2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、賣內(nèi)衣的技巧?賣內(nèi)衣的技巧?你好,我是賣內(nèi)衣的,老板給了我15天的時(shí)間給我試用,我很喜歡這一行,我希望干下去,你說(shuō)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)在顧客進(jìn)店鋪時(shí),就應(yīng)該判斷知道顧客該穿多大碼數(shù)的文胸,如果拿的文胸在試穿時(shí)總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小,顧客會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題而不是選錯(cuò)了文胸,這個(gè)顧客也許就永遠(yuǎn)都不會(huì)成為你的消費(fèi)者了??墒强腿藳](méi)有脫下衣服,我對(duì)客人穿什么碼子,我還是不能拿準(zhǔn)確碼子,在試衣間第一次不能馬上試穿成功,試穿沒(méi)成功

2、,客人就不想試了,暈死了,要她再試一件,她說(shuō)不試了,我拿個(gè)一模一樣的款,不一樣的碼子,她說(shuō)這件內(nèi)衣衣形不好看,這個(gè)單沒(méi)有成功,老板罵我。怎么辦???幫幫我啊。最佳答案最佳答案:現(xiàn)代的導(dǎo)購(gòu)是銷售人員咨詢口才的巧妙發(fā)揮,是導(dǎo)購(gòu)員向銷售對(duì)象傳遞信息,溝通思想的過(guò)程,是具有一定的技巧性的。所以,導(dǎo)購(gòu)員在推薦內(nèi)衣時(shí),要注意以下幾方面:一、客來(lái)訪的目的1、有目的而來(lái)的顧客因這類顧客要買的產(chǎn)品已心中有數(shù),故導(dǎo)購(gòu)員不需要再作詳細(xì)商品介紹,應(yīng)直截了當(dāng)?shù)叵蝾?/p>

3、客了解他(她)需要的貨品種類,從而提供恰當(dāng)服務(wù)。2、處于選擇段心理的顧客由于他(她)想買某類貨品,但是體要買什么樣貨品,還沒(méi)拿定主意的。故他(她)們對(duì)商品比較關(guān)心,對(duì)貨品觀察得比較細(xì),并反復(fù)揣摩,因此,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)根據(jù)他(她)們的需求,主動(dòng)為他(她)推薦有關(guān)內(nèi)衣產(chǎn)品,并作詳細(xì)的增加顧客的購(gòu)買信心,假如顧客并沒(méi)有馬上作出購(gòu)買決定,也不要不耐煩,仍怎樣做廣告業(yè)務(wù)須以禮相待。這樣,顧客才有可能再次光顧的。3、抱著“瀏覽”心理的顧客這類顧客,他(她

4、)們推薦一些款式新穎、獨(dú)特、質(zhì)量可靠的貨品,從而刺激他(她)們購(gòu)買欲望或讓顧客隨便地瀏覽每一件貨品,但不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著顧客,這樣會(huì)使他(她)們感到心理壓力而不自在。命令語(yǔ)句是說(shuō)話者單方面的意見(jiàn),沒(méi)有征求別人意見(jiàn)就勉強(qiáng)別人去做。請(qǐng)求式的語(yǔ)句是尊重對(duì)方,以協(xié)商的態(tài)度,請(qǐng)別人去做。2、少用否定語(yǔ)句,多采用請(qǐng)求式語(yǔ)句。例如,顧客問(wèn):“這樣的貨品沒(méi)有紅色的嗎?”導(dǎo)購(gòu)員答“沒(méi)有”。這就是否定句,顧客聽(tīng)后反應(yīng)自然是既然沒(méi)了,我就不買了。但若導(dǎo)購(gòu)員回

