業(yè)、企業(yè)與服務(wù)門(mén)店之間的聯(lián)系服務(wù)，提升服務(wù)水平和效率。
　　論文對(duì)原有12343家庭服務(wù)公

3、共平臺(tái)進(jìn)行了深入研究和分析，同時(shí)通過(guò)各類(lèi)需求分析，確定本課題的設(shè)計(jì)要求和性能需求。通過(guò)對(duì)MVC設(shè)計(jì)模式的具體研究，依托J2EE平臺(tái)的Web應(yīng)用程序，探討整個(gè)12343家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)框架和系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)訂單管理、服務(wù)商管理、咨詢(xún)管理、投訴服務(wù)、班長(zhǎng)管理、人員管理、客戶(hù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成和系統(tǒng)設(shè)置等功能。
　　平臺(tái)搭建完成后，在公開(kāi)試運(yùn)行中，得到社區(qū)服務(wù)中心、服務(wù)企業(yè)、連鎖門(mén)店、社區(qū)居民各類(lèi)用戶(hù)廣泛使用。運(yùn)