第四章全球化管理

1、1,第四章 全球化管理,2,世界層面 國(guó)家或地區(qū)層面 產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面,第一節(jié) 全球化內(nèi)涵,3,全球化環(huán)境 全球化是20世紀(jì)80年代以來(lái)在世界范圍日益凸現(xiàn)的新現(xiàn)象，是當(dāng)今時(shí)代的基本特征。 全球化還沒有統(tǒng)一的定義。從物質(zhì)形態(tài)看，全球化是指貨物與資本的越境流動(dòng)，經(jīng)歷了跨國(guó)化、局部的國(guó)際化以及全球化這幾個(gè)發(fā)展階段。貨物與資本的跨國(guó)流動(dòng)是全球化的最初形態(tài)。在此過(guò)程中，出現(xiàn)了相應(yīng)的地區(qū)性、國(guó)際性的經(jīng)濟(jì)管理組織與經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以

2、及文化、生活方式、價(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)等精神力量的跨國(guó)交流、碰撞、沖突與融合。 全球化是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)全球化為核心，包含各國(guó)各民族各地區(qū)在政治、文化、科技、軍事、安全、意識(shí)形態(tài)、生活方式、價(jià)值觀念等多層次、多領(lǐng)域的相互聯(lián)系、影響、制約的多元概念。,4,第二節(jié) 全球化與管理者,一、全球化管理的環(huán)境因素二、全球化管理者的關(guān)鍵能力,5,一、全球化管理的環(huán)境因素,一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境,6,（一）全球化的一般環(huán)境,政治與法律環(huán)境國(guó)家政治體制；政治

3、的穩(wěn)定性；政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度；法律環(huán)境。,7,政治環(huán)境 主要是由不同層次上影響各類組織活動(dòng)的政府的政治活動(dòng)、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復(fù)雜體。,8,經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿Γ皇袌?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度；科技發(fā)展水平；社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。,9,經(jīng)濟(jì)環(huán)境 組織所在國(guó)家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購(gòu)買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社

4、會(huì)總體水平等等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的范疇。,10,科技環(huán)境 管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是科學(xué)技術(shù)。,11,文化環(huán)境權(quán)力距離（power distance）；不確定性的避免（uncertainty avoidance）；個(gè)人主義（individualism）或集體主義（collectivism）；男性化（masculinity）或女性化（femininity）；長(zhǎng)期導(dǎo)向（long-term orient

5、ation）或短期導(dǎo)向（short-term orientation）。,12,文化環(huán)境 由生活在一定社會(huì)中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度）以及相應(yīng)的人們的態(tài)度、要求、期望、信念等構(gòu)成的。,13,社會(huì)環(huán)境 由社會(huì)制度、階級(jí)結(jié)構(gòu)，人們的世界觀、信仰，以及人們的社會(huì)生活方式等構(gòu)成。,14,（二）全球化的任務(wù)環(huán)境,供應(yīng)商銷售商顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì),15,供

6、應(yīng)商 供應(yīng)者的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)能力、供應(yīng)條件、供應(yīng)時(shí)間以及供應(yīng)的要素的質(zhì)量等構(gòu)成影響組織的重要環(huán)境因素。,16,顧客 是組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者。組織是為滿足顧客需要而存在的。,17,在經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向之后，市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入了客戶導(dǎo)向階段。所謂客戶導(dǎo)向，就是把客戶需求作為一切工作展開的目標(biāo)和中心。,18,競(jìng)爭(zhēng)者

7、 指與組織在資源的取得、分配與使用方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度與結(jié)構(gòu)等。,19,二、全球化管理者的關(guān)鍵能力,國(guó)際商務(wù)知識(shí)文化適應(yīng)能力視角轉(zhuǎn)換能力創(chuàng)新能力,20,第三節(jié) 全球化與管理職能,全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制,21,一、全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策,出口間接出口；直接出口。非股權(quán)安排特許；合同制造；管理合同。,2

