計算機遠程維護畢業(yè)設計

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p><b>　　計算機系統(tǒng)遠程維護</b></p><p>　　姓 名： </p><p>　　學 號： </p><p>　　指導老師：

2、 xx </p><p>　　系 名： </p><p>　　專 業(yè)： 計算機科學與技術 </p><p>　　班 級： 12級本科班 </p><p><b>　　摘 要</b></p><p&

3、gt;　　論文主要探討了計算機遠程維護的發(fā)展背景、作用、技術基礎、功能及其實現(xiàn)等。傳統(tǒng)的計算機維護方式：是客服需要把計算機送到電腦公司，或者維修站去進行維護，或者計算機工程師上門到客戶現(xiàn)場進行維護，這樣不僅不方便而且用戶的費用高，效率也低下，公司運行成本高，而且受地區(qū)限制，隨著計算機網(wǎng)絡和因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，遠程維護技術就是在網(wǎng)絡技術，通信技術，計算機技術以及多媒體技術的支撐下，為企業(yè)以及個人電腦的正常運行提供快速便捷的維護保障。<

4、/p><p>　　針對遠程維護的特點，為遠程監(jiān)控和遠程故障診斷提供形象生動的現(xiàn)場資源，更好地實現(xiàn)設備的遠程維護。極大地提高了準確性，處理的及時性，提高了工作的效率，也同時節(jié)約了維護成本。計算機的遠程維護是維護人員通過因特網(wǎng)實現(xiàn)對計算機的控制，根據(jù)應用程序運行的錯誤狀態(tài)及相關的文件記錄，做出準確的判斷，提出合理的解決方案，實現(xiàn)對系統(tǒng)的維護和管理。</p><p>　　關鍵詞： 計算機 因特網(wǎng) 遠

5、程維護 控制軟件 網(wǎng)絡 管理</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Thepapermainly discusses the remote computer maintenance and development background, function, technology, function and its realizati

6、on. Traditional computer maintenance: service needs to computer to computer company, or repair depot for maintenance, or computer engineers come to the customer site maintenance, this is not only inconvenient and user co

7、st is high, efficiency is underground, the running cost is high, and the restricted areas, along with the computer network and the rapid developmen</p><p>　　for enterprises and individuals to the normal oper

8、ation of computers to provide fast and convenient maintenance. According to the characteristics of remote maintenance, remote monitoring and remote ，vivid scene resources, to achieve better equipment remote maintenance.

9、To greatly improve the accuracy, processing time, improve work efficiency, and saves the maintenance cost. Computer remote maintenance is maintenance staff through the Internet to realize computer control, according to t

10、he applica</p><p>　　Key words: The computer Internet remote maintenance and control of software of network management</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第一章 課題背景和意義

11、1</p><p><b>　　1.1課題背景1</b></p><p>　　1.2目的以及意義1</p><p>　　第二章 windows2000終端服務遠程管理2</p><p>　　2.1windows2000遠程管理2</p><p>　　2.2添加終端服務組件2</p

12、><p>　　2.3服務器端設置3</p><p>　　2.4客戶端設置3</p><p>　　2.5客戶端的安裝3</p><p>　　2.6客戶端建立遠程連接4</p><p>　　第三章 windows系統(tǒng)遠程桌面遠程管理5</p><p>　　3.1windows 2003遠程桌面

13、說明5</p><p>　　3.2服務器端設置5</p><p>　　3.3遠程桌面設置5</p><p>　　3.4客戶端訪問與設置5</p><p>　　3.5windows xp遠程桌面說明6</p><p>　　3.6被控端設置6</p><p>　　3.7控制端設置6&l

14、t;/p><p>　　3.8遠程桌面web服務8</p><p>　　3.9客戶端web登錄9</p><p>　　4.0web遠程登錄可能出現(xiàn)的錯誤10</p><p>　　第四章 TeamVieweR軟件的使用12</p><p>　　4.1 TeamViewer簡介12</p><p&

