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文檔簡介
1、1、中國移動的企業(yè)核心價值觀的核心內(nèi)涵是(AD)A、責(zé)任B、創(chuàng)新C、人本D、卓越E、其他2、品牌讓(C)更有價值A(chǔ)、品質(zhì)B、質(zhì)量C、產(chǎn)品D、服務(wù)3、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,其核心在于,以(C)為目標。A、發(fā)展用戶規(guī)模B、企業(yè)盈利水平C、客戶需求的洞察、挖掘和滿足D、市場份額4、中國移動的員工要以(C)為安身立命的根本。A、卓越品質(zhì)B、憂患意識C、責(zé)任D、任務(wù)5、中國移動企業(yè)文化理念體系由(ABC)三部分組成A、核心價值觀B、使命C、愿景D
2、、企業(yè)定位6、中國移動目前已建成一個(ABCD)的通信網(wǎng)絡(luò)。A、覆蓋范圍廣B、通信質(zhì)量高C、業(yè)務(wù)品種豐富D、服務(wù)水平一流7、中國移動的核心價值觀是_______________________企業(yè)使命是_________________企業(yè)愿景是___________________。8、中國移動的三大品牌是____________、_________________、____________________。9、中國移動的2G網(wǎng)絡(luò)制式
3、是________。10、3G三種主流技術(shù)標準為_____________、______________、______________________。11、4G有哪兩種制式_____________、_____________,其中中國移動使用的是__________。12、移動通信采用的多址方式有(ABCD)A、FDMAB、TDMAC、CDMAD、SDMA13、TDLTE中采用的多址技術(shù)是(A)A、OFDMAB、FDMAC、TDMA
4、D、CDMA14、4G系統(tǒng)里面,主流的基站配置是(C)扇區(qū)A、2B、3C、4D、515、用戶在撥打電話時,能否接收短信(A)A、能B、不能C、不確定16、吸引用戶體驗的關(guān)鍵點是(D)A、簡單的操作、免費的試用B、設(shè)身處地的業(yè)務(wù)設(shè)計C、較低的使用門檻D、以上均是關(guān)鍵點17、下列哪種業(yè)務(wù)不屬于移動3G的特色業(yè)務(wù)(B)A、多媒體彩鈴B、彩信C、可視電話D、視頻留言18、目前競對手主要策略不包括(A)A、交叉補助B、極端資費C、行業(yè)信息化D、企
5、業(yè)信息化19、客戶期望與實際獲得服務(wù)之間的差距,稱之為(C)A、質(zhì)量標準差距B、管理層認知差距C、質(zhì)量服務(wù)感知差距D、服務(wù)傳遞差距20、集團客戶分流服務(wù)的直銷渠道指的是(D)A、合作伙伴B、營業(yè)廳C、互聯(lián)D、集團客戶經(jīng)理21、TDLTE是(D)A、時分演進B、長期演進C、碼分長期演進D、時分長期演進22、TDLTE核心優(yōu)勢(A)A、高速率、低時延、永遠在線B、高速率、低時延、多應(yīng)用C、低時延、多應(yīng)用、A、WindowsPhoneB、阿里
6、云C、OMSD、MIUI45、手機在關(guān)機情況下,系統(tǒng)只能為客戶保存點對點短信(B)小時。A、24小時B、48小時C、2天D、7天46、中國移動彩信GPRS設(shè)置中,接入點的名稱為(A)A、cmwapB、cmC、cmwpaD、cmnep47、TDLTE的核心優(yōu)勢是(ABC)A、高速率B、低時延C、永遠在線D、扁平化48、中國移動要求4G手機終端必須支持(A)A、五模十頻B、二模三頻C、四模六頻D、三模五頻49、SINR是(A)A、信噪比B、
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