化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售研究.pdf

1、近幾年，網(wǎng)絡(luò)銷售離人們的生活越來越近，消費者所熟悉的幾種熱賣商品，比如化妝品在網(wǎng)上的銷售，已慢慢為越來越多的消費者所接受。作為一名消費者，筆者能感受到化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售模式這幾年的發(fā)展、進步以及仍然存在問題之處。本文通過分析網(wǎng)絡(luò)消費者的購買心理及行為，網(wǎng)絡(luò)消費者特征，以及影響消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購買化妝品的關(guān)鍵因素，從而為化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展提供指導(dǎo)。 本論文首先詳細介紹了網(wǎng)絡(luò)銷售的涵義和特點，其興起和發(fā)展的原因，接著探討網(wǎng)絡(luò)銷售的營銷理

2、論基礎(chǔ)，討論了網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)零售的聯(lián)系和區(qū)別，分析了網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢，并對化妝品店鋪零售與化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)、劣勢進行比較。 文章第三部分主要研究網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為，筆者先提出網(wǎng)絡(luò)消費者的主要類型，不同類型的網(wǎng)絡(luò)消費者對待網(wǎng)絡(luò)銷售的態(tài)度，為化妝品網(wǎng)上商店定位目標消費者提供理論上的指導(dǎo)。接著闡述了網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機，需求特征和影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素，為第六部分探討化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展對策提供借鑒。 在第四部分，文章介

3、紹了化妝品的定義，化妝品產(chǎn)品特征，化妝品企業(yè)的界定，化妝品網(wǎng)絡(luò)消費者劃分及評價，以不同的標準劃分的消費者，可以更有針對性的識別化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的目標消費群體，從而可以指引化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售商更有針對性的把握目標顧客。 文章第五部分主要進行實證分析，先在理論分析的基礎(chǔ)上提出了實證研究的模型和假設(shè)，歸納出消費者對化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的態(tài)度模型，接著筆者結(jié)合化妝品行業(yè)的特點及現(xiàn)狀，根據(jù)有關(guān)消費者行為的理論、網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)上消費者理論，運用SPSS統(tǒng)

4、計軟件對消費者網(wǎng)上購買化妝品影響因素與態(tài)度進行相關(guān)分析和回歸分析，得出影響消費者選擇化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的因素，歸納出消費者對化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的態(tài)度模型。 任何一種零售方式最終服務(wù)的是消費者，因此能夠滿足消費者的欲望和需求才是存在的根本，在得到有關(guān)消費者對化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的態(tài)度模型后，文章最后一部分總結(jié)歸納了我國化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題，最后提出了我國化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展對策。 在研究中筆者將網(wǎng)絡(luò)銷售這種零售模式引入化

5、妝品領(lǐng)域，通過對網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為以及消費者網(wǎng)上購買化妝品的態(tài)度模型進行分析，歸納出影響消費者選擇網(wǎng)上購買化妝品的因素，是本文的創(chuàng)新之處。 通過本文的研究，筆者認為，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售商應(yīng)該不斷提高化妝品網(wǎng)上商店的服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、使網(wǎng)上購買過程簡單快捷、方便易用，從而吸引更多的消費者參與網(wǎng)絡(luò)銷售。同時，化妝品企業(yè)、化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售商和政府有關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求和化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展中存在的問題采取可行的措施，為化妝品網(wǎng)絡(luò)