《美容師》(四級)培訓大綱

1、《美容師》（四級）培訓大綱《美容師（四級）》的培訓分為以下七個模塊：1、接待與服務2、護理美容3、修飾美容4、化妝造型5、美容院內(nèi)的健康與安全6、管理與營銷7、發(fā)展有效的公共關系模塊一《接待與服務》培訓大綱一、基本要求1、向顧客提供咨詢服務2、進行顧客皮膚分析并設計護理計劃及家居護理建議3、熟悉常用美容產(chǎn)品并了解其質(zhì)量鑒別二、培訓要求與內(nèi)容單元1顧客咨詢服務培訓要求：1、能辯識客人對服務及產(chǎn)品的要求2、能推介本店特色服務項目或人員3、能

2、以保持客人好感、信任及保密的態(tài)度，有效與客人溝通培訓內(nèi)容：1、服務心理學1.1判斷顧客的心理需求1.2根據(jù)顧客心理需求提供服務2、咨詢2.1咨詢的內(nèi)容2.1.1講解美容項目的作用、原理2.1.2講解美容項目的方法、步驟2.1.3介紹所用產(chǎn)品2.1.4說明美容項目的時間安排2.1.5說明美容項目的效果3、咨詢的方法4、顧客第一的觀念4.1顧客第一的含義4.2為什么要顧客第一4.3創(chuàng)造忠誠的顧客1.6表面活性劑1.7水溶性高分子化合物1.8

3、化妝品用藥物1.9金屬離子鰲合劑2、化妝品安全知識2.1常見化妝變質(zhì)特征2.2化妝品變質(zhì)問題及原因2.3化妝品的保存2.4常用化妝品的使用、保存期和品質(zhì)鑒別3、案例分析3.1雅芳3.2歐泊萊4、實訓4.1實訓課練習——化妝品質(zhì)量鑒別模塊二《護理美容》培訓大綱一、基本要求1、問題性皮膚護理2、眼部、唇部護理3、肩頸部護理4、男士皮膚護理5、了解按摩溝通藝術二、培訓要求與內(nèi)容單元1問題性皮膚護理培訓要求：1、能對老化、痤瘡、色斑、敏感毛孔粗