辦好服務性節(jié)目是新聞媒體的基本職責

1、<p>　　辦好服務性節(jié)目是新聞媒體的基本職責</p><p>　　摘要：從實際意義上說，新聞媒體就是一部為廣大群眾（受眾）和社會主義服務的服務平臺，這是黨的“雙為”方針所決定的。特別是服務性更直接的那些服務性節(jié)目，尤其更要辦好、辦活，對此，本文結(jié)合電視臺工作加以探究。 </p><p>　　關鍵詞：服務性節(jié)目；新聞媒體；基本職責 </p><p>　　服

2、務節(jié)目因其能夠充分利用具有傳播優(yōu)勢的傳媒載體，捕捉那些觀眾感興趣的選題，積極倡導那些健康向上有利于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的消費時尚，而擁有廣泛的受眾。走進市場經(jīng)濟，我們會感到無處不在的競爭，這種競爭在新聞傳媒之間的體現(xiàn)，就是受眾之爭。據(jù)一份電視收視調(diào)查表明，在問卷所列的十四個方面的節(jié)目“賣點”中，觀眾選擇率最高的是“內(nèi)容實用，貼近生活”。服務節(jié)目因其能夠充分利用電視這一最具傳播優(yōu)勢的傳媒載體，捕捉那些觀眾感興趣的選題，積極倡導那些健康向上有

3、利于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的消費時尚，而擁有廣泛的受眾。 </p><p>　　一、顧名思義，服務性節(jié)目首先就要有服務性。盡管從電視節(jié)目整體而言都具有服務性，而服務節(jié)目是通過向觀眾提出具體的、及時的信息，直接指導人們的具體行動，改變?nèi)藗兊纳罘绞胶托袨榱晳T。上世紀90年代以來，中國社會經(jīng)歷著一場由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟接軌的劇烈變革，市場和消費使人們的生活進入了前所未有的變化之中。幾乎所有的人都迫切要求了解與生活密切相關

4、的經(jīng)濟政策和科學的生活消費知識，服務節(jié)目用普通老百姓的眼光來關注經(jīng)濟生活問題，真正把自己融入尋常百姓的需求之中，體味他們生活中的難題，思考并想辦法去解決他們生活中的困難，為他們釋疑解惑，走出消費誤區(qū)，樹立正確的生活觀念和科學的消費觀念，不斷改善和提高他們的生活質(zhì)量。 </p><p>　　眾所周知的中央電視臺的《生活》和《走基層》欄目，向觀眾承諾“走進生活，有所收獲”，透過消費時尚中的普通一隅，用科學的方法和正確

5、的觀念，引導人們在理智消費的基礎上“共創(chuàng)美好的生活”，它告訴觀眾哪里裝修材料物美價廉，家庭防盜采取哪些措施最有效，它讓愛美的女士知道怎樣慧眼識別化妝品，如何慎用林林總總的減肥用品，它還告訴家庭主婦速凍食品如何使用。 </p><p>　　釋百姓之疑，解百姓之惑，真誠地為百姓服務，既獨具慧眼，又別具魅力。 </p><p>　　在經(jīng)濟生活中，百姓的消費需要或其它經(jīng)濟行為無不在市場這個大背景下

6、發(fā)生，服務節(jié)目就將目光定格在市場與百姓生活的交匯點上；梳理出一個通道，使百姓的消費行為變得明白、理智。同時，服務節(jié)目還將國家的宏觀經(jīng)濟政策化解為與百姓利益攸關的具體內(nèi)容，分析政策形成的背景及其對百姓生活產(chǎn)生的影響，小中見大，大中有小，面上取點，寓共性于個性之中，通俗易懂地為百姓提供全方位服 務。服務節(jié)目以其特有的輕松、親切的格調(diào)，使觀眾在輕松自然的狀態(tài)下收看節(jié)目，從觀眾所能見到的和不能見到的各個角度，把問題的實質(zhì)呈現(xiàn)給觀眾，供他們做理

7、智的思考和選擇，真誠地作好觀眾的 生活顧問，指導他們的日常生活。 </p><p>　　二、在生活中，觀眾常常會遇到有關政策法規(guī)方面的實際問題，比如大家關心的“城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險費有關規(guī)定”這個熱門話題，觀眾最想知道的是保險費的來源和使用辦法等焦點問題，通過有關人士進行具體的解釋分析，及時地為觀眾釋疑解惑，為觀眾的日常醫(yī)療活動提供參考，觀眾從節(jié)目所提供的信息和分析中，做出自己的判斷，解決工作和生活中的實際問題，打