15、gt;　　4.2軟件的下載使用12</p><p>　　4.3控制端的設置12</p><p>　　4.4客戶端的設置14</p><p>　　4.5控制端訪問15</p><p><b>　　總 結16</b></p><p><b>　　致  

16、60; 謝17</b></p><p><b>　　參考文獻18</b></p><p>　　第一章 課題背景和意義</p><p><b>　　1.1課題背景</b></p><p>　　通常企業(yè)內(nèi)部或者IT公司技術支持部門都有技術支持業(yè)務，其任務是通過電話解決疑難問題，

17、努力減少技術人員到現(xiàn)場服務或者讓用戶把設備送到支持中心進行維護。這種技術支持方式盡管被普遍采用，但效率不高而且大大增加了技術支持成本。</p><p>　　通常，技術支持和維護必須依賴技術人員和用戶之間的口頭交流來進行，這種交流耗時又容易出錯。許多用戶對計算機知之甚少，然而當遇到問題時，他們必須向技術人員提供故障情報及相關操作。在嘗試解決問題時，技術人員可能指導用戶執(zhí)行一系列的復雜的過程，而這些過程對用戶來說或許

18、完全不熟悉，如果用戶不能正確的按要求操作，反而使問題惡化。此外，如果通過電話不能解決問題，那么在技術人員親自趕到用戶現(xiàn)場解決問題之前，計算機將無法繼續(xù)使用，導致工作延誤。</p><p><b>　　1.2目的以及意義</b></p><p>　　本文正是在上文提到的背景下提出的，目的就是為了解決計算機的遠程維護操作，降低企業(yè)和個人的維護時間和金錢成本。遠程控制的實現(xiàn)

19、能使技術人員或者個人遠程直接操作計算機，就像操作本地機器一樣，能快速的得到該機器的問題的第一手材料，從而加快了解決問題的速度和時間。實際上，通過遠程控制工具，能夠解答疑難問題，安裝和配置軟件，優(yōu)化系統(tǒng)。</p><p>　　現(xiàn)在個人電腦越來越普及，很多普通用戶電腦出現(xiàn)問題之后不能自己解決，而且往往是軟件或者系統(tǒng)出現(xiàn)問題，只能把電腦送到電腦城或者技術維護點去維護。這樣時間和金錢成本很高，遠程維護系統(tǒng)有著很大的剛性需

20、求和發(fā)展前景?？傊菊n題的實現(xiàn)有很大的現(xiàn)實意義。</p><p>　　第二章 windows2000終端服務實現(xiàn)遠程管理</p><p>　　2.1windows2000遠程管理</p><p>　　終端服務 (Terminal Services) 是 Windows 2000的一個可選服務，在 Windows 2000 任一版本中都可激活。它有兩種工作模式：應用

21、服務器模式和遠程管理模式。其中的遠程管理模式是一般網(wǎng)管員要實施服務器遠程管理的首選方案。通過授權他可以讓管理員在網(wǎng)絡的任一客戶端就像在服務器本機上操作一樣來管理服務器。Windows 2000在默認安裝下，終端服務組件并沒有被啟用，必須手動添加。</p><p>　　2.2添加終端服務組件 </p><p>　　我們首先要在服務器（被控端）中添加“終端服務”組件。依次選擇“開始→ 設置 →

22、控制面板”， </p><p>　　在控制面板中雙擊“添加/ 刪除程序”。在“添加 / 刪除程序”窗口中，單擊“ 添加 / 刪除Windows </p><p>　　組件”，進入“Windows 組件向?qū)А边x擇Ipswtich Imail Server組件。</p><p>　　在“Windows 組件向?qū)А贝翱谥?，把選項列表中的“終端服務”和“終端服務授權”兩項

