社交媒體（推特）在中小企業(yè)中的運用外文文獻翻譯（節(jié)選）

1、<p>　　中文1990字，1200單詞，7000英文字符</p><p>　　文獻出處：Wamba S F, Carter L. Twitter adoption and use by SMEs: An empirical study[C]//System Sciences (HICSS), 2013 46th Hawaii International Conference on. IEEE, 201

2、3: 2042-2049.</p><p><b>　　原文</b></p><p>　　Twitter Adoption and Use by SMEs: An Empirical Study</p><p>　　Wamba, Samuel Fosso; Carter, Lemuria</p><p><b>

3、;　　Abstract</b></p><p>　　Social media tools are used by firms to create and capture business value. In this study, we synthesize emerging literature on social commerce, social media, and the diffusion

4、of innovation to identify the role that organizational, managerial and environmental characteristics of SMEs play in the adoption of Twitter. To test the model, we administered a survey to 453 SME mangers from the United

5、 States, the United Kingdom, Australia and India. The results of logistic hierarchical regression indica</p><p>　　Introduction</p><p>　　Social media tools such as Facebook and Twitter have emerg

6、ed as new channels which are constantly used by firms to create and capture business value. Prominent advantages of social media tools include: (a) their capacity to enable improved consumer shopping experiences, by leve

7、raging outputs such as buying-experience information among friends and relatives, and real-time sharing of purchase activities with friends before taking final purchasing decisions , —all of enables such channels to play

8、 a</p><p>　　Currently, Twitter is the fastest growing Web 2.0 technology when compared to other micro-blogging platforms. In addition, Twitter offers several advantages when compared to other social media to

9、ols (e.g, Facebook). Twitter can be used to capture an emotional roller coaster in order to predict the ups and downs of the stock market .Also, it is very easy to gain followers on Twitter, and therefore engage with the

10、m before even becoming their friends . These advantages contribute to Twitter's popul</p><p>　　The popularity of Twitter is also evident through its innovative use by some firms. For example, examine rec

11、ruitment using Twitter compared to other recruitment methods. The authors found that online recruitment using social media platforms like Twitter is not only a viable hiring mean, but also an important factor in the unde

12、rstand of emerging Internet-based phenomena. While reviewing the use of Twitter in the last Singaporean elections, look at whether the messages posted online reflected the </p><p>　　Even if there is an incre

13、ased number of articles on the adoption and use of Twitter by large organizations seeking business value creation, little has been written about Twitter adoption and use by SMEs– considered as ―the engine of the economie

14、s of many countries(p. 241) – for the sake of improved business operation optimization. In fact, SMEs are at the core of economic growth in many western countries , . For example, they represent roughly 99% of firms in t

15、he European Union, generating appro</p><p>　　Therefore, this research is an initial effort towards bridging the existing knowledge gap in the literature. More specifically, this research examines the followi

16、ng research question: What role do the organizational, managerial and environmental characteristics of SMEs play in the adoption of Twitter?</p><p>　　To address this question, we draw on the emerging literat

17、ure on social commerce, social media, and the diffusion of innovation theory, with an emphasis on the adoption and use of innovation by SMEs. The remainder of this paper is structured as follows: presents the conceptual

18、model and the hypotheses. discusses the research methodology for this study. presents the results. presents the discussion. , which is the conclusion, ends the article.</p><p>　　Conceptual Development</p&

19、gt;<p>　　This paper studies the role of organizational, managerial and environmental characteristics of SMEs in the adoption of Twitter. The purpose of this study is to explore the profile of the SMEs involved in

20、social media initiatives for organizational transformation. Drawing on the emerging literature on social commerce, social media and the diffusion of innovation theory–with emphasis on the adoption and use of innovation b

21、y SMEs—, we present a model which is based on the conceptual and empirical d</p><p>　　with regard to the adoption and use of an innovation, it is true that the dominant paradigms of the diffusion of innovati

22、on theory have identified a set of characteristics that may influence such an adoption and use in terms of: innovation characteristics (e.g., relative advantage, compatibility, complexity), organizational characteristics

23、 (e.g., organizational readiness, organizational size, organizational innovativeness) and environmental characteristics (e.g., intensity of competitive pressur</p><p><b>　　譯文</b></p><p

24、>　　推特在中小企業(yè)中的運用：實證研究</p><p>　　萬巴，塞繆爾 福索；卡特；雷姆利亞</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　社交媒體工具常被公司用來創(chuàng)造和捕捉商業(yè)價值。在本研究中,我們綜合了關于社會商業(yè)、社交媒體等新型文獻，以確定中小企業(yè)的組織，管理和環(huán)境特征在采用Twitter中的作用。為了測試模型，我

25、們對來自美國，英國，澳大利亞和印度的453名中小企業(yè)經(jīng)營者進行了調(diào)查。 物流層次回歸的結果表明，企業(yè)創(chuàng)新，年齡和地理位置對中小企業(yè)的Twitter采用產(chǎn)生了重要的影響。并對研究和實踐的影響進行了深入討論。</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　Facebook和Twitter等社交媒體工具已經(jīng)作為一種新渠道出現(xiàn),成為企業(yè)創(chuàng)造和捕捉商業(yè)價值的一種

26、工具。社交媒體工具的突出優(yōu)點包括:(一)它們能通過利用輸出如朋友和親戚購買體驗的信息、購買決定購買之前朋友采購活動的實時共享等方式來改善消費者的購物體驗——這樣的渠道對在商業(yè)環(huán)境中吸引和留住在線消費者起著至關重要的作用[4];(b)它們能使組織方便快捷的與客戶和供應商交流協(xié)作;(c)其令人印象深刻的能力是使供應鏈伙伴之間建立相互信任的關系,以及識別潛在業(yè)務合作伙伴的B2B銷售。一位研究人員陳述,“社交媒體正在改變企業(yè)與其客戶互動和參與的