8、開一個個生活的問號。從消費者關注與實用的角度出發(fā)，人們對日常的衣、食、住、行用品或服務的價格、安全性，使用方法及注重科掌的檢測，公正的評價，把科學用于消費，用科學指導消費，使消費者從種種消費誤區(qū)中走出來，讓服務節(jié)目最大限度的凸現(xiàn)出它的使用價值，也就是它的實用性。 </p><p>　　服務節(jié)目內(nèi)容都是和百姓生活、工作息息相關的，因此，這種實用價值的特殊功能發(fā)揮著其它新聞報道無法替代的作用，更容易引發(fā)觀眾的收視興趣

9、。但我們卻不能把它與同樣具有服務和實用功能的廣告和收費經(jīng)濟信息混為一談，雖然它們所具有的功能和所發(fā)揮的作用有相似之處，但是他們在立足點、傳播的目的、傳播手段、傳播內(nèi)容上存在著本質(zhì)上的差別，比如《生活》、《為您服務》、《健康之路》、《走基層》等欄目，服務性節(jié)目立足于觀眾，它是以觀眾的需要為出發(fā)點，而廣告和收費經(jīng)濟信息是以商家或企業(yè)的需要為出發(fā)點，一個目的是為觀眾提供準確可靠和周到的報道，而另一個是以獲取一定的經(jīng)濟利益為目的。因此，服務節(jié)目

10、與廣告有本質(zhì)上的差別，服務節(jié)目的實用性體現(xiàn)著記者和編輯的觀眾意識、服務觀念，想觀眾所想，替觀眾排憂解難，真誠地為觀眾服務。所以，每個新聞工作者都應重視服務性節(jié)目的采訪、撰稿和播出。 </p><p>　　三、新聞輿論引導作用是眾所周知的，服務節(jié)目對社會上的一些熱點問題的引導作用也同樣起著舉足輕重的作用。市場上，商品品牌名目繁鄉(xiāng)，花樣翻新，以假亂真的偽劣產(chǎn)品魚目混珠，面對眼花繚亂的商品，消費者要么不知如何選擇，要么

11、盲目追趕潮流，隨意購買。在這種情況下，正當?shù)南M權(quán)益得不到應有的保障。如果我們的服務節(jié)目從對消費領域的消費產(chǎn)品、消費觀念、消費行為、消費現(xiàn)象進行調(diào)整，并將調(diào)查過程與結(jié)果客觀地公布于世，澄清消費誤區(qū)，使消費變得科學理智，既指導了消費，也維護了百姓的權(quán)益，中央電視臺的大型經(jīng)濟生活服務類欄目《走基層》《生活》，觸及著百姓生活消費領域的方方面面，從聯(lián)想信息高速路，汽車電器的最新消費動態(tài)，到裝飾、休閑、家居的最新趨向，以其獨特的視角及清新的播出形

12、式，向人們展現(xiàn)著“生生不息的時尚生活”，同時引導人們進行理智的投資，對一些產(chǎn)品和群眾生活中的熱點問題進行綜合分析，并請權(quán)威部門做出評價，這些具有權(quán)威性的信息，可以給群眾生活以正確的指導。電視節(jié)目在內(nèi)容上貼近觀眾，同時在形式上平易近人，避免說教，并幫助觀眾找到了解決問題的途徑，真正把服務落實到了有效的引導中，無論中央電視臺推出的《生活》，還是《為您</p><p>　　電視服務節(jié)目，重在服務。服務節(jié)目尤如一根紅線把

13、生活中散落的珍珠一一串起，裝飾美化，服務于人們的生活，把深奧、枯燥的經(jīng)濟問題通俗化、大眾化，使經(jīng)濟這個本來就與老百姓生活密切相關的命題回到生活中去。在衣、食、住、行、用等各種經(jīng)濟現(xiàn)象的思辨中，使觀眾在獲得實用知識的同時，得到一種生活的體驗、感悟、共鳴。因此服務節(jié)目只有當好觀眾的生活顧問，在受眾中擁有眾多的觀眾，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。有人這樣形容傳媒之間的競爭，誰擁有的觀眾多，誰的覆蓋面廣，誰的影響力大，誰就會在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，