三句話留顧客不還價(jià)_第1頁
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文檔簡介

1、三句話留顧客不還價(jià)很多導(dǎo)購,顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了!一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是:“你好,歡飲光臨!”,其實(shí)這句話說錯(cuò)了!第二句話說錯(cuò)的人更多了!“您想要點(diǎn)什么?”錯(cuò)“有什么可以幫您的嗎?”錯(cuò)“先生,請隨便看看!”錯(cuò)“你想看個(gè)什么價(jià)位的?”錯(cuò)“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?”錯(cuò)“我能幫您做些什么?”錯(cuò)“喜歡的話,可以看一看!”錯(cuò)這是幾種常見的說法,但都是錯(cuò)誤的說法,開始你就錯(cuò)了,好的開始是成功的一半,那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。我們可以

2、想一下,顧客聽到這些話,會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時(shí)叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺(tái)電視可能八年,一臺(tái)冰箱可能十年!如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì),可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的

3、書包?,F(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!所以一個(gè)好的開場白是把顧客留下的首要條件!選擇你的開場白,讓你的顧客停留切記:把一種說法練習(xí)熟,脫口而出其實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個(gè)階段,只要我們把每個(gè)階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別!第三句話怎么說?很多導(dǎo)購,包括以前的我的也是這樣說的:“你好,歡迎光臨XX專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)?!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我

4、能幫您介紹一下嗎?”這種錯(cuò)誤的語言!你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點(diǎn),“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)!一個(gè)男的在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會(huì)被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她有給了我一巴掌!”

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