8、2,國(guó)際直接投資合資進(jìn)入；獨(dú)資進(jìn)入；新建進(jìn)入；購(gòu)并進(jìn)入。,23,二、全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式,全球化的壓力當(dāng)?shù)鼗膲毫θ蚧M織模式的選擇多國(guó)組織模式；國(guó)際組織模式；全球組織模式；跨國(guó)組織模式。,24,三、全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,全球化的壓力當(dāng)?shù)鼗膲毫θ蚧M織模式的選擇多國(guó)組織模式；國(guó)際組織模式；全球組織模式；跨國(guó)組織模式。,25,四、全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制,管理控制系統(tǒng)的制定邏輯管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì),26,

9、案例：小天鵝：在末日管理中走向輝煌,一家在1988年虧損197萬(wàn)元、瀕臨倒閉的小廠，到2000年竟然實(shí)現(xiàn)銷售收入68.98億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.33億元，其生產(chǎn)的全自動(dòng)洗衣機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率一直保持在40%以上，成為全國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)名副其實(shí)的“大哥大”。它的名字叫做“小天鵝”。江蘇小天鵝集團(tuán)有限公司是中國(guó)100家最大企業(yè)集團(tuán)之一，經(jīng)營(yíng)范圍包括洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、空調(diào)、冰箱、冷柜、干衣機(jī)、工業(yè)洗衣機(jī)、工業(yè)干洗機(jī)等家用、商用電器產(chǎn)品。其核心公司——

10、無(wú)錫小天鵝股份有限公司是目前國(guó)內(nèi)最大的以生產(chǎn)洗衣機(jī)為主的上市公司。小天鵝的前身是無(wú)錫洗衣機(jī)廠。它曾經(jīng)有過(guò)一段灰暗的日子。,27,80年代，這個(gè)由陶瓷、機(jī)床電器兩家輕工小廠合并而成的洗衣機(jī)廠，僅有幾間簡(jiǎn)陋的車間。小天鵝的發(fā)展之路坎坷不平，廠長(zhǎng)、書籍走馬燈似地頻繁調(diào)動(dòng)，最長(zhǎng)任期一二年，最短的只有幾個(gè)月。到了1988年，工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)跌入低谷。由于質(zhì)量不過(guò)關(guān)，“小天鵝”產(chǎn)品大量積壓，經(jīng)濟(jì)效益極差。在小天鵝面臨末日的日子里，它的上級(jí)主管部門無(wú)錫

11、市輕工局也很著急。新上任的局長(zhǎng)李榮融是個(gè)經(jīng)濟(jì)行家，也是一個(gè)識(shí)千里馬的伯樂，他認(rèn)為要重振小天鵝，一把手至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)反復(fù)考察思考，李榮融選中了朱德坤出任小天鵝第11任廠長(zhǎng)。。,28,朱德坤指出，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有員工要充滿危機(jī)感，要理解企業(yè)有末日、產(chǎn)品有末日，既不能把宏觀的不景氣作為自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里。市場(chǎng)是有限的，又是無(wú)限的，一個(gè)時(shí)期小天鵝的一種產(chǎn)品的市場(chǎng)是有限的，但一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)又是可以無(wú)限開拓

12、的。“末日管理”的法則在大自然中也不無(wú)道理，據(jù)說(shuō)在野生動(dòng)物園中，馴養(yǎng)鹿又肥又胖，反而脆弱多病，一旦在園中放入一兩條狼，鹿非但沒有被消滅，反而越來(lái)越健壯。,29,1992年，小天鵝連續(xù)幾年奪得全自動(dòng)洗衣機(jī)全國(guó)銷量第一，開始謀劃下一步發(fā)展。有人醞釀向別的行業(yè)延伸企業(yè)發(fā)展，但在專程到上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院請(qǐng)來(lái)國(guó)內(nèi)著名學(xué)者為自己“診脈”后，得出結(jié)論是“以洗為主”；1997年，小天鵝年利潤(rùn)已逾億元，又重金請(qǐng)來(lái)專家學(xué)者聯(lián)合組成戰(zhàn)略決策咨詢組，最