旅游網(wǎng)站的運(yùn)營模式研究.pdf

1、旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，據(jù)預(yù)測，未來10年間，我國旅游產(chǎn)業(yè)將保持年均10.4％的增長速度，商務(wù)旅游的增長速度將達(dá)到10.9％。到2020年，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。因此，旅游產(chǎn)業(yè)在今后幾年內(nèi)必將保持著蓬勃的發(fā)展勢頭。 電子商務(wù)應(yīng)用于旅游業(yè)在信息傳遞、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面顯示出強(qiáng)大的優(yōu)勢，從而成為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。世界旅游組織早在2001．年的報告中便已預(yù)期全球旅游電

2、子商務(wù)將連續(xù)5年以350％以上的速度增長；據(jù)統(tǒng)計，去年我國在線旅游市場占整體旅游市場約3％的份額，國際上在線旅游約占整體旅游市場25％至30％左右；而隨著2008北京奧運(yùn)、2010上海世博會的舉辦，國內(nèi)訂房、訂票、度假等旅游服務(wù)需求將呈井噴式增長；還有，3G、信用卡的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟以及國家的政策趨勢等，這些因素都顯示著我國在線旅游市場蘊(yùn)涵著極大的發(fā)展空間。 美國作為電子商務(wù)的先行者不論是在網(wǎng)絡(luò)安全還是交易實現(xiàn)量上都已

3、走在了世界的前列。在經(jīng)歷了3次重要的信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展階段．．計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)、全球分銷系統(tǒng)(GDS)和互聯(lián)網(wǎng)階段(Internet)之后，美國旅游業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)不斷地完善，已經(jīng)形成了類型、功能比較齊全，覆蓋旅游業(yè)各個方面的網(wǎng)上旅游產(chǎn)業(yè)體系，相比之下，中國的旅游電子商務(wù)還處在起步階段，與發(fā)達(dá)國家的旅游網(wǎng)站存在著相當(dāng)大的距離。本文試圖通過對國內(nèi)外不同類型典型旅游網(wǎng)站在運(yùn)營環(huán)境、服務(wù)類型、服務(wù)對象(針對的客戶群)、營銷方式、運(yùn)作模式、盈