網(wǎng)絡(luò)故障排查流程

1、1目錄一、一、普通單臺計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不通普通單臺計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不通1.打開命令窗口，DOS界面下輸入ping127.0.0.1–t查看顯示狀態(tài)。2.在DOS界面下輸入ping本機(jī)IP地址查看顯示狀態(tài)。3.在DOS界面下輸入ping網(wǎng)關(guān)地址查看顯示狀態(tài)。二、二、SJ文件服務(wù)器（文件服務(wù)器（172.18.124.80），自動(dòng)雨量站服務(wù)器、生態(tài)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，自動(dòng)雨量站服務(wù)器、生態(tài)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（172.18.124.21）網(wǎng)絡(luò)故障）網(wǎng)絡(luò)故障1.當(dāng)不同網(wǎng)

2、段幾臺計(jì)算機(jī)訪問服務(wù)器時(shí)出現(xiàn)問題。2.多個(gè)客戶端終端軟件訪問自動(dòng)雨量站服務(wù)器時(shí)出現(xiàn)問題。三、三、多臺計(jì)算機(jī)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)不通多臺計(jì)算機(jī)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)不通1.同一VLAN（網(wǎng)關(guān)相同）多臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題2.不同VLAN（網(wǎng)關(guān)不同）多臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題四、四、單個(gè)旗縣局、站網(wǎng)絡(luò)不通單個(gè)旗縣局、站網(wǎng)絡(luò)不通1.電話咨詢對端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況2.遠(yuǎn)程登錄盟局路由器（172.18.124.100）查看相應(yīng)本端端口狀態(tài)(以阿爾山為例)。3.查看相應(yīng)光端機(jī)以及相

3、應(yīng)電路指示燈狀態(tài)4.聯(lián)系相關(guān)線路運(yùn)營聯(lián)系人查找線路故障五、五、多個(gè)旗縣局站網(wǎng)同時(shí)不同多個(gè)旗縣局站網(wǎng)同時(shí)不同六、六、區(qū)局網(wǎng)絡(luò)不通區(qū)局網(wǎng)絡(luò)不通七、七、互聯(lián)網(wǎng)不通互聯(lián)網(wǎng)不通1.遠(yuǎn)程tel登錄到7208路由器，查看100M端口狀態(tài)。2.如果端口狀態(tài)為DOWN檢查連接狀態(tài)。3.如果端口狀態(tài)為UP，線路狀態(tài)為DOWN檢查本端光線收發(fā)器連接狀態(tài)排除連接故障。4排除以上故障問題還沒解決聯(lián)系移動(dòng)公司。八、八、網(wǎng)同多個(gè)站點(diǎn)不通網(wǎng)同多個(gè)站點(diǎn)不通九、九、移動(dòng)多

4、個(gè)站點(diǎn)不通移動(dòng)多個(gè)站點(diǎn)不通十、十、移動(dòng)公司光端機(jī)的旗縣局、站及光端機(jī)對應(yīng)端口移動(dòng)公司光端機(jī)的旗縣局、站及光端機(jī)對應(yīng)端口十一、十一、聯(lián)通公司光端機(jī)的旗縣局、站及光端機(jī)對應(yīng)端口聯(lián)通公司光端機(jī)的旗縣局、站及光端機(jī)對應(yīng)端口十二、十二、移動(dòng)公司光端機(jī)正常狀態(tài)指示燈移動(dòng)公司光端機(jī)正常狀態(tài)指示燈十三、十三、聯(lián)通公司光端機(jī)正常指示狀態(tài)燈聯(lián)通公司光端機(jī)正常指示狀態(tài)燈十四、十四、電信備份光端機(jī)線路及正常指示燈電信備份光端機(jī)線路及正常指示燈十五、十五、區(qū)局、

5、旗縣局站廣域網(wǎng)端口地址及網(wǎng)段區(qū)局、旗縣局站廣域網(wǎng)端口地址及網(wǎng)段3如顯示狀態(tài)為上圖則表明本機(jī)網(wǎng)關(guān)地址正常，若不通分步檢查。a、檢查聯(lián)接交換機(jī)對端水晶頭是否良好b、使用網(wǎng)線測線儀檢查網(wǎng)線、線序、水晶頭。C、使用ARP專殺工具查ARP病毒。二、二、SJ文件服務(wù)器（文件服務(wù)器（172.18.124.80），自動(dòng)雨量站服務(wù)器、生態(tài)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，自動(dòng)雨量站服務(wù)器、生態(tài)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（172.18.124.21）網(wǎng)絡(luò)故障）網(wǎng)絡(luò)故障1.當(dāng)不同網(wǎng)段幾臺計(jì)算

6、機(jī)訪問服務(wù)器時(shí)出現(xiàn)問題。a、首先檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)故障（同單臺計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除方法相同）。b、80服務(wù)器檢查文件共享、共享權(quán)限配置、用戶名、密碼，IIS服務(wù)軟件安裝、FTP軟件安裝、目錄配置、IP地址配置、連接數(shù)限制、連接超時(shí)限制。2.多個(gè)客戶端終端軟件訪問自動(dòng)雨量站服務(wù)器時(shí)出現(xiàn)問題。a、檢查網(wǎng)絡(luò)故障（同單臺計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除方法相同）。b、中心站服務(wù)軟件是否運(yùn)行正常。c、中心站配置狀態(tài)參數(shù)是否添加客戶端IP地址。d、中心站數(shù)據(jù)庫運(yùn)行是否

7、正常。e、FTP傳送帶是否運(yùn)行正常。f、檢查路由器端口映射是否正常。三、三、多臺計(jì)算機(jī)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)不通多臺計(jì)算機(jī)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)不通1.同一VLAN（網(wǎng)關(guān)相同）多臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題a、連接同臺交換機(jī)多臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通檢查交換機(jī)級聯(lián)端口是否出現(xiàn)問題或者交換機(jī)多個(gè)端口出現(xiàn)問題。b、連接不同交換機(jī)多臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通檢查VLAN網(wǎng)關(guān)是否正常，檢查三層交換機(jī)、路由器相應(yīng)配置問題。2.不同VLAN（網(wǎng)關(guān)不同）多臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題a、檢查三層交換機(jī)、