27、方式,以及他們與內(nèi)部員工的互動和合作方式。社區(qū)媒體方案致使營銷功能的重組,并使公司重新思考其與客戶、業(yè)務合作伙伴和內(nèi)部員工的關系”(p.187)。</p><p>　　目前,Twitter是相比其他微博平臺增長最快的Web 2.0技術。此外,Twitter提供了與其他社交媒體工具相比更突出的幾個優(yōu)勢(如,Facebook)。為了預測股市的起伏，Twitter可以被用來當作捕獲情緒的過山車[9]。同時,很容易獲得T

28、witter的追隨者,在與他們成為朋友之前就交流接觸[10]。這些優(yōu)點有助于Twitter的普及發(fā)展。例如, 目前，twitter.com成為英國排名第291的最常訪問的網(wǎng)站,其互聯(lián)網(wǎng)流量從2008年到2009年增加了974%。相對而言, 在澳大利亞在同一時期，網(wǎng)絡流量上升約為517.9%。在美國, 12歲以上的美國人中，Twitter的知曉度從2008年的5%上升到了到2008年的近87%(與Facebook相比,88%)。更重要的是

29、,美國51%的活躍Twitter用戶遵循社交網(wǎng)絡的公司、品牌或產(chǎn)品,因此，Twitter被定位成一種重要的營銷工具。</p><p>　　通過一些公司的使用和創(chuàng)新，Twitter的流行趨勢是顯而易見的。例如,[13]測試使用Twitter招聘與其他招聘方式的不同。作者發(fā)現(xiàn), 使用Twitter這樣的社交媒體平臺在線招聘不僅是一種可行的招聘方式,而且是理解新興互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的一個重要因素?；仡櫺录悠略谶^去的選舉中使用T

30、witter的現(xiàn)象,看看網(wǎng)上的消息是否反映了潛在選民的意見。此后, 2011新加坡大選利用獲得的Twitter數(shù)據(jù)，他們測試了微博預測選舉結果的力量。作者發(fā)現(xiàn)在選舉期間，twitter可作為一個豐富的數(shù)據(jù)來源，來衡量公眾輿論、微博提及政黨名字的頻率、政治候選人和有爭議的選區(qū)可被用來預測國家層面的投票份額。</p><p>　　即使越來越多的文章提及大型企業(yè)組織采納和使用Twitter尋求創(chuàng)造商業(yè)價值,很少涉及中小

31、企業(yè)采納和使用Twitter——被視為“許多國家的經(jīng)濟引擎”(p . 241) -為了改進和優(yōu)化業(yè)務操作。事實上,中小企業(yè)在許多西方國家是經(jīng)濟增長的核心。例如,他們在歐盟代表大約99%的公司,產(chǎn)生大約70%的就業(yè)率。在美國,中小企業(yè)產(chǎn)生大約39%的國民生產(chǎn)總值(GNP)和生產(chǎn)幾乎三分之二的工作。此外,早期信息技術的采納和使用表明,中小企業(yè)相對于大組織來講不太可能使用新興技術。簡而言之,“中小企業(yè)未能充分利用它”(p.697)。</

32、p><p>　　因此,這項研究的最初努力是縮小現(xiàn)有知識差距。更具體地說,本研究審查以下研究問題:使用Twitter的中小企業(yè)的組織、管理和環(huán)境特性？</p><p>　　為了解決這個問題,我們利用社會商業(yè)、社交媒體創(chuàng)新的擴散理論等新興文獻,同時強調(diào)中小企業(yè)采納和使用的創(chuàng)新。本文的其余部分的結構如下:第二部分介紹了概念模型和假設。第三部分討論了本文的研究方法。第四部分給出了結果。第五部分提出了討

33、論。第六部分是結論。</p><p><b>　　概念發(fā)展</b></p><p>　　本文研究使用Twitter的中小企業(yè)的組織、管理和環(huán)境特性。本研究的目的是探索中小企業(yè)為了組織轉型而參與社區(qū)媒體方案的情況。利用社會商業(yè)、社交媒體創(chuàng)新的擴散理論等新興文獻,同時強調(diào)中小企業(yè)采納和使用的創(chuàng)新,我們提出一個基于采用Twitter的概念和實證決定因素模型。</p&g

34、t;<p>　　關于采納和使用的創(chuàng)新,事實是創(chuàng)新擴散理論的主導范式已經(jīng)確定了一組特征,這可能會影響這些方面的采用:創(chuàng)新特征(如，相對優(yōu)勢、相容性、復雜性),組織特征(如，組織準備、組織規(guī)模、組織創(chuàng)新)和環(huán)境特征（如，競爭壓力的強度,業(yè)務網(wǎng)絡位置,公司的地理位置); 然而,越來越多的學者認為,這種主導范式可能不是適合所有類型的創(chuàng)新,因為“不同類型的創(chuàng)新具有本質區(qū)別 (p.3)。如果我們認為Twitter是一個技術創(chuàng)新,其特點

35、如客戶選擇的實時共享,客戶的積極參與公司的產(chǎn)品和品牌建設,開放Twitter用戶的信息和使用建議，支持企業(yè)運作。特別是在與客戶、供應商溝通和參與時，與現(xiàn)有技術存在明顯區(qū)別。因此，我們遵循一種使用的方法并將我們的研究限制在與企業(yè)組織特征（例如企業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)規(guī)模），管理者特征（如年齡，性別，教育）和環(huán)境特征（例如，公司地理位置）。更確切地說，企業(yè)的創(chuàng)新、規(guī)模（組織特征）、年齡、性別、高管人員（管理者特征）和企業(yè)的地理位置等（環(huán)境特征）的方式