公共汽車乘客投訴受理

1、—0—1.公共汽車乘客投訴受理一、辦理依據(jù)《安徽省城市公共汽車客運管理條例》第三十七條：道路運輸管理機構應當建立城市公共汽車客運運營服務投訴舉報制度，公布投訴舉報電話、通訊地址和電子郵件信箱。乘客對城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)、駕駛員和乘務員違反本條例規(guī)定的行為，有權向道路運輸管理機構投訴。道路運輸管理機構應當自接到投訴之日起十日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將調(diào)查處理情況答復投訴人。二、承辦機構蕪湖市公共交通集團有限責任公司三、服務對象公民四、申報材

2、料無五、服務流程及時受理有關公共汽車客運運營服務質量等相關投訴、咨詢、建議。六、服務時限即時辦理。七、收費依據(jù)及標準免費八、咨詢方式電話：05535712345（蕪湖市公共交通集團有限責任公司熱線電話）—2—3.公交成人IC儲值卡辦理及充值服務指南一、辦理依據(jù)《關于規(guī)范公交IC卡票制的批復》（蕪價價〔2011〕143號）：為理順我市公交現(xiàn)有票制關系，促進公交良性發(fā)展，兼顧乘客利益、企業(yè)承受能力和政府補償能力，參照省、內(nèi)外城市公交票種情況

3、，按照保持公交基本票價不變，體現(xiàn)公平、惠民、便民的原則，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就規(guī)范我市公交IC卡票制有關事項如下：二、將現(xiàn)有儲值A卡、B卡、通用卡，統(tǒng)一歸并為成人IC儲值卡，使用成人IC儲值卡刷卡乘車實行8折優(yōu)惠，可連續(xù)使用。二、承辦機構蕪湖市公共交通集團有限責任公司（客服中心大廳）三、服務對象個人（公民）四、申報材料1.身份證或戶口本原件2.充值須攜帶公交卡五、服務流程1.申請：當事人提出辦理或充值申請；2.審核：市公交公司對身份材料進行