第一章蚊帳

1、第一章總則.4一、指導(dǎo)思想與基本原則.4二、建設(shè)目標(biāo)與總體要求.5三、適用范圍.7四、各級單位在體系建設(shè)中的主要職責(zé).7五、體系建設(shè)的主要工作步驟.8第二章構(gòu)建文件化的質(zhì)量管理體系.9一、體系建設(shè)前期準(zhǔn)備.9二、培訓(xùn)動員.9三、體系策劃.10四、確定質(zhì)量方針、目標(biāo).11五、過程識別和確認(rèn).12六、文件編寫.16七、文件評審.19第三章體系的運行和持續(xù)改進.21一、體系運行的宣貫培訓(xùn).21二、內(nèi)部審核.22三、管理評審.23四、體系的自我

2、評價.25五、體系的持續(xù)改進.31附錄體系的行業(yè)審核.33一、行業(yè)審核的總體要求.33二、行業(yè)審核的對象.33三、行業(yè)審核的主要依據(jù).33四、行業(yè)審核的基本要點.34五、行業(yè)審核的主要內(nèi)容.34六、行業(yè)審核的主要方法.35七、行業(yè)審核的紀(jì)律.35第一章第一章總則總則一、指一、指導(dǎo)思想與基本原思想與基本原則（一）指導(dǎo)思想（一）建設(shè)目標(biāo)力爭通過3至5年在行業(yè)工商系統(tǒng)內(nèi)全面實施以質(zhì)量管理體系為主體，其他管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的現(xiàn)代綜合管理標(biāo)

3、準(zhǔn)體系，為轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式、推進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)管理平臺。近期的體系建設(shè)目標(biāo)是要在行業(yè)工商企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)建立起有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理，促進企業(yè)基礎(chǔ)管理水平明顯提升。1、有效的規(guī)章制度。建立健全完整的管理制度體系，在組織內(nèi)部形成嚴(yán)格的運作秩序和規(guī)則，實現(xiàn)全部生產(chǎn)經(jīng)營過程的規(guī)范運作，同時，促使健全的規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。要將體系建設(shè)與企業(yè)制度建設(shè)有機結(jié)合起來，推動企業(yè)規(guī)章制度

4、執(zhí)行力的明顯提升。2、清晰的崗位職責(zé)。每個崗位、部門、員工都真正做到分工明確、職責(zé)清晰，包括崗位職責(zé)的主要內(nèi)容、崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)、崗位流程、崗位職責(zé)執(zhí)行情況的評價與考核等，避免職責(zé)重復(fù)和職責(zé)缺位。全面分析、梳理、整合和優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)接口，做到縱向?qū)蛹壡逦⒔涌谄交?，管理到位；橫向職責(zé)明晰、銜接順暢、高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)職能與流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系。把體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)融為一體，使標(biāo)準(zhǔn)化做到全面、系統(tǒng)、科學(xué)、定量。標(biāo)準(zhǔn)化包括技術(shù)

5、標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等。要把目前行業(yè)已經(jīng)形成的標(biāo)準(zhǔn)成果納入體系范疇，同時，結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展實際，進一步完善、充實、健全標(biāo)準(zhǔn)體系，真正實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。4、順暢的信息傳遞。管理過程也是信息輸入、輸出和反饋的過程。通過體系建設(shè)，進一步形成暢通的內(nèi)外部信息傳遞、采集、分類、使用的機制，外部與相關(guān)方之間、內(nèi)部各單位、部門、崗位之間建立順暢有效的溝通協(xié)調(diào)渠道，提高信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)的效率和效果，提升行業(yè)的信息管理水平。積極運用信息化的技術(shù)和手段

6、，為體系建設(shè)和運行提供必要的信息化支撐。5、嚴(yán)格的績效管理。根據(jù)建立起來的制度、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)等，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行單位、部門和崗位績效考核的有關(guān)內(nèi)容、程序和方法。建立績效管理的PDCA循環(huán)，形成良好的績效計劃、績效信息收集、績效反饋、績效溝通和績效改進機制。以績效管理為基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)建立起有效的激勵和約束機制。上述建設(shè)目標(biāo)是當(dāng)前體系建設(shè)工作應(yīng)重點關(guān)注的內(nèi)容，是評價體系建設(shè)和運行水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。（二）總體要求以體系建設(shè)為抓手，加強企業(yè)基