23、勾選，然后單擊“下一步”按鈕，選擇終端使用的模式，由于是進行遠程管理，所以選擇其中的“遠程管理模式”，連續(xù)單擊下一步按鈕，系統(tǒng)顯示正在進行組件配置。文件復制好后，單擊“完成”按鈕退出，系統(tǒng)提示要完成配置必須重新啟動，選擇“是”進行系統(tǒng)重啟。系統(tǒng)重新啟動后，則可在“開始→程序→管理工具”中看到相關組件，包括“終端服務授權”、“終端服務管理器”、“終端服務客戶端生成器”及“終端服務配置”四項如圖1-1所示。 </p><

24、p>　　圖1-1 管理工具列表</p><p>　　2.3服務器端設置 </p><p>　　除超級管理員（Administrator ）賬號具有遠程管理權限外，其他遠程管理用戶必須首先通過授權，才具有遠程管理權限。依次單擊“開始→程序→管理工具→終端服務配置”，打開“終端服務配置”窗口。然后在窗口中選擇“連接→右邊面板→RDP-Tcp →右鍵→屬性→權限”，將目標用戶（或組）名“添

25、加”進列表中即可。 </p><p><b>　　2.4客戶端設置</b></p><p>　　客戶端要實施對該服務器的遠程管理，必須安裝相應的終端服務客戶程序。客戶端程序制作方法如下：單擊“開始→程序→管理工具→終端服務客戶端生成器”，彈出“創(chuàng)建安裝盤”窗口，所示，在出現(xiàn)的“創(chuàng)建安裝盤”的窗口，保持默認選項不變，根據(jù)提示依次把兩張軟盤插進軟驅(qū)以完成客戶端安裝盤的制作

26、。</p><p><b>　　2.5客戶端的安裝</b></p><p>　　運行通過終端服務客戶端生成器制作的第一張安裝軟盤中的“setup.exe”文件，出現(xiàn)終端服務客戶程序安裝歡迎畫面，單擊“繼續(xù)”按鈕，出現(xiàn)“姓名與單位信息”輸入窗口，在窗口中輸入姓名和單位信息，然后單擊“確定”按鈕。隨后彈出“確認姓名與單位信息”窗口。查看信息是否正確，然后單擊“確定”按鈕，

27、開始安裝，并出現(xiàn)“許可協(xié)議”對話框，單擊“我同意”按鈕，出現(xiàn)安裝路徑選擇窗口，設置安裝路徑。單擊窗口按鈕開始安裝，單擊“是”按鈕，使用相同的設置安裝。最后單擊“確定”按鈕。 </p><p>　　安裝完成后，不需重新啟動，直接在“開始 →程序→終端服務客戶端”中會發(fā)現(xiàn)相關組件， 包括“客戶端連接管理器”和“終端服務客戶端”兩項。</p><p>　　2.6客戶端建立遠程連接</p&g

28、t;<p>　　現(xiàn)在在客戶端就可以進行終端連接了。單擊“開始→程序→終端服務客戶端→客戶端連接管理器”，打開“客戶端連接管理器”，然后依次選擇“文件→新建連接→下一步”，在創(chuàng)建連接對話框中輸入連接名（任意）、服務器名或IP地址，選中“用此信息自動登錄”，并輸入已經(jīng)授權的用戶名、密碼及域名。 其中屏幕區(qū)域一般選“800 ×600”，并選中“全屏”。最后在“客戶端連接管理器”窗口中會出現(xiàn)一個剛才命名的連接圖標。如果要

29、連接該遠程服務器，只要雙擊該圖標，即進入遠程用戶登錄窗口。 在用戶登錄窗口中，在用戶名處輸入服務器的用戶名和密碼，在登錄到處輸入域名（若服務器配置了域），輸入完確定就可建立與遠程主機的連接。</p><p>　　第三章 windows系統(tǒng)遠程桌面遠程管理</p><p>　　3.1windows2003遠程桌面說明</p><p>　　Windows Server