5、答“目前只剩藍(lán)色和黃色的了,這兩種顏色都好看,您先試一試?yán)??!边@是一種肯定的回答,但給人一種溫和的感覺(jué)。3、要用請(qǐng)示式的肯定語(yǔ)句說(shuō)出拒絕的話。例如,顧客提出“降價(jià)”要求時(shí),導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)“辦不怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員到”,那么便會(huì)立即挫傷顧客的心情而打消購(gòu)買欲望。若導(dǎo)購(gòu)員向顧客說(shuō)“對(duì)不起,我們的商品質(zhì)量保證,價(jià)錢是很實(shí)實(shí)在在的,您試穿看看,很漂亮的?!边@實(shí)際上是肯定的語(yǔ)句請(qǐng)顧客體諒,這就是技巧。4、要一邊說(shuō)話,一邊看顧客的反應(yīng)。導(dǎo)購(gòu)員切忌演說(shuō)式地獨(dú)

6、白,而應(yīng)一邊說(shuō)一邊看顧客的反應(yīng),提一些問(wèn)題,了解顧客需求以確定自己的說(shuō)話方式。5、要用負(fù)正法講話。先把商品的缺點(diǎn)說(shuō)出然后再加以肯定它的優(yōu)點(diǎn)。例如“我們的貨品價(jià)錢雖然高了點(diǎn),但款式、面料及質(zhì)量都是一流的。6、言詞生動(dòng)、聲音悅耳。言詞符合時(shí)代,時(shí)代在進(jìn)步,導(dǎo)購(gòu)員必須跟上時(shí)代,以現(xiàn)流行的言詞與顧客講話,才能打動(dòng)顧客:10如果顧客說(shuō)帶的錢不夠,營(yíng)業(yè)員應(yīng)該微笑的說(shuō)沒(méi)關(guān)系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來(lái)取,也許顧客的真正意圖是不滿意產(chǎn)品,

7、由于營(yíng)業(yè)員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說(shuō)錢不夠,營(yíng)業(yè)員要主動(dòng)給臺(tái)階客戶下。11如果顧客試穿后很滿意但是她沒(méi)有帶錢,營(yíng)業(yè)員應(yīng)該笑者說(shuō),沒(méi)關(guān)系我給你包裝好放在那里,有時(shí)間你再來(lái)取,如果不介意我可以幫你送到家。12如果顧客試穿后不滿意;應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄,還要抱歉對(duì)顧客說(shuō),對(duì)不起沒(méi)有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品,有時(shí)間在來(lái)看看,我們過(guò)幾天會(huì)有很多新產(chǎn)品到,顧客走出店門時(shí)還應(yīng)微笑說(shuō)“你慢走,歡迎下次光臨”13、顧客決定購(gòu)買產(chǎn)品

8、后,營(yíng)業(yè)員馬上將顧客挑選的產(chǎn)品放到收銀臺(tái),然后在繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,比如購(gòu)買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣、兒童內(nèi)衣、男士產(chǎn)品等。14如果顧客已經(jīng)明確表示停止挑選產(chǎn)品,這時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即把顧客挑選的產(chǎn)品按型號(hào)、顏色、單價(jià)開好售貨小票,將第二聯(lián)交給顧客,營(yíng)業(yè)員應(yīng)該說(shuō)“多謝”,你購(gòu)買的產(chǎn)品原價(jià)是多少,打完折后應(yīng)該支付多少,顧客確認(rèn)無(wú)誤后付款,營(yíng)業(yè)員收到錢后首先確認(rèn)錢的真假,找回顧客零錢,然后把產(chǎn)品當(dāng)著顧客清點(diǎn)好后,連同小票一起放入購(gòu)物袋,詢

9、問(wèn)顧客還有沒(méi)有其它需要購(gòu)買的產(chǎn)品。15根據(jù)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的金額,如果需要送會(huì)員卡,這時(shí)就要拿出會(huì)員卡向顧客介紹會(huì)員卡購(gòu)物所享受的優(yōu)惠條件,同時(shí)做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業(yè)等)以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動(dòng)方便通知客戶。16成交后順便教顧客一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識(shí)、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會(huì)掉色,但不影響產(chǎn)品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽(yáng)下暴曬等。怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著

