第三課商業(yè)道德與社會責任

1、第三課商業(yè)道德與社會責任,,奶粉的問題,在第三世界國家，由於人民教育水平普遍低落，再加上貧窮，奶粉得不到正確的使用，每年使多達一百萬名嬰兒因營養(yǎng)不良而死亡。可是不少奶粉公司，如雀巢奶粉公司，為了爭取更多生意，不但刻意隱瞞食用奶粉的問題，甚至運用各種宣傳攻勢，誇大產(chǎn)品的功效，又爭取在醫(yī)院供應奶粉，並四處派發(fā)奶粉試用包。不少第三世界國家的母親使用了免費的奶粉包後，母乳的分泌減少，當奶粉包用完後，又無力再買奶粉，於是只能給嬰兒餵調(diào)稀的乳

2、水或其他劣質(zhì)食物，很多嬰兒因而營養(yǎng)嚴重不良，不但有礙發(fā)育，有些更不幸餓死。很多民間組織和各國政府都十分關(guān)注情況，經(jīng)過多年的爭取，在1992年底國際嬰兒奶粉商協(xié)會終於決定停止派發(fā)奶粉樣本。,1.母乳哺育嬰兒有甚麼好處？2.你認為在這個個案中，奶粉公司的宣傳手法有甚麼不足之處？3.奶粉公司的員工對因營養(yǎng)不良死亡的嬰兒是否應負上責任？4.商人應否只顧利潤而不顧他人生死？利潤與道德是否可以相輔相成？,甲、社會責任及商業(yè)道德,A.

3、定義﹕社會責任是企業(yè)應清楚知道其所作的商業(yè)決策對社會造成的影響。商業(yè)道德是企業(yè)作出商業(yè)決策時採用的一套道德原則和社會規(guī)範。,社會責任,https://www.youtube.com/watch?v=8mcyQzzeRMM大家樂加時薪卻扣飯鐘錢 工會轟陳裕光帶頭剝削　摑政府一巴https://www.youtube.com/watch?v=do_WkuibP6M&feature=related大家樂回應https:

4、//www.youtube.com/watch?v=4xdh9uEim1Q職工盟抗議翠華餐廳縮骨避最低工資　更改員工合約@TVBnews20110401https://www.youtube.com/watch?v=Fy1sS-n4L2Y&feature=related蘋果日報 - 2011-04-02 - 鏞記招傳菜員時薪只 25元　20食肆未符最低工資,,https://www.youtube.com/watch?v

5、=oFsiBNppE3c原來錢作怪：個人化產(chǎn)品、自動售賣機、Beauty Economy、莊偉忠（一田百貨行政總裁）13:00-21:32http://nextplus.nextmedia.com/news/spot/20140529/44174日本直撃 阿信屋入貨秘技大公開,B. 道德及法律的差異：,http://hk.apple.nextmedia.com/news/first/20151214/19411545競爭法今

6、生效 連鎖店手機先劈價 小舖無得鬥隨時結(jié)業(yè)http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20151214/19411630嚴重反競爭行為,,Legal punishment – if the business breaches the law, it will be punished by 油尖8間參茸海味舖涉騙顧客 http://www.youtube.com/watch?v=kQKJWXwW

7、_9gLead to more government intervention / more regulations ---Trade Descriptions Ordinance Amendment,B. 道德及法律的差異：,乙、 企業(yè)要對持份者負上道德責任的原因及方式,原因﹕非法或不道德的行為?企業(yè)形象和商譽受損?失去持分者的信任?影響前景B. 什麼是持分者可以影響企業(yè)的決策和行為，以及受企業(yè)的決策和行為所影響的人士或

8、群體,11,持分者,(一) 對投資者的責任,作為負責任的企業(yè)，它們必須維護所有投資者的利益，確保投資者的資金 用得其所、 有效運用，並為投資者賺取最大的最大利潤。,(二) 對僱員的責任,近年僱員已成為生產(chǎn)過程中一個重要的要素，亦被視為企業(yè)的重要資產(chǎn)。因此除了合理的工資外，企業(yè)對僱員的責任也包括提供足夠的福利、良好而公平的晉升機會、適當?shù)呐嘤?、安全的工作環(huán)境和保障等，同時亦應避免性別或種族歧視,(三) 對消費者的責任,企業(yè)應為消費者提供高

