超市應(yīng)急預(yù)案草案

1、超市超市緊急事件應(yīng)急預(yù)案超市緊急事件應(yīng)急預(yù)案為了加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平，有效預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害程度，為了加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平，有效預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害程度，保障公司職工和顧客的生命和財(cái)產(chǎn)安全，特制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。保障公司職工和顧客的生命和財(cái)產(chǎn)安全，特制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案所稱的突發(fā)事件主要指火災(zāi)、觸電、打架斗毆、人員受傷、漏水、偷盜、本預(yù)案所稱的突發(fā)事件主要指火災(zāi)、觸電、打架斗毆、人員受傷、漏水、偷盜、停電

2、、停電、食物中毒等。突發(fā)事件按照等。突發(fā)事件按照“預(yù)防為主、防治結(jié)合預(yù)防為主、防治結(jié)合”的處理方針，堅(jiān)持的處理方針，堅(jiān)持日常管理與應(yīng)急處置相結(jié)合，發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)積極調(diào)動(dòng)全公司的所有資源和日常管理與應(yīng)急處置相結(jié)合，發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)積極調(diào)動(dòng)全公司的所有資源和力量，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，在最短時(shí)間內(nèi)高效、快速、有序地力量，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，在最短時(shí)間內(nèi)高效、快速、有序地進(jìn)行處置，力求將危害降低到最小程度。進(jìn)行處置，力

3、求將危害降低到最小程度。一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人。、組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人。、應(yīng)急領(lǐng)號(hào)小組主要職責(zé)為：組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施；應(yīng)急領(lǐng)號(hào)小組主要職責(zé)為：組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施；指揮處置突發(fā)事件；負(fù)責(zé)籌措防

4、治突發(fā)事件所需資金；及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門如指揮處置突發(fā)事件；負(fù)責(zé)籌措防治突發(fā)事件所需資金；及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告情況；調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。實(shí)報(bào)告情況；調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。二、應(yīng)急反應(yīng)措施二、應(yīng)急反應(yīng)措施突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公司負(fù)責(zé)人，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公司負(fù)責(zé)人，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，針對(duì)不同突發(fā)事件果斷采取應(yīng)急反應(yīng)措施，成

5、員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，針對(duì)不同突發(fā)事件果斷采取應(yīng)急反應(yīng)措施，并按照有關(guān)規(guī)定如實(shí)向主管部門及其他相關(guān)部門報(bào)告情況。并按照有關(guān)規(guī)定如實(shí)向主管部門及其他相關(guān)部門報(bào)告情況。(一)發(fā)生火警應(yīng)急措施發(fā)生火警應(yīng)急措施1.1.如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。2.2.在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢(shì)曼延；如果火勢(shì)較大無(wú)法撲滅，要迅速在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢(shì)曼延；如果火勢(shì)較大無(wú)法撲滅，要迅速撥打撥打“11

6、9”“119”，告知火災(zāi)的具體位置。，告知火災(zāi)的具體位置。3.3.同時(shí)通知配電房，做好電源的斷電和送電工作。同時(shí)通知配電房，做好電源的斷電和送電工作。4.4.當(dāng)班保安要堅(jiān)守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機(jī)打劫，當(dāng)班保安要堅(jiān)守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機(jī)打劫，并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。超市1發(fā)現(xiàn)漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。發(fā)現(xiàn)漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資

7、的轉(zhuǎn)移工作。2及時(shí)通知維修部門，排除漏水，疏通下水道切斷水源。及時(shí)通知維修部門，排除漏水，疏通下水道切斷水源。3汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備。汛物資的準(zhǔn)備。(六)偷盜應(yīng)急措施偷盜應(yīng)急措施1發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時(shí)通知保安和部門主管，對(duì)一些態(tài)度較好的在對(duì)其對(duì)發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時(shí)通知保安和部門主管，對(duì)一些態(tài)度較好的在對(duì)其對(duì)偷盜

8、者進(jìn)行批評(píng)教育，記錄其姓名、地址、身份證或其它證件后放行。對(duì)一些偷盜者進(jìn)行批評(píng)教育，記錄其姓名、地址、身份證或其它證件后放行。對(duì)一些態(tài)度惡劣或慣偷人員由保安將其扭送派出所。夜間發(fā)現(xiàn)偷盜者人數(shù)較多時(shí)要及態(tài)度惡劣或慣偷人員由保安將其扭送派出所。夜間發(fā)現(xiàn)偷盜者人數(shù)較多時(shí)要及時(shí)通知派出所或撥打時(shí)通知派出所或撥打“110”“110”，并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)。要協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好破案的，并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)。要協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好破案的各項(xiàng)工作。各項(xiàng)工作。2嚴(yán)禁擅

9、自打人、搜身、長(zhǎng)時(shí)間滯留人員。嚴(yán)禁擅自打人、搜身、長(zhǎng)時(shí)間滯留人員。3對(duì)非成年人偷盜的要通知家長(zhǎng)或?qū)W校領(lǐng)回，進(jìn)行教育，不得進(jìn)行打罵，切實(shí)對(duì)非成年人偷盜的要通知家長(zhǎng)或?qū)W校領(lǐng)回，進(jìn)行教育，不得進(jìn)行打罵，切實(shí)履行未成年人保護(hù)措施。履行未成年人保護(hù)措施。(七)停電應(yīng)急措施停電應(yīng)急措施1.1.發(fā)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查應(yīng)發(fā)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。急

10、照明系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。2.2.收銀員要保管好現(xiàn)金。保安要堅(jiān)守崗位，防止意外事件。保安要?jiǎng)裾f(shuō)想進(jìn)入收銀員要保管好現(xiàn)金。保安要堅(jiān)守崗位，防止意外事件。保安要?jiǎng)裾f(shuō)想進(jìn)入超市購(gòu)物的顧客，向其說(shuō)明情況。賣場(chǎng)部員工要注意來(lái)往人員，防止商品被盜，超市購(gòu)物的顧客，向其說(shuō)明情況。賣場(chǎng)部員工要注意來(lái)往人員，防止商品被盜，必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。3.3.電腦房負(fù)責(zé)停電前后電腦的運(yùn)行，保證來(lái)電后收銀臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。電腦房負(fù)責(zé)停電前后電腦的運(yùn)行，保證來(lái)電后

11、收銀臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.4.各部門停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開(kāi)關(guān)。各部門停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開(kāi)關(guān)。5.5.如晚上停電，必要時(shí)，要做好提前清場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。如晚上停電，必要時(shí)，要做好提前清場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。6.6.電工要做好來(lái)電前的準(zhǔn)備工作，使來(lái)電后的各項(xiàng)設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。電工要做好來(lái)電前的準(zhǔn)備工作，使來(lái)電后的各項(xiàng)設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(八)發(fā)生食物中毒事件時(shí)應(yīng)及時(shí)通知部門主管，并撥打發(fā)生食物中毒事件時(shí)應(yīng)及時(shí)通知部門主管，并撥打120120急救