30、2003 在保留原Windows 2000系統(tǒng)中“終端服務”的基礎上新增的一個也可以實施遠程控制的模塊?！斑h程桌面”是通過使Microsoft 的遠程桌面協(xié)議（RemoteDesktop Protocol, 簡稱RDP ）進行遠程連接。與原有的“終端服務”相比在功能、配置、安全等方面都有很大的改善。</p><p><b>　　3.2服務器端設置</b></p><p&g

31、t;　　設置“遠程桌面”允許讓客戶端能夠使用遠程桌面方式訪問服務器，前提必須先把服務器端設置成允許使用“遠程桌面”。依次打開“開始→設置→控制面板”，雙擊“系統(tǒng)”圖標，進入“系統(tǒng)屬性”設置窗口。在“系統(tǒng)屬性”對話框中的“遠程”選項卡下，點選“遠程桌面”中的“允許用戶遠程連接到這臺計算機”復選框，單擊“確定”按鈕保存設置后該服務器則被設置為允許用戶通過遠程進行連接，而對此進行遠程控制管理。 </p><p><

32、;b>　　3.3遠程桌面設置</b></p><p>　　添加遠程管理賬號由于其他非管理員賬號都還沒有遠程連接該服務器的權限。此時，可以根據(jù)需要再給一些相關的用戶賬號授權。單擊“遠程桌面”下面的“選擇遠程用戶”按鈕，在打開的窗口中單擊下方的“添加”按鈕，在用戶列表中選擇授權用戶。如果相關用戶不存在，還可以單擊“添加”按鈕下面的“用戶賬號”直接進入新建用戶賬號窗口，進行用戶的補充。</p&g

33、t;<p>　　3.4客戶端訪問與設置</p><p>　　Windows XP/Windows Server 2003客戶端設置，服務器端設置了可供遠程訪問之后，還要對訪問的客戶端進行必要的設置，才可以對服務器進行遠程訪問和控制。如果客戶端使用的是Win XP 或者也是Windows Server 2003 ，那么訪問起來非常簡單，不需要安裝任何程序。因為它們自身就有“遠程桌面”連接的客戶端程序。

34、依次打開“開始→程序→附件→通訊→遠程桌面連接”，進入“遠程桌面連接”對話框。將其中“計算機”文本框中輸入遠程服務器的標識名稱或者服務器的IP 地址，按下“連接”就打開了服務器的遠程登錄窗口。登錄的過程和在本地登錄是一樣的，在相應的位置輸入授權的用戶名和口令就可以了。 </p><p>　　3.5 windows XP遠程桌面說明</p><p>　　在內(nèi)網(wǎng)中，WindowsXP系統(tǒng)實現(xiàn)遠

35、程控制十分簡單。</p><p><b>　　3.6被控端設置</b></p><p>　　如圖1-2所示，勾選允許用戶遠程連接到此計算機。</p><p>　　圖1-2 系統(tǒng)屬性面板</p><p>　　然后點擊開始→運行，輸入CMD回車輸入ipconfig/all，找到IP 記下。</p><p&

36、gt;<b>　　3.7控制端設置</b></p><p>　　在控制端點擊開始→附件→遠程桌面連接，輸入被控端的IP和用戶名。如圖1-3所示：</p><p>　　圖1-3 遠程桌面連接</p><p>　　同時在體驗標簽中如圖1-4所示選擇合適的連接速度來提高操作效率。</p><p><b>　　圖1-4

37、 體驗標簽</b></p><p>　　然后點擊連接就可以進入被控端的桌面進行各種維護操作了。</p><p>　　3.8遠程桌面web服務</p><p>　　遠程桌面還提供了一個web連接功能，簡稱“遠程桌面web連接”，這樣客戶端無需要安裝專用的客戶端軟件也可以使用“遠程桌面”功能，這樣對客戶端的要求更低，使用也更靈活，幾乎任何可運行IE瀏覽器的計

