大豪賓館百度文庫

1、大豪賓館大豪賓館一、賓館簡介一、賓館簡介大豪賓館是大慶市現(xiàn)代化的星級賓館，歷史悠久，坐落于油城大慶的政治文化中心區(qū)，是展現(xiàn)大慶發(fā)展水平和油城風采的重要窗口。大豪賓館位于大慶市薩爾圖區(qū)東風新村經(jīng)一街緯二路廣播電視大學對面。地理位置優(yōu)越，交通快捷，地處繁華的黃金地帶，毗鄰大慶市市委、廣電大廈、萬達購物中心、中國銀行、時代廣場、萬寶湖等地。公務、交通、旅游購物以及出行都十分便利。大豪賓館是一家及商務休息，超市于一體的新概念賓館。此外，賓館的綜

2、合性服務項目也是觀光旅游，休閑娛樂和商務活動的理想之選。大豪賓館也是大慶市獨具特色的又一頂級住宿航母，擁有各類檔次客房70多間，裝修豪華，現(xiàn)代化的設施、典雅的裝飾、一流的服務，使您倍感溫馨舒適。下榻大豪賓館，盡享真情服務！大豪賓館人時刻以“傳承鐵人精神，展示大慶風采”為己任，恭候五湖四海賓客的光臨！大豪賓館擁有商務套房，溫馨商務房，商務標間等各式免費含早餐的客房。并隆重推出48起價，每小時5元。住滿18小時贈送6小時的特色房間?？头繉嵤?/p>

3、大豪賓館所有客房內(nèi)都設有32寸液晶高清電視，、電話、電腦、迷你冰箱、空調(diào)、電熱水壺，大豪賓館人熱情、周到快捷的服務，是您住宿的最佳首先。二、賓館文化二、賓館文化1、企業(yè)文化引領(lǐng)歷史是一條永不干涸的長河。中華五千年的文明史是鼎立世界歷史長河的不朽豐碑。2012年8月，大慶市“大豪”賓館重新裝修開業(yè)成立。從此，“凝重厚實、生機無限”的企業(yè)創(chuàng)意在與經(jīng)久名傳的油城大慶發(fā)展的同步中瑞兆連連?！按蠛馈辟e館在奮斗中發(fā)展，在百湖文化的熏陶中厚積勃發(fā)企業(yè)

4、文化的真誠。昔日大慶油田天下聞名，今日“大豪”賓館誠信天下。2、企業(yè)文化解讀集餐飲、賓館于一身并著力于現(xiàn)代化服務業(yè)的大慶市“大豪”賓館，十幾年來堅持奉行“凝重厚實、生機無限”經(jīng)營理念，事業(yè)如日中天，發(fā)展如火如荼?！澳笔恰按蠛馈比说牧⒆阒??！叭擞吻Ю锿?，興在家中間”。以開展真情服務、真情奉獻、真情待人、真情交流的“四真”凝聚賓客，以此而體現(xiàn)“顧客就是上帝”在“大豪”人心中的落點?！爸亍笔恰按蠛馈比说幕A之石。（一）“大豪”賓館企業(yè)精神

5、凝重樹德厚實聚信同心至力創(chuàng)優(yōu)拓新意義：前兩句取之“大豪”品茗，作為服務行業(yè)的“大豪”，求品德崇高至為重要，其行為舉止，必須時刻和企業(yè)形象與服務追求聯(lián)系一體，在員工心中形成企業(yè)有我，我有企業(yè)的強烈感應；后兩句雖以通俗話語而定，卻取之金元好問《論詩三十首》中佳句：“一語天然萬古新，豪華落地見真淳”。從意境上仍然表現(xiàn)“大豪”的勇于開拓與時俱進和奮斗之目標的精神實質(zhì)，也易于員工領(lǐng)會運作。（二）“大豪”賓館員工宣誓詞：我自愿成為“大豪”員工，遵守

6、國家法律，擁護企業(yè)章程，遵守企業(yè)制度，弘揚企業(yè)精神，牢記宗旨，勇于開拓，恪盡職守，勤奮工作，扎實做事，潛心學業(yè)，崇尚文明，精誠團結(jié)，在服務實踐中充實自己，在企業(yè)進步中提高能力，為“大豪”的發(fā)展和大慶社會事業(yè)的進步貢獻自己的力量?。ㄈ┮粋€宗旨、兩大目標、三項堅持：1.一個宗旨：以大豪的“凝、重、厚、實”的特點為寓意，堅持以“真情服務賓客，以人為本至上”為企業(yè)宗旨，創(chuàng)一流服務，建一流企業(yè)，做一流事業(yè)。2.兩大目標：以大豪的“生機無限”的特

7、點為寓意。體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導與企業(yè)員工胸懷大志、精神團結(jié)、奮發(fā)努力的共識，把“實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益雙贏”作為企業(yè)永遠追求不懈的兩大目標。3.三項堅持：一是堅持大力倡導和弘揚“凝重樹德厚實聚信同心至力創(chuàng)優(yōu)拓新”的企業(yè)精神，緊緊把握時代脈搏，積極參與賓館建設，用真情筑就誠信，讓“大豪”賓館如她的名子一樣后勁無窮，活力無限。二是堅持以作為“大豪”員工為榮的思想，身體力行地維護和樹立企業(yè)形象，從自我做起，從點滴做起，堅決杜絕損害企業(yè)形象和損人利己的

8、事情在本企業(yè)發(fā)生。三是堅持構(gòu)建和諧哈密的總目標，大力打造企業(yè)的人際和諧、環(huán)境和諧和文化和諧的環(huán)境，用“大豪”的文化亮麗在家鄉(xiāng)樹立起“大豪”引喻情趣盎然的骨風與特色。三、賓館經(jīng)營理念三、賓館經(jīng)營理念?市場定位：以中檔商務及民眾消費客戶為主要目標客戶。?價值觀念：真情回報社會、創(chuàng)造大豪品牌?經(jīng)營策略：食物好，服務好，環(huán)境舒適，價格合理！用宣傳，讓客人有興趣；用促銷，讓客人來消費；用溝通，讓客人喜歡我；用品質(zhì)，讓客人忠誠長久！?經(jīng)營理念：客人

9、是我們的衣食父母，酒店是客人的家外之家。把客人當親人，視客人為家人，客人永遠是對的?管理理念：以人為本、精益求精、細節(jié)決定成敗?賓館精神：忠誠、責任、勤奮、敬業(yè)?待客準則：熱情、禮貌、周到、真誠?企業(yè)作風：步調(diào)一致、雷厲風行?質(zhì)量觀念：注重細節(jié)，追求完美服務?道德準則：我是大豪人，大豪是我家，一言一行樹大豪形象，全心全意為大豪服務。?生存意識：居安思危，自強不息?發(fā)展觀念：不干則已、干必一流、追求發(fā)展、永無止境?憂患意識：一個無法達到顧

10、客期望和滿足顧客需求的酒店，就等于宣判死亡的酒店。?管理定位：管理零缺陷、服務零距離?管理方針：高高起點、高標準、高效率；嚴嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律；細細致的思想工作、細微的鼓舞、細密的工作計劃和檢查；實布置工作要落實、開展工作要扎實、反映情況要真實；?管理風格：嚴中有情、嚴暖合理?管理管理思想：為人為本，務實有序！將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來。為每一位忠誠企業(yè)，用心的做事的員工準備好發(fā)展的平臺和提升的空間。我