10、一個(gè)46歲的孩子,現(xiàn)在的孩子都是父母的寶貝十分調(diào)皮,他們都會(huì)亂動(dòng),搞壞產(chǎn)品的陳列,嚴(yán)重的會(huì)搞壞店里的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應(yīng)該以關(guān)懷入手,如果店里是兩個(gè)營(yíng)業(yè)員則一個(gè)接待顧客,另一個(gè)陪著孩子。如果店里只有一個(gè)營(yíng)業(yè)員,營(yíng)業(yè)員在推銷內(nèi)衣產(chǎn)品的時(shí)候時(shí)刻留意孩子,如果孩子實(shí)在太調(diào)皮,營(yíng)業(yè)員可以說(shuō)小朋友不要亂動(dòng),搞壞我的產(chǎn)品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會(huì)很心疼的,語(yǔ)氣要柔和,讓媽媽覺(jué)得你是在關(guān)心孩子的健康,不是怪他的孩子把產(chǎn)品搞亂,如

11、果產(chǎn)品的陳列已經(jīng)破壞,媽媽知道后很歉意,這時(shí)候營(yíng)業(yè)員應(yīng)該笑者說(shuō)不要緊,一會(huì)我會(huì)慢慢整理,現(xiàn)在的孩子都很調(diào)皮可愛(ài),還要學(xué)會(huì)贊美孩子的優(yōu)點(diǎn)。怎樣接待夫妻顧客:如果來(lái)的顧客是一對(duì)夫妻,一般內(nèi)衣店大部分產(chǎn)品都是女性產(chǎn)品,所以先生都是陪太太購(gòu)物,對(duì)待這類型的顧客營(yíng)業(yè)員應(yīng)該先給先生找個(gè)凳子或者雜志安頓好,然后在接待太太,如果先生很樂(lè)意和太太一起挑選產(chǎn)品,而且太太沒(méi)有主見(jiàn)很樂(lè)意接受先生的意見(jiàn),這時(shí)營(yíng)業(yè)員就要將推銷轉(zhuǎn)向先生,最好推銷一些時(shí)尚、性感、顏色

12、鮮艷、價(jià)格稍貴的產(chǎn)品,還有巧妙的贊美太太,讓太太感覺(jué)到你很羨慕她的幸福,任何一個(gè)先生都喜歡自己的太太時(shí)尚有品位。怎樣接待懷孕的顧客,如果是即將要生寶寶的孕婦,應(yīng)該介紹一些舒適的長(zhǎng)袖純棉睡衣、內(nèi)衣、束身系列產(chǎn)品,因?yàn)樵袐D生產(chǎn)后要在床上休息一個(gè)多月,純棉長(zhǎng)袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內(nèi)衣可以幫助孕婦恢復(fù)身材,女性都愛(ài)美,特別是孕婦生產(chǎn)過(guò)后,身材有點(diǎn)發(fā)胖,她們急切需要恢復(fù)身材,所以營(yíng)業(yè)員掌握推銷技巧,很容易成功。

13、答案2:流行的YY,漂亮的衣服,網(wǎng)上選起來(lái)真的很方便,還便宜。我在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)比較多,網(wǎng)上的東西真的便宜很多,選購(gòu)也很方便,我收集了很多熱賣好評(píng)的商品和店鋪,并做了統(tǒng)計(jì)排行,很多都是專家通過(guò)比較店鋪信譽(yù)和銷售記錄以及網(wǎng)友的評(píng)價(jià),做出的排行榜,當(dāng)然也有很多是我通過(guò)購(gòu)買和網(wǎng)友的交流統(tǒng)計(jì)出來(lái)的,都是熱賣好評(píng)的,網(wǎng)購(gòu)這么多年了,現(xiàn)在才知道,原來(lái)這樣統(tǒng)計(jì)下,真的方便很多,現(xiàn)在分享給大家,當(dāng)然主要是希望大家給我空間加加人氣,還有采納我的答案,讓我賺賺分

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