2018騰訊醫(yī)藥人群洞察及營(yíng)銷(xiāo)解決方案

1、,,突破邊界 全鏈共贏,,,,,,,醫(yī)藥行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)&企業(yè)服務(wù)解決方案| 黃新 騰訊醫(yī)藥/大健康行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),,,,,,查詢(xún),反饋,,,,,,,,,,,,,接種無(wú)效疫苗,,,！批次號(hào)不規(guī)范！接種過(guò)期疫苗！,,,,,,50萬(wàn)+查詢(xún)?nèi)藬?shù),通過(guò)微信小程序、“我的社?？ā蔽⑿殴?hào)、QQ瀏覽器搜索直達(dá)，以及多家醫(yī)院 的“AI導(dǎo)診”服務(wù)中，使用疫苗查詢(xún)功能,關(guān)愛(ài)醫(yī)療民生問(wèn)題，快速提升全民監(jiān)管效率，帶動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管、服務(wù)升級(jí),

2、,更好地連接人和服務(wù),,,2018,用連接突破邊界 行業(yè)全鏈共贏,,用戶,醫(yī)藥服務(wù),,,,,用戶教育,場(chǎng)景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),智慧醫(yī)療,AI診療,一藥一碼,用戶教育,場(chǎng)景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),連接用戶突破廣告?zhèn)鞑ミ吔?,,,,民眾關(guān)注健康，需要專(zhuān)業(yè)科普教育,2018,,全民健康生活習(xí)慣意識(shí)覺(jué)醒,,營(yíng)養(yǎng)保健的科學(xué)素質(zhì)有待提高,,健康科學(xué)內(nèi)容環(huán)境堪憂,,,,健康關(guān)注度變化,,,沒(méi)有以前那么關(guān)注健康,,一直如此比以前更關(guān)注健康,72%的人比以前更

3、關(guān)注健康,,,2016年我國(guó)國(guó)民健康素養(yǎng)水平,,30.00%,2030年我國(guó)國(guó)民健康素養(yǎng)水平目標(biāo),,較大差距 11.58%,,,,,,,在龐大的用戶需求面前，健康教育出現(xiàn)“兩極化”問(wèn)題。,,,,,,,,,,,,提供科學(xué)、實(shí)用、可信的醫(yī)療科普平臺(tái),2018,,,,,,,,,獨(dú)家引進(jìn)海外優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)健康內(nèi)容,頂尖三甲醫(yī)院攜手權(quán)威共建,,,,資源優(yōu)勢(shì),,,,專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),,霍勇北大醫(yī)院心內(nèi)科主任,,王剛北大安定醫(yī)院院長(zhǎng),,成軍北大地壇醫(yī)院

4、副院長(zhǎng),,翁習(xí)生北大協(xié)和醫(yī)院骨科主任,,張建中北大人民醫(yī)院皮膚科主任,,趙平中國(guó)癌癥基金會(huì)理事長(zhǎng),,,,,,,便捷內(nèi)容,疾病百科、疫苗快查等多種需求一鍵獲得，便捷使用,,,,,,,,,,與藥企共建專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，提升用戶健康素養(yǎng),2018,82.7%的中國(guó)人對(duì)“醫(yī)學(xué)與健康”最為感興趣,,,,,,聯(lián)合騰訊新聞、權(quán)威機(jī)構(gòu)共同發(fā)聲,,社會(huì)話題,,調(diào)研報(bào)告,,專(zhuān)題擴(kuò)散,,,頭部?jī)?nèi)容平臺(tái)生產(chǎn) 大數(shù)據(jù)推送全網(wǎng)科普,,,,20個(gè)主流平臺(tái)，超500

5、萬(wàn)粉絲，2000萬(wàn)曝光， 配合街頭采訪進(jìn)行全平臺(tái)分發(fā)傳播。,,,,,,,,,,,借節(jié)日熱點(diǎn)，號(hào)召用戶開(kāi)啟健康行動(dòng),2018,,,,,,,,2018年6月6日“愛(ài)眼日”，強(qiáng)生發(fā)起“愛(ài)瞳行動(dòng)”與QQ音樂(lè)合作點(diǎn)亮山區(qū)兒童的世界，共計(jì)995萬(wàn)用戶參與,,,,,,定制螢火蟲(chóng)掛墜 號(hào)召全員點(diǎn)亮,護(hù)眼放下手機(jī)用心聆聽(tīng),,一次點(diǎn)亮=一次行動(dòng) 未來(lái)像綠鉆般明亮,定制歌單長(zhǎng)存助力護(hù)眼習(xí)慣養(yǎng)成,,,,,,,,,,,,,,,,,,,連接用戶突破廣告?zhèn)鞑?/p>

6、邊界,用戶教育,場(chǎng)景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),品牌年輕化需求,行業(yè)洞察,用藥教育傳播需求,用戶信任度提升需求,,,,,,,30歲以下,62%覆蓋年輕受眾,,解決方案,,借勢(shì)IP，明星同框?yàn)槠放谱C言,深入場(chǎng)景，直觀的產(chǎn)品使用教育,,,內(nèi)容細(xì)分，吸引不同圈層用戶,,,場(chǎng)景共建直擊行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn),2018,全場(chǎng)景覆蓋,,,,,,,,,,,,,娛樂(lè)場(chǎng)景,體育場(chǎng)景,資訊場(chǎng)景,,,,,2018,娛樂(lè)平臺(tái)融匯海量看聽(tīng)玩內(nèi)容,,游戲,動(dòng)漫,文學(xué),音樂(lè),綜藝,大劇

