電腦故障案例

1、觸摸主機(jī)的金屬部分有麻手的感覺1、詢問是否有地線，地線是否接地不良。如無地線，建議安裝。2、如計(jì)算機(jī)工作中有異常，如無規(guī)律死機(jī)，可能是部件損壞。主要部件，電源。按下主機(jī)電源開關(guān)后，電源指示燈總不亮或電源風(fēng)扇根本不轉(zhuǎn)1、重新連接好電源線，檢查用戶家中是否有電，或電源插排是否正常，市電電壓是否過低。2、清cmos，并重新插拔各種板卡。3、硬件故障，主要為電源，其次是主板?；蚱渌?、冬天時(shí)，原因可能為環(huán)境溫度過低。按下主機(jī)電源開關(guān)后，電源指示

2、燈亮一下就滅或電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)一下就不轉(zhuǎn)了1、檢查插排是否正常，電源線兩端是否松動(dòng)，建議使用單獨(dú)的電源插座為計(jì)算機(jī)供電。2、詢問用戶是否拆卸過機(jī)器，開機(jī)箱檢查內(nèi)部狀態(tài)，是否有異物等。3、硬件故障，最有可能的部件有主板、驅(qū)動(dòng)器、其他板卡、電源或開關(guān)。在未按下主機(jī)電源開關(guān)的情況下，主機(jī)自動(dòng)加電開機(jī)1、合上電閘或停電后來電，檢查bios設(shè)置中的電源管理下的相關(guān)設(shè)置。如果用戶的機(jī)器是連在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)喚醒功能。2、接有modem設(shè)備的情況下，在bi

3、os設(shè)置中的電源管理選項(xiàng)中將modem喚醒功能禁止掉。3、硬件問題，主要部件；電源、主板。開機(jī)后漏電保護(hù)開關(guān)或空氣開關(guān)跳閘這類問題，極少是由于機(jī)器本身漏電或有故障引起。主要是由于機(jī)器接有地線后，在安裝有漏電保護(hù)開關(guān)或空氣開關(guān)容量不足時(shí)，引起的此類問題。開機(jī)后，電源指示燈亮但無顯示，也無報(bào)警聲1、確定各數(shù)據(jù)線電源線連接正常。2、確認(rèn)主機(jī)面板上的復(fù)位鍵、待機(jī)鍵是否被卡住3、顯示器亮度或?qū)Ρ榷冗^低或過暗。4、去掉所有的外接設(shè)備，清cmos，看

4、問題是否消失。5、硬件故障，顯示器故障，主板，顯卡，電源，內(nèi)存，cpu等。開機(jī)后電源指示燈亮，但無顯示，卻有報(bào)警聲1、確定用戶是否拆卸過主機(jī)。2、去掉所有的外接設(shè)備。清cmos3、明確、統(tǒng)一的指示或鳴叫代碼4、硬件故障主機(jī)加電后主機(jī)內(nèi)有異響1、通過近距離的聽來確定異響來源。2、如果聲音是均勻的，解釋噪音標(biāo)準(zhǔn)。自檢時(shí)報(bào)錯(cuò)1、確定用戶是否打開過機(jī)箱，安裝過其他的部件。2、確認(rèn)報(bào)錯(cuò)信息，決定故障部件。自檢時(shí)有不顯示的現(xiàn)象即：聯(lián)想的LOGO畫面

5、看不到，或者屏幕上只是一閃就無任何顯執(zhí)行關(guān)閉系統(tǒng)的命令后，系統(tǒng)不能關(guān)閉，而是重新啟動(dòng)1、詢問用戶是否為win98SE系統(tǒng)，并檢查是否啟用了快速關(guān)機(jī)功能。如果是，在“性能”的“文件系統(tǒng)”中并閉此功能2、清查病毒3、重新安裝操作系統(tǒng)4、進(jìn)行硬件維修。故障件：電源、主板啟動(dòng)過程中，提示一些文件錯(cuò)誤，但可啟動(dòng)完成1、先殺毒，再放入系統(tǒng)光盤，在運(yùn)行中鍵入sfc，啟動(dòng)系統(tǒng)文件檢測(cè)器2、使用硬盤檢測(cè)程序（如Scisk），檢查硬盤是否有錯(cuò)誤3、硬盤運(yùn)行

6、完好情況下可重裝操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，總是執(zhí)行磁盤掃描程序1、使用硬盤檢查程序確定硬盤是否有壞道對(duì)于提示有錯(cuò)的，在備份了數(shù)據(jù)之后，再做修復(fù)操作。如果修復(fù)后，仍會(huì)提示有壞道等。應(yīng)進(jìn)行硬件維修，故障件：硬盤2、檢查系統(tǒng)中是否有病毒。如果有，刪除之3、檢查系統(tǒng)中是否安裝有其它磁盤管理軟件。如果有建議用戶先卸載，再試4、建議備份數(shù)據(jù)重新格式化安裝一遍系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，總是執(zhí)行一些應(yīng)用程序1、請(qǐng)用戶在開始菜單的啟動(dòng)項(xiàng)中移除相應(yīng)的應(yīng)用程序項(xiàng)(運(yùn)行msconfi

7、g命令）2、如果不能解決，需要進(jìn)行軟件調(diào)試啟動(dòng)過程中報(bào)保護(hù)性錯(cuò)誤1、請(qǐng)用戶在開始菜單的啟動(dòng)項(xiàng)中移除相應(yīng)的應(yīng)用程序項(xiàng)(運(yùn)行msconfig命令）2、如果不能解決，需要進(jìn)行軟件調(diào)試啟動(dòng)過程中報(bào)保護(hù)性錯(cuò)誤1、確認(rèn)用戶是否新增加了硬件，如果是，去除此硬件再試2、是否安裝了新的應(yīng)用軟件，若是，請(qǐng)卸載之，但有可能仍要重新安裝操作系統(tǒng)3、清查病毒，并重新安裝操作系統(tǒng)4、進(jìn)行硬件維修。故障件：內(nèi)存、主板啟動(dòng)過程中重啟或關(guān)機(jī)1、確定用戶家用電源無故障2、

8、、確定用戶機(jī)器內(nèi)部是否灰塵過多，或主機(jī)內(nèi)的部件有連接松動(dòng)的現(xiàn)象3、確定用戶的機(jī)器中是否新近安裝有其它軟件硬件，造成系統(tǒng)沖突。如果有，建議用戶卸載相應(yīng)的軟硬件，再試4、用戶是否在BIOS設(shè)置中將集成顯卡共享的顯存調(diào)節(jié)過小導(dǎo)致無法開機(jī)（intel規(guī)定8M）5、查殺病毒。6、重裝系統(tǒng)。7、硬件故障啟動(dòng)過程中突然無顯示1、確認(rèn)用戶的機(jī)器中是否新近安裝有其它軟件硬件，造成系統(tǒng)沖突。如果有，建議用戶卸載相應(yīng)的軟硬件，再試2、拔下顯示器到主機(jī)的電纜，