銷售人員崗位職責及管理制度

1、銷售人員崗位職責及管理制度一、目的：圍繞以企業(yè)效益為根本，運用規(guī)范銷售運作系統(tǒng)加強銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務水準、打造一支忠誠敬業(yè)、團結向上的精英團隊。現(xiàn)根據(jù)公司的相關規(guī)定及目前公司的銷售運作具體情況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項條款。二、銷售人員職責崗位：營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)是實現(xiàn)本崗位管轄范圍內職能的第一責任人。是管轄范圍內銷售管理制度

2、、方案執(zhí)行、目標、政策的制訂者、實現(xiàn)者。其核心職責是：1、全面負責銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理并帶領銷售團隊。2、根據(jù)公司全年工作計劃，布置年度工作任務，分解至各區(qū)域并制定部門工作計劃。3、負責督促、檢查并指導各區(qū)域市場銷售人員的工作，落實工作進度。4、負責銷售工作中各區(qū)域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時向總經(jīng)理匯報工作情況。5、負責銷售工作中發(fā)生的各種費用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財務部和總經(jīng)理合理做好內部控

3、制。6、根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務人員的賬額等權限，制定客戶等級評定標準。7、根據(jù)客戶的等級，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應收賬款’回收安全。8、負責建立、建全‘應收賬款’催收管理制度，根據(jù)財務部傳送的‘應收賬款催收單’督促各區(qū)域負責人及時催收賬款，強化貨款催收管理工作。9、制定業(yè)績考核措施，建立建全獎勵、激勵制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調動銷售人員的工作熱情。10、制定并部署售后服務的工作流程，及時督促、

4、指導解決客戶投訴等問題。崗位：業(yè)務員部門：銷售部職責：1、服從銷售經(jīng)理的領導，進行營銷業(yè)務，拜訪客戶、開發(fā)市場，布置、實施銷售政策和促銷方案，收集市場信息。2、負責公司終端各市場的產(chǎn)品介紹、推廣工作，督導終端用戶按照公司的產(chǎn)品特點及用戶的實際情況進行合理使用各種產(chǎn)品。3、對客戶反映的問題能夠馬上解決的即刻解決，不能馬上解決的盡快解決，自已解決不了的及時上報。4、及時上報下列情況；A、客戶對產(chǎn)品質量的反映。B、競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息和區(qū)域銷量

5、。C、客戶投訴、退貨、竄貨等相關事宜。D、經(jīng)銷商的庫存數(shù)量，并督促經(jīng)銷商的訂貨進展，保障庫存合理。5、依據(jù)銷售經(jīng)理下達的區(qū)域銷售任務，合理制定工作排期，并按時填報各種工作報表。6、具有豐富的產(chǎn)品知識，能夠清楚的向用戶介紹產(chǎn)品的特點及同競品相比的優(yōu)勢。7、具有較強的協(xié)調能力并能夠根據(jù)市場特點及用戶需要隨時同經(jīng)銷商協(xié)商，保證各產(chǎn)品品種的最佳使用周期及產(chǎn)品銷售范圍的最大化。8、按時參加工作會議，及時反映市場情況，為公司提供決策信息。10、按時