保潔員工作職責

1、保潔員培訓一、崗位職責：1、負責所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)，室外）設施、設備日常清潔和愛護。2、服從上級領導的工作安排并按規(guī)范操作落實到實際工作中。3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。4、嚴格遵守會所的規(guī)章制度。5、協(xié)助、配合店長、顧問美容師工作問題的發(fā)現(xiàn)，立刻匯報。6、阻止、勸阻所負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務。二、一般作業(yè)的照做程序和原則總原則是：從里至外，從上至下，從左到右，先易后難。1、掃地、拖

2、地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始兩中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，在清潔邊角。3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出23滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線成行操作。三|保潔過程中應注意的事項1、表情親切、熱情、永遠保持微笑：在公共區(qū)域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯，東張西望或無精打采。2、保持口腔清潔、談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩，不將粗話或不講禮貌的話：上班時不可以用家鄉(xiāng)話交流，

3、講流利普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的顧客，可以用家鄉(xiāng)話同顧客交流，撒謊哪個班前不能食用有異味的食物，無論是顧客還是訪客有事問詢，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時應與同事相互問候，工作時遇到顧客、領導應及時問好或點頭微笑：走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關的話。4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快的心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應該照公司規(guī)定進行著裝，且必須著最新款式的工衣

4、，不得串季著裝，同時要保持干凈、整潔、不得有異味，部門有明顯皺痕、破損或掉扣現(xiàn)象統(tǒng)一在在左胸佩戴公派，不留指甲，女性盡量化淡妝，額頭前發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來。5、室內(nèi)清潔是，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔是，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到顧客應主動讓路。6、在公共區(qū)域請解釋應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中的工作等行人

5、禮服哦在開始清潔。7、清潔時應該注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌8、清潔后應清洗工具，歸放到指定的地點。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具歲人走，公共工具應放回固定的工具房，所有工具不得隨意亂擺放。9、清潔后應向及時向上級匯報清潔結果。四、常用清潔劑的認識和使用1、潔劑按常規(guī)客劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身照成任何的反應和傷害，使用時應注意做好防護措

6、施。13、白潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品嚴重污漬。14、鋁梯：用于清潔高位處得衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙婁等，用于放垃圾。16、常用清潔機械的認識和作用。①洗地機：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯、室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應的膜片，使用前線放好指示牌，電線應搭在肩上避免電線卷入機器。②吸水機：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。③吸塵機：用于地毯，地面槽縫吸塵作用，但不能吸顆

7、粒大的垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵埃。④烘干機：用于地毯清洗后吹干或漏雨照成應急處理。1、掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝：拖，拖地后退著拖，按地板、瓷磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3平方進行清洗拖把一次。2、毛巾的使用：應對折為8面，正反可用16面3、擦拭辦工桌：視辦公桌的中內(nèi)配用不同的清潔劑《木質(zhì)應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。4、不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，先用干毛巾擦去表面灰塵，在

8、把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾傷順著紋理進行擦拭。（不能沾水）5、玻璃門的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗。②每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑：③玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進行下一次工作；④清洗工作完成后應將工具放回指定地點。6、鋼制品清潔：準備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛帽擦去灰塵；②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭（不得噴過多，不能沾水