38、算機都可以使用“遠程桌面”功能。</p><p>　　由于“遠程桌面Web連接”是Internet信息服務(IIS)中的可選的www服務組件，因此，要讓Windows XP主機提供“遠程桌面Web連接”功能，必須先行安裝該組件。</p><p>　　方法是：運行“控制面板”中的“添加或刪除程序”項，然后在“添加或刪除程序”對話框中單擊“添加/刪除Windows組件”選項，在“Windows

39、組件向?qū)А睂υ捒蛑羞x擇“Internet信息服務”選項并單擊“詳細信息”按鈕，依次選擇“萬維網(wǎng)服務→遠程桌面Web連接”選項，如圖1-5所示。確定后返回到“Windows組件向?qū)А睂υ捒?，單擊“下一步”按鈕，即開始安裝。</p><p>　　圖1-5 萬維網(wǎng)服務</p><p>　　接下來，運行“管理工具”中的“Internet 信息服務”程序，依次展開文件夾分級結構，找到“tsweb”

40、文件夾，如圖1-6所示。單擊鼠標右鍵，選擇“屬性”命令。</p><p>　　圖1-6 Internet信息服務界面</p><p>　　在出現(xiàn)的“屬性”對話框中單擊“目錄安全”選項卡，單擊“匿名訪問和身份驗證控制”欄中的“編輯”按鈕，在出現(xiàn)的“身份驗證方法”對話框中選中“匿名訪問”選項即可。這樣我們就可以用IE訪問“遠程桌面”了。</p><p>　　3.9客戶

41、端web登錄</p><p>　　在客戶端運行IE瀏覽器，在地址欄中按 “http://服務器地址/tsweb”格式鍵入服務器地址，如服務器地址為10.1.51.249，則可在地址欄中輸入“http://10.1.51.249/tsweb/”，回車之后，“遠程桌面wwb連接”的頁面將出現(xiàn)在IE窗口中，如圖1-7所示，在網(wǎng)頁中的“服務器”欄中鍵入想要連接的遠程計算機的IP，單擊“連接”按鈕即可連入遠程桌面。<

42、/p><p>　　圖1-7 web登錄界面</p><p>　　客戶端登錄后的界面： </p><p>　　4.0 web遠程登錄可能出現(xiàn)的錯誤</p><p><b>　　圖1-8 錯誤窗口</b></p><p>　　導致這個錯誤的可能的原因是:1) 遠程計算機上的遠程連接可能沒有啟用。2)

43、已超出遠程計算機上的連接最大數(shù)。3) 建立連接時出現(xiàn)了一個網(wǎng)絡錯誤。解決方法如下：</p><p>　　遠程桌面，其實再簡單不過了，服務端就是兩個步驟，第一步：在我的電腦右鍵—管理—服務和應用程序—服務—保證“Terminal Services”服務處于“已啟動”狀態(tài)。如圖1-9： </p><p><b>　　圖1-9 服務界面</b></p>&

44、lt;p>　　如果不是“已啟動”請雙擊該服務，選擇“啟動”即可。接下來，第二步： 在我的電腦—右鍵—屬性—遠程—遠程桌面—鉤上“允許遠程用戶連接到此計算機”如圖1-10：</p><p>　　圖1-10 系統(tǒng)屬性</p><p>　　第四章 TeamViewer軟件的使用</p><p>　　4.1TeamViewer簡介</p>&l

45、t;p>　　TeamViewer，是一個在任何防火墻和NAT代理的后臺用于遠程控制，桌面共享和文件傳輸?shù)暮唵吻铱焖俚慕鉀Q方案。為了連接到另一臺計算機，只需要在兩臺計算機上同時運行TeamViewer即可而不需要進行一個安裝的過程，該軟件第一次啟動在兩臺計算機上自動生成伙伴ID。只需要輸入客戶端的ID到TeamViewer，就會立即建立起連接。</p><p>　　4.2 軟件的下載使用</p>