9、質(zhì)素而價錢合理的貨品或服務，以滿足消費者的需要企業(yè)須確保產(chǎn)品在各方面要符合安全標準，並在產(chǎn)品標籤或說明書上註明有關(guān)產(chǎn)品的資料另一方面，為提供消費者選擇權(quán)利，企業(yè)應生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品，並且提供良好的售後服務，接受顧客的投訴及批評,合理定價九巴回程優(yōu)惠 http://www.youtube.com/watch?v=RFULAkJ0UR4長者用八達通逢周三及公眾假期乘港鐵只需2元 http://www.youtube.com/watc

10、h?v=TrEb-RLN_9Y,,廣告提供的資料http://www.youtube.com/watch?v=ROb1JidvJlA,澳 洲 利 賓 納 認 誤 導憑 可 愛 的 「 利 賓 納 仔 仔 」 吸 引 大 人 及 小 孩 的 黑 加 侖 子 汁 飲 品 「 利 賓 納 」 ， 在 其 廣 告 及 產(chǎn) 品 包 裝 上 ， 一 向 標 榜 「 黑 加 侖 子 4 倍 鮮 橙 維 他 命 C 」 ， 但 有 營 養(yǎng) 師 發(fā)

11、 現(xiàn) ， 飲 用 一 支 500 毫 升 利 賓 納 ， 所 吸 取 的 維 他 命 C 份 量 ， 只 等 如 一 個 橙 所 含 的 維 他 命 C ； 而 且 所 吸 取 的 卡 路 里 ， 較 食 一 個 橙 多 約 2 倍 ， 擔 心 有 關(guān) 產(chǎn) 品 的 宣 稱 ， 會 令 消 費 者 誤 以 為 飲 利 賓 納 可 以 吸 收 較 多 維 他 命 C ， 建 議 市 民 應 透 過 進 食 新 鮮 蔬 果 吸 取 維 他 命

12、 C 。,17,18,思考點為甚麼市民一同杯葛大家樂？他們認為大家樂取消每日45 分鐘的有薪飯鐘，等同剝削其僱員，並不道德。2.以上事件對員工及公司形象有何影響？由於員工的收入減少，其生產(chǎn)力及忠誠度會下降。由於不道德行為被廣泛報道，公司形象受損。,19,以上事件對投資者及消費者有何影響？由於部分投資者希望投資於重視商業(yè)道德的企業(yè)，投資者的數(shù)目會減少。由於不少團體杯葛大家樂，消費者的數(shù)目會減少。4. 除了提供合理薪酬予員

13、工外，如何增加員工對公司的歸屬感公司可以締造一個和諧的工作環(huán)境，並舉辦更多康樂活動讓員工參與。,(四) 供應商和分銷商的責任,企業(yè)在營運時，經(jīng)常會向供應商賖購或向一些金融機構(gòu)簽定契約，企業(yè)有責任向他們解釋借貸的原因作為債務人，企業(yè)應依期還款，維持良好的信用，避免拖欠債務或以不法的途徑撻賬。,(五) 政府,企業(yè)應尊重政府，奉公守法。賺得盈利時，須如實呈報，繳納應付稅項，以維繫政府有效的運作如政府對企業(yè)有任何諮詢，企業(yè)應採取合作的態(tài)度

14、，並迅速加以回應對政府所推行的政策，企業(yè)應全力支持，並憑其行內(nèi)專業(yè)知識和實務經(jīng)驗，向政府當局提交意見，以協(xié)助政府釐定政策,D.如何提高員工的商業(yè)道德意識,企業(yè)可以通過以下的政策，提高僱員的商業(yè)道德意識﹕在招聘員工時強調(diào)商業(yè)道德的重要性編制專業(yè)操守，讓所有員工遵守提供有關(guān)商業(yè)道德的教育和培訓獎勵員工的道德行為，懲罰員工的不道德行為高級管理以身作則，重視商業(yè)道德,解釋一家快餐店如何在定價及產(chǎn)品發(fā)展兩方面履行社會責任。(6分)