客服接待員崗位職責

1、客服接待員崗位職責客服接待員崗位職責1、負責來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩(wěn)健。2、按照服務臺工作內容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。3、協助辦理失物登記及失物招領。4、負責提供尋人廣播服務。5、負責提供和發(fā)放相關的宣傳資料。6、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。8、完成上級領導交辦的其他工作。客服文員崗位職責客服文員崗位職責1、

2、建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。2、協助部門經理起草部門費用預算。3、記錄、整理、抄送部門考勤。4、負責文件的打印、分發(fā)工作，對往來文件做好記錄歸檔。5、負責部門內的固定資產及辦公用品的登記和管理，并負責辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù)。6、接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準確信息，并做好保密工作。8、編制部門員工考勤、加班表。9、定期檢查部門固定資產及辦公用品使用情況。9、完成上級領導交辦的其他工

3、作。客服助理崗位職責客服助理崗位職責1、負責管理服務臺的日常工作，完成上級領導交辦的其他工作。4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象；5、制定員工排班表，嚴格控管人事成本；6、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；7、負責安排小區(qū)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行小區(qū)進行的各種活動；輔助工作：1、負責協助檢查區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境；2、協助客服經理工作；客服經理崗位職責客服經理崗位職責1、與政府職

4、能部門協調、聯系，保證小區(qū)良好的外部環(huán)境；2、負責協調業(yè)戶、租戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)審批，并追蹤檢查。3、負責制定每月管理員排班表。4、對業(yè)戶、租戶的各種投訴，做出相應的解決并對業(yè)戶、租戶進行回復。5、查閱各類巡查記錄表，對出現的問題及時解決。6、每日審核《管理日報表》，上報公司。7、定期對管理員進行崗位培訓。8、查閱管理員工作記錄、交接班記錄，檢查管理員日常工作情況。9、協助保安部、工程部做好突發(fā)事件的善后處理工作。10、負責協助檢