46、<p>　　訪問http://www.teamviewer.com/zhCN/index.aspx進入下載頁面下載軟件。</p><p>　　控制端：下載完整版可以實現(xiàn)遠程訪問，文件傳輸，語音會議，視頻會議等。</p><p>　　客戶端：下載簡單而小巧的客戶模塊，無需安裝即可立即運行，不需要管理權限。適合不懂電腦操作設置的普通用戶，只要下載運行軟件，軟件會自動分配給計算機一個

47、ID和密碼。然后控制端通過該ID和密碼就可以訪問該計算機，十分簡單方便。</p><p>　　4.3 控制端的設置</p><p>　　運行軟件如圖1-11所示：</p><p>　　圖1-11 安裝界面</p><p><b>　　根據(jù)需要選中是。</b></p><p>　　圖1-12 安裝選

48、項</p><p>　　控制端運行后界面如圖1-13：</p><p>　　圖1-13 軟件界面</p><p>　　同時可在屬性面板進行客戶端計算機的添加和遠程畫面質(zhì)量的設置，如圖1-14。</p><p>　　圖1-14 屬性面板</p><p>　　4.4 客戶端的設置</p><p>　

49、　只要運行軟件即可，軟件會自動分配給計算機一個ID和密碼?？刂贫耸褂么薎D和密碼即可連接十分方便，如圖1-15所示。</p><p>　　圖1-15 軟件界面</p><p><b>　　4.5 控制端訪問</b></p><p>　　在軟件的控制遠程計算機頁面填入客戶端分配的ID。點擊連接到計算機，如圖1-16所示。</p>&

50、lt;p>　　圖1-16 連接界面</p><p>　　連接后界面如圖1-17所示：</p><p>　　圖1-17 登錄界面</p><p><b>　　總 結</b></p><p>　　在寫完成這篇論文之前，我所學的都是書本之上的理論知識，動手實踐能力不是很好，在完成設計期間，等于又系統(tǒng)和更完整的學習了一次

51、書本上的知識，同時，又具備了一定的動手實踐能力，通過這次遠程系統(tǒng)維護畢業(yè)設計的實踐。加深了我在網(wǎng)絡方面，局域網(wǎng)方面，和系統(tǒng)工具的深層次應用的知識，同時讓我有了更加豐富的理論和實踐經(jīng)驗。</p><p><b>　　致    謝</b></p><p>　　經(jīng)過一段時間的努力，論文終于完成了。論文的完成有賴于指導老師給予的良好環(huán)境

52、于及時指導，同時也離不開各位老師、同學和朋友的關心和幫助。在此深表感謝！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　1. 高顯嵩、劉濤.Windows2003網(wǎng)絡操作系統(tǒng)應用[M]北京：高等教育出版社 2009</p><p>　　2. 付光輝.遠程網(wǎng)絡控制服務的設計與實現(xiàn)[M] 北京：電子工業(yè)出版社 2006 <

53、/p><p>　　3. 魏茂林.Windows 2000 Server 應用基礎[M] 北京：電子工業(yè)出版社 2005</p><p>　　4．王達．計算機網(wǎng)絡遠程控制 [M]．北京：清華大學出版社，2003</p><p>　　5．何牧泓．輕松玩轉遠程控制[M] ．重慶：重慶出版社，2002</p><p>　　6．成曉．網(wǎng)絡基礎管理

54、[M]．大連：大連理工大學出版社，2000</p><p>　　7．劉小輝．網(wǎng)絡管理[M]．北京：人民郵電出版社，2002 </p><p>　　8. 劉著一.計算機遠程控制入門[M]．北京：高等教育出版社，2007</p><p>　　9．張友生. 遠程控制編程技術[M]．北京：電子工業(yè)出版社,2003</p><p>　　10.