7、,,,,,,,,影視改編合作孵化,,版權(quán)播出自制出品,,,,,游戲公司營(yíng)收全球排名第一,,,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)中國(guó)排名第一,,,,,,,,,,,,,,,,,,,MAU3.7億, 活躍度76.23%,騰訊頂級(jí)IP，打造現(xiàn)象級(jí)娛樂(lè)場(chǎng)景打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力，同步提升品牌知名度及活動(dòng)參與度,,7.9億臺(tái)2018年1月總播放設(shè)備量領(lǐng)先行業(yè)第二名約1億臺(tái)設(shè)備,,,,,,,,2018,云南白藥兒童牙膏哄娃刷牙有新招 北鼻帶貨上市成爆款,,美食當(dāng)前

8、哄： 美食誘惑飯后刷牙場(chǎng)景教育防蛀更安心甜甜口味哄：4種口味任你選 果味獨(dú)特寶寶更喜歡唱歌游戲哄： 刷牙兒歌唱起來(lái)好聽(tīng)好記養(yǎng)成好習(xí)慣,,,,,,,,占據(jù)單品類(lèi)代表位置,娛樂(lè)場(chǎng)景滲透垂直人群用藥需求,,,,,,2018,多元化資源布局挖掘體育產(chǎn)業(yè)上游資源，開(kāi)發(fā)騰 訊自有賽事品牌,頂級(jí)賽事引進(jìn)頂級(jí)賽事版權(quán)引進(jìn)，俱樂(lè)部/隊(duì)伍合作，滿足主流觀看需求,,,,,,,,,,,,,版權(quán) 賽事,體育經(jīng)紀(jì),俱樂(lè)部贊 助及代理 賽事

9、,賽事 開(kāi)發(fā),體育平臺(tái)助力打造運(yùn)動(dòng)健康中國(guó),聚集全網(wǎng)最全體育賽事資源，為體育愛(ài)好者打造頂尖體育盛會(huì)。,1345場(chǎng)騰訊體育直播約130場(chǎng)央視體育直播,,,1億+15小時(shí)播放64位跨界明星加盟,,,2018,體育場(chǎng)景強(qiáng)化用戶醫(yī)藥品牌認(rèn)知,,,,掃描二維碼直接進(jìn)入 達(dá)克寧頁(yè)面,,,精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)男性用戶 提升用戶好感度帶動(dòng)銷(xiāo)量,,,,,優(yōu)選 “最佳助攻”場(chǎng)景,二維碼電商直購(gòu),緊抓用戶關(guān)注重點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)達(dá)克寧品牌曝光最大化17-18賽季

10、共29場(chǎng)植入，VV超8.3億，UV超2.7億,,,,,新聞?dòng)绊懥Ω采w海量用戶資訊需求,77%,平臺(tái)98%,傳播力 的互聯(lián)網(wǎng)用戶,內(nèi)容,NO.1的商業(yè)新聞品牌,品牌公信力影響力的廣告主接受內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),,,2018,,,聚焦國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)大事件權(quán)威報(bào)道,,,,,,,廣度+ 深度全覆蓋，資訊就在,,,事件報(bào)道,專(zhuān)業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì) 原創(chuàng)自制欄目,,原創(chuàng)欄目,媒體全面開(kāi)放 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能力,,品牌故事,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

11、,,,,,,2018,,,,,,,,,,,,#過(guò)年回家禮#發(fā)布當(dāng)天，話題曝光量超過(guò)570萬(wàn),連續(xù)5天直播，日均直播觀看人數(shù)600萬(wàn)+,禮品卡互動(dòng)量，24小時(shí)突破百萬(wàn),,新聞大事件 X 品牌 打造全新消費(fèi)場(chǎng)景,2018年春節(jié)，騰訊新聞攜手東阿阿膠打造“回家的禮物” ，將春節(jié)送禮&東阿阿膠進(jìn)行關(guān)聯(lián)。故事有來(lái)源，數(shù)據(jù)佐證故事有新意，直播造勢(shì)故事有實(shí)效，引流轉(zhuǎn)化年貨調(diào)研定義“健康新年貨”明星直播捕捉健康年貨故事LBS定

12、位+禮品卡引流東阿門(mén)店,,,,,,,,,,,,,,,,見(jiàn)證改革開(kāi)放品牌的發(fā)展歷程， 講述品牌與人們生活變遷的故事,評(píng)選拍攝公布,,,,,,,,,,,大數(shù)據(jù)分析+深度解讀為品牌及行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 優(yōu)選品牌成為硬實(shí)力合作伙伴,,,,,,2018,,中國(guó)硬實(shí)力：共同見(jiàn)證改革開(kāi)放四十周年,,,曝光,,,,,,,連接用戶突破廣告?zhèn)鞑ミ吔?用戶教育,場(chǎng)景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),,,,打破數(shù)據(jù)孤島，立體化用藥人群畫(huà)像,2018,,,,,,,,,,,,

13、,,,,,,,,,,,,,,,,健康咨詢(xún)的瀏覽,,醫(yī)藥廣告的點(diǎn)擊數(shù)據(jù),,社交討論健康話題,,用戶醫(yī)藥搜索關(guān)鍵詞,,健康機(jī)構(gòu)的地理位置數(shù)據(jù),,醫(yī)療類(lèi)APP的使用,,,,了解健康需求,,,,,,,,,QQ 瀏覽器,,,,微信支付,,,,應(yīng)用寶,,,,騰訊地圖,,,,電腦管家,,,QQ 郵箱,,,