局域網(wǎng)故障

1、當(dāng)我們組建好一個(gè)局域網(wǎng)后，為了使它運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)就顯得很重要，如何在遇到故障后，排除故障。怎樣排除呢？由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，許多故障解決起來(lái)絕非像解決計(jì)算機(jī)故障那么簡(jiǎn)單，只需要簡(jiǎn)單的拔插和板卡置換就能搞定。網(wǎng)絡(luò)故障的定位和排除，既需要長(zhǎng)期的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的理解，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此多學(xué)習(xí)，掌握一定的知識(shí)，是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員都應(yīng)該做到的。在開(kāi)始動(dòng)手排除故障之前，最好先準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)

2、記事本，然后，將故障現(xiàn)象認(rèn)真仔細(xì)記錄下來(lái)。在觀(guān)察和記錄時(shí)一定注意細(xì)節(jié)，排除大型網(wǎng)絡(luò)故障如此，一般十幾臺(tái)計(jì)算機(jī)的小型故障也如此，因?yàn)橛袝r(shí)正是一些最小的細(xì)節(jié)使整個(gè)問(wèn)題變得明朗化。一、識(shí)別故障現(xiàn)象識(shí)別故障現(xiàn)象作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)上到底出了什么毛病，是不能共享資源，還是找不到另一個(gè)計(jì)算機(jī)，如此等等。知道出了什么問(wèn)題并能夠及時(shí)識(shí)別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比，作為技師你必須知道系統(tǒng)在正常情況下是

3、怎樣工作的，反之，你是不好對(duì)問(wèn)題和故障進(jìn)行定位的。1識(shí)別故障現(xiàn)象應(yīng)該向操作者詢(xún)問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）當(dāng)被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，正在運(yùn)行什么進(jìn)程（即操作者正在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行什么操作）。（2）這個(gè)進(jìn)程曾經(jīng)運(yùn)行過(guò)；（3）以前這個(gè)進(jìn)程的運(yùn)行是否正常；（4）這個(gè)進(jìn)程最后一次成功運(yùn)行是什么時(shí)候；（5）從那時(shí)起哪些發(fā)生了改變；帶著這些疑問(wèn)來(lái)了解問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥來(lái)排除故障。2對(duì)故障現(xiàn)象詳細(xì)描述在處理由操作員報(bào)告的問(wèn)題時(shí)，對(duì)故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述顯得尤為重要

4、。如果僅憑他們的一面之詞，有時(shí)還很難下結(jié)論，這時(shí)就需要網(wǎng)管對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行親自操作一下剛才出錯(cuò)的程序，并注意出錯(cuò)信息。例如，在使用Web瀏覽時(shí)，無(wú)論鍵入哪個(gè)網(wǎng)站都返回“該頁(yè)無(wú)法顯示”之類(lèi)的信息。使用ping命令時(shí)，無(wú)論P(yáng)ing哪個(gè)IP地址都顯示超時(shí)連接信息等。諸如此類(lèi)的出錯(cuò)消息會(huì)為縮小問(wèn)題范圍提供許多有價(jià)值的信息。對(duì)此在排除故障前，可以按以下步驟執(zhí)行：（1）收集有關(guān)故障現(xiàn)象的信息；（2）對(duì)問(wèn)題和故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的描述；（3）注意細(xì)節(jié)；（4）

5、把所有的問(wèn)題都記下來(lái)；（5）不要匆忙下結(jié)論。3列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因作為網(wǎng)絡(luò)管理員，則應(yīng)當(dāng)考慮，導(dǎo)致無(wú)法查看信息的原因可能有哪些，如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（HUB）故障、TCP／IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)，等等。這里需要注意的是：你不要著急下結(jié)論，可以根據(jù)出錯(cuò)的可能性把這些原因按優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行排序，一個(gè)個(gè)先后排除。4縮小搜索范圍對(duì)所有列出的可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因逐一進(jìn)行測(cè)試，而且不要根據(jù)一次測(cè)試，就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)行正?；蚴遣徽?。

