物業(yè)投標文件技術標

1、投標文件技術標3）高科技智能化的社區(qū)。社區(qū)的安全采用高科技監(jiān)控和人防結合的方法，使整個社區(qū)無安全盲點，無隱患起點。在社區(qū)智能安防上，采取智能安防系統(tǒng)、樓宇可視對講系統(tǒng)、停車場出入口管理系統(tǒng)等四大聯(lián)防系統(tǒng)，使業(yè)主在進入社區(qū)后就進入了安全的港灣。在智能安防系統(tǒng)的監(jiān)控前提下，依據社區(qū)的具體情況設定巡邏路線，使巡邏人員在規(guī)定時間內科學有效的巡邏路線進行工作，大大降低了安全事故和各種隱患的發(fā)生。物業(yè)服務內部管理方面，辦公自動化系統(tǒng)、財務辦公系統(tǒng)的

2、運用，使我們的企業(yè)管理更高效、合理。4）人文關懷、利益協(xié)調的社區(qū)。社區(qū)內倡導尊老愛幼、家庭和睦、鄰里團結的新風氣，要讓廣大業(yè)主切身體會到社區(qū)的親情和溫暖，讓大家感受到大家的幫助和關愛。在社區(qū)內建立政府行政管理、業(yè)主民主管理和專業(yè)物業(yè)管理共同構成的“三位一體”的新型社區(qū)管理模式。這種模式中三者有各自明確的權限，但又互相監(jiān)督、互相補充充分協(xié)調業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)三者之間的關系，使之成為一個有機的結合體，共同實現(xiàn)物業(yè)贏利、業(yè)主滿意、政府支持、社區(qū)

3、建設共同參與的“三贏”局面。在社區(qū)管理中實現(xiàn)共建、共管、共住、共創(chuàng)、共享。1.1.3.2.2服務定位：在物業(yè)管理服務上品質與管理應并重，提供多元化的配套服務，使客戶足不出戶即可以享受各項服務，使其在物質上和精神上得到滿足。為了保證對該項目物業(yè)優(yōu)秀品質的延續(xù)，我司將從“尊享”服務的總體理念出發(fā)，來打造該項目的服務定位。所謂尊享，可以從兩方面來闡釋，其一是意識，物業(yè)管理人本著真正實現(xiàn)尊重客戶的態(tài)度來開展物業(yè)管理各項服務工作。其二是行業(yè)，物業(yè)

4、管理人將物業(yè)服務資源進行整合，統(tǒng)一調配，既滿足客戶的共同期望的服務，又要滿足個性客戶在其他方面的各種需要。包括安全、便利、隱私及健康等，使客戶通過物業(yè)管理服務達到坐享其成。1）以愛為本，親情服務，提升品質。我們秉持“比承諾做得更好，讓業(yè)主意外驚喜，為用戶創(chuàng)造價值”的服務理念，把創(chuàng)造安全、健康、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境作為工作重點，努力為社區(qū)居民提供全方位、全天候和全過程的優(yōu)質物業(yè)服務。在貫穿“以人為本”的理念的基礎上提出了“以愛為本”的服務

5、思想，使服務更具親情化、人性化以“愛”架起服務與被服務者、管理與被管理者之間的心橋，時刻強調“尊重業(yè)主，讓業(yè)主滿意，服務第一”。2）當好保姆，做好管家。為業(yè)主提供管家式的服務，在服務過程中體現(xiàn)“家庭式關懷”，根據業(yè)主入住不同時期、不同階段、不同需求的特點，以真誠的服務意識、良好的服務心態(tài)、專業(yè)的服務技能、為業(yè)主做好服務，讓業(yè)主滿意。在服務中，我們要深挖業(yè)主的潛在需求，不斷滿足業(yè)主日益提高的服務標準，將服務做到更貼心、溫馨。1.1.3.2