電力市場環(huán)境下的電力營銷研究.pdf

1、建立電力市場,引進競爭機制,提高勞動生產率,是現(xiàn)代電力工業(yè)發(fā)展的必然趨勢.在市場經(jīng)濟條件下,如何轉變電力企業(yè)的營銷觀念,強化服務意識是當今中國電力工業(yè)在市場化進程中極為重要且急需解決的關鍵問題.由此,該文首先對電力工業(yè)改革的目的,電力市場的實質,電力市場運營模式的演變過程,以及國內外電力市場的運營狀況進行了詳盡的分析和評述,根據(jù)中國及山東電力市場發(fā)展的最終目標,指出為實現(xiàn)此目標,當前、今后乃至更遠期應開展的工作.在此基礎上,針對電力市場

2、中電力的營銷管理問題,基于經(jīng)濟學、市場營銷學、工商管理學等的基本原理,提出了以信息化管理為手段的電力營銷概念,給出了以市場化機制為基礎的電力營銷策略,呈現(xiàn)以電力客戶服務中心為核心的電力營銷理念.論文分析和評述了客戶服務中心的概念、發(fā)展過程及應用領域,對電力營銷領域建立電力營銷客戶服務中心提出了新的思路,并對該中心在軟件及硬件條件方面進行了認真地分析,構建了符合山東電網(wǎng)實際的電力營銷客戶服務中心的新框架.結合作者工作實際,對山東電網(wǎng)電力營