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文檔簡介
1、ICT(Information and Communication Technology)是信息與通信技術(shù)相融合而構(gòu)成的一個新的概念和技術(shù)領(lǐng)域,信息服務(wù)提供商和電信運營商對發(fā)展ICT業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)成了共識。在“向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,電信運營商作為中國最大的固網(wǎng)運營商,它已經(jīng)通過ICT業(yè)務(wù)這把利器加速轉(zhuǎn)型進(jìn)程,并且成功地推出了一系列ICT服務(wù),有志在新的ICT領(lǐng)域創(chuàng)造出一片新的“藍(lán)?!薄V袊娦旁?008年已經(jīng)跨入轉(zhuǎn)型的
2、第二個重要階段時期,這就意味著ICT業(yè)務(wù)也扮演了越來越重要的角色。中國電信是三大運營商之一,有著復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯和客戶關(guān)系需要維護(hù),為了能夠更好的加速轉(zhuǎn)型電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,提供專業(yè)性的服務(wù),因此如何科學(xué)合理的實現(xiàn)轉(zhuǎn)型系統(tǒng)支撐有很大的重要意義。在IP互聯(lián)網(wǎng)來臨的時代,仍然以傳統(tǒng)電信市場已不能使運營商得以安身立命。隨著企業(yè)用戶對IP,VolP,VPN等技術(shù)的廣泛應(yīng)用,已經(jīng)慢慢讓大中型企業(yè)用戶對運營商的依賴日益減少,使得運營商有被“邊緣化”的危險
3、。正因為如此,由傳統(tǒng)的服務(wù)角色向提供ICT的服務(wù)為主要目的和特色的綜合全面信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型成為運營商轉(zhuǎn)變的主要目的。運營商進(jìn)行這么大的轉(zhuǎn)型的真正原因是由于他們意識到了隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的真正到來,簡單的依靠以往的語音及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)接入收入將在未來的如此激烈的競爭環(huán)境中得以發(fā)展。
本研究以“通信運營商ICT系統(tǒng)”為基礎(chǔ),以MVC框架為主導(dǎo),通過從業(yè)務(wù)需求分析,系統(tǒng)設(shè)計,功能實現(xiàn)以及系統(tǒng)測試等方面分別對客戶管理、商機(jī)管理、項目管理、商務(wù)
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