工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范

1、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范1適用范圍適用范圍本規(guī)范規(guī)定了工業(yè)園區(qū)（通用廠房、倉儲(chǔ)）（以下簡稱園區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中安全管理與服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生管理與服務(wù)、綠化管理與服務(wù)、建筑物及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、客戶服務(wù)、突發(fā)事件處理等內(nèi)容及要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市行政區(qū)域內(nèi)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件下列文件對本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的

2、引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB50348—2004《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB4717—93《火災(zāi)報(bào)警控制器通用技術(shù)條件》GB50116—98《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB16806—1997《消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備通用技術(shù)條件》GA503—2004《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》DB31T3612006《辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》DB31T4292009《商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》DB31387—2007《鍋爐大氣污染物

3、排放標(biāo)準(zhǔn)》GB2894《安全標(biāo)志》GBT10001《公共信息標(biāo)志圖形符號》DB31199《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》GB170511997《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》（國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令第13號，自2000年10月1日起施行）《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（中華人民共和國國務(wù)院令第279號，自2000年1月30日起施行）《上海市社會(huì)公共安全技術(shù)防范管理辦法》（上海市人民政府令第93號，自2001年4月1日起施行）

4、《上海市建筑消防設(shè)施管理規(guī)定》（上海市人民政府令第70號，自2007年5月5日起施行）《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》（自2006年1月起施行）《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》建設(shè)部令第164號（2007）《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》（上海市人民政府令第22號，自2004年8月1日起施行）3術(shù)語和定義術(shù)語和定義3.13.1通用廠房通用廠房即標(biāo)準(zhǔn)廠房，是由政府規(guī)劃批準(zhǔn)建造，供水、供電、供氣、通訊、道路、倉儲(chǔ)及其他配套設(shè)施齊全，能滿足從事工業(yè)生

5、產(chǎn)和科學(xué)試驗(yàn)需要的標(biāo)準(zhǔn)性建筑物或建筑物群體。3.23.2倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)5.1.1在遵守國家有關(guān)法律法規(guī)的前提下，制定園區(qū)公共秩序維護(hù)方面的公眾制度及內(nèi)部管理規(guī)定，包括園區(qū)公共秩序維護(hù)崗位設(shè)置、崗位規(guī)范及職責(zé)、運(yùn)作管理規(guī)程、設(shè)施設(shè)備使用管理規(guī)定等。5.1.2保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，儀表儀容整潔端莊，熟悉園區(qū)及業(yè)戶的基本情況，值崗時(shí)用語規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)。5.1.3書面形式記錄各項(xiàng)工作的開展情況，包括值班記錄和巡視記錄、交接班記錄、車輛進(jìn)出記錄、人員進(jìn)出

6、記錄等。5.1.4設(shè)置門崗、巡視及監(jiān)控崗位，并配置相應(yīng)的公共秩序維護(hù)人員；視實(shí)際需要和服務(wù)合同的約定設(shè)置其他崗位。5.1.5配備專用物品、器材、設(shè)備，物資管理有序，可隨時(shí)使用。5.25.2公共秩序維護(hù)公共秩序維護(hù)5.2.1人員進(jìn)出5.2.1.1園區(qū)主要出入口應(yīng)安排秩序維護(hù)人員24小時(shí)值守。5.2.1.2合理控制園區(qū)內(nèi)的人員進(jìn)出，對訪客提供必要的指引服務(wù)，對施工、送貨、參觀等外來人員應(yīng)實(shí)施必要的管理控制措施，對推銷、拾荒等閑雜人員應(yīng)勸阻其

7、進(jìn)入園區(qū)。5.2.1.3開放式園區(qū)應(yīng)設(shè)有技防設(shè)施，通過技防和人防相結(jié)合的措施，確保園區(qū)內(nèi)的有序和安全。5.2.2物品進(jìn)出5.2.2.1對貨運(yùn)車輛的進(jìn)出及以其他方式帶出園區(qū)的大件物品，應(yīng)要求業(yè)戶配合提供相關(guān)的放行憑證；5.2.2.2在事先獲得政府有關(guān)部門的許可并向本區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)提供許可文件并做好各項(xiàng)安全防范措施后，業(yè)戶因生產(chǎn)所需的易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品可運(yùn)入園區(qū)。5.2.2.3設(shè)有貨運(yùn)電梯的，應(yīng)阻止任何人員使用載客電梯運(yùn)送大件物品，貨運(yùn)

8、電梯應(yīng)設(shè)專人駕駛操作。5.2.3車輛進(jìn)出5.2.3.1根據(jù)《公共信息標(biāo)志圖形符號》要求，設(shè)置各類交通和安全警示標(biāo)志，車庫／場內(nèi)配有相關(guān)的照明設(shè)施、停車設(shè)施和滅火器材。5.2.3.2車輛行駛、停放指引標(biāo)識(shí)、標(biāo)線明顯，保持設(shè)施和標(biāo)志的完好。5.2.3.3設(shè)置機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車和人行道出入口，并可根據(jù)實(shí)際狀況安排是否設(shè)立機(jī)動(dòng)車輛獨(dú)立進(jìn)出通道和非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域；進(jìn)出通道處應(yīng)設(shè)置減速緩行裝置。5.2.3.4對進(jìn)出園區(qū)的車輛進(jìn)行發(fā)證、登記管理，維護(hù)交