家用電器國家三包規(guī)定

1、第1頁共6頁附件附件1家用電器國家三包規(guī)定家用電器國家三包規(guī)定銷售者、維修者、生產(chǎn)者責任與義務銷售者、維修者、生產(chǎn)者責任與義務第一條為保護消費者的合法權益，明確銷售者，修理者，生產(chǎn)者承擔的部分商品的修理，更換，退貨（以.下稱為三包）的責任和義務，《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規(guī)定制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》以下簡稱目錄）中所列產(chǎn)品。目錄由國務院產(chǎn)品監(jiān)督管理部

2、門會同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調整，由國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督部門發(fā)布。第三條列入目錄的產(chǎn)品實行誰經(jīng)銷誰負三包原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責任和義務。第四條目錄中規(guī)定的指標是履行三包規(guī)定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴于本規(guī)定的三包實施細則。本規(guī)定不免除末列入目錄產(chǎn)品的三包責任和銷售者、生產(chǎn)者向消費者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責任。第五條銷售者應當履行下列義務：（一）不能保證

3、實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品；（二）保持銷售產(chǎn)品的質量；（三）執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；（四）產(chǎn)品出售時，應開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。（五）妥善處理消費者的投訴，并提供服務。第六條修理者應當履行下列義務：（一）承擔修理服務業(yè)務；第3頁共6頁第十二條在三包有效期內，因生產(chǎn)者末供應零配件，自送修之日起超過90日末修好的，修理者應當在修理狀況中注明

4、，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。費用由修理者承擔。第十三條在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。折舊費計算自開具發(fā)

5、票之日起退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。第十四條換貨時凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。第十五條在三包有效期內，除因消費者使用不當致使產(chǎn)品不能正常使用外，由消費者免費修理（包括材料和工時費）。對應當進行三包的大件產(chǎn)品，修理者應當提供合理的運輸費用，然后依法向生產(chǎn)者或銷售者追償，或者按