美容顧問、美容師銷售技巧

1、一、銷售心態(tài)：1、正確理解推銷：推銷不是強買強賣，而是在客戶面前進(jìn)行商品展示和說明，讓客戶愉快的接受和購買商品，顧客是我們的上帝，所以我們需要真心誠意的理解和肯定顧客。有一句銷售人員的經(jīng)典語言：我是世界上最頂尖的銷售人員，我可以在任何時間、任何地點，銷售任何產(chǎn)品給任何人。作為銷售人員要熱心對待推銷，必須相信自已推銷的產(chǎn)品能給顧客帶來物超所值的好處，同時要知道銷售的目的是幫助顧客得到他們想要的感覺，做到買不買東西都是一樣。2、“銷售技巧”

2、不等于“夸大其辭”：①銷售技巧是將已有的事實充分的、有影響力的展示出來；②夸大其辭是無中生有、將效果夸大失去真實性③一個優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功，不投機取巧；④要堅信超英健康美國際連鎖產(chǎn)品會給顧客帶來好處；⑤隨時保持高度的熱誠及誠意；⑥具有開放樂觀的心胸；⑦能讓不同的顧客接受你；⑧你就是顧客的皮膚專家。二、促進(jìn)交易的方法1、樹立信心和熱忱；2、仔細(xì)聆聽和記住對方的需求；3、不亢、不卑，本著平等互惠的心態(tài)；4、不管任何不

3、滿情況出現(xiàn)，不可反咬一口；5、視感情和儀容形象為生命（女為悅己者容），所以不可貶低客戶儀容；第六階段：促使顧客購買的信心1、讓顧客了解產(chǎn)品的效用及價值；2、說明值得購買的理由；3、說明公司信譽及售后服務(wù)情形；4、替顧客著想購買后的問題。第七階段：完成交易1、衷心銘謝惠顧；2、利用連鎖行銷方式——請客戶將產(chǎn)品介紹給親戚、朋友；3、完成交易。四、開發(fā)新客戶的策略1、舍棄先入為主的觀念新顧客開發(fā)最重要的是舍棄先入為主的觀念，每個人大都根據(jù)自己

4、的經(jīng)驗及體驗來判斷事物，如果不固執(zhí)這一點，而以坦誠的新來面對市場，就可以增加潛在顧客的數(shù)量。2、在生活中尋找潛在的顧客生活中接觸的人際關(guān)系就是你最大的市場，如何從人群中去創(chuàng)造客戶的需要，并利用一切可能的機會宣傳自己，是增加客戶數(shù)量的最佳方法之一。3、和顧客培養(yǎng)良好的關(guān)系為顧客做到最好的服務(wù)及皮膚效果，顧客便是你拓展新客戶最棒的廣告。4、優(yōu)秀的店面經(jīng)營可吸引更多的顧客優(yōu)秀的店面經(jīng)營會吸引一些自來客戶，美容院的氣氛和服務(wù)的品質(zhì)，決定了這個客