6、另外，也不要在自己認(rèn)為已經(jīng)確定了的第一個(gè)錯(cuò)誤上停下來(lái)，應(yīng)直到測(cè)試完為止。除了測(cè)試之外，網(wǎng)絡(luò)管理員還要注意：千萬(wàn)不要忘記去看一看網(wǎng)卡、HUB、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常（Modem需要幾個(gè)綠燈和紅燈都要亮），紅燈表示連接故障，不亮表示無(wú)連接或線(xiàn)路不通，長(zhǎng)亮表示廣播風(fēng)暴，指示燈有規(guī)律地閃爍才是網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的標(biāo)志。同時(shí)不要忘記的還是要記錄所有觀(guān)察及測(cè)試的手段和結(jié)果。5隔離錯(cuò)誤經(jīng)過(guò)你的一翻折騰后，這時(shí)你

7、基本上知道了故障的部位，對(duì)于計(jì)算機(jī)的錯(cuò)誤，你可以開(kāi)始檢查該計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡是否安裝好、TCP／IP協(xié)議是否安裝并設(shè)置正確、Web瀏覽器的連接設(shè)置是否得當(dāng)?shù)纫磺信c已知故障現(xiàn)象有關(guān)的內(nèi)容。注意的是。在開(kāi)機(jī)箱時(shí)，不要忘記靜電對(duì)計(jì)算機(jī)芯片的危害，以及正確拆卸計(jì)算機(jī)部件。6故障分析處理完問(wèn)題后，作為網(wǎng)絡(luò)管理員，還必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是什么原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生，以后如何避免類(lèi)似故障的發(fā)生，擬定相應(yīng)的對(duì)策，采取必要的措施，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。二、故

8、障原因雖然故障原因多種多樣，但總的來(lái)講不外乎就是硬件問(wèn)題和軟件問(wèn)題，說(shuō)得再確切一些，這些問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問(wèn)題、配置文件選項(xiàng)問(wèn)題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題。1網(wǎng)絡(luò)連接性網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問(wèn)題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線(xiàn)、信息插座、網(wǎng)線(xiàn)、HUB、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個(gè)設(shè)備的損壞，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可以采用軟件和硬件工具進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。例如，當(dāng)某一臺(tái)計(jì)算機(jī)不能瀏覽Web時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)管理員的腦子里產(chǎn)

9、生的第一個(gè)想法就是網(wǎng)絡(luò)連通性的問(wèn)題。到底是不是呢？可以通過(guò)測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)證?？吹玫骄W(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？ping得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計(jì)算機(jī)嗎？只要其中一項(xiàng)回答為“yes”，那就可以斷定本機(jī)到HUB的連通性沒(méi)有問(wèn)題。再在提供“傳真圖”上的那臺(tái)計(jì)算機(jī)上重復(fù)上述操作，只要有一項(xiàng)回答“yes”，則肯定本機(jī)到“數(shù)據(jù)源”的連通性沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問(wèn)題，而是可能會(huì)有問(wèn)題，因?yàn)槿绻?jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置出現(xiàn)了問(wèn)

10、題也會(huì)導(dǎo)致上述現(xiàn)象的發(fā)生。另外，看一看網(wǎng)卡和HUB接口上的指示燈是否閃爍是否正常也是個(gè)不壞的主意。當(dāng)然，如果排除了由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當(dāng)而導(dǎo)致故障的可能后，接下來(lái)要做的事情就復(fù)雜了。查看網(wǎng)卡和HUB的指示燈是否正常，測(cè)量網(wǎng)線(xiàn)是否暢通。2配置文件和選項(xiàng)服務(wù)器、計(jì)算機(jī)都有配置選項(xiàng)，配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致資源無(wú)法共享的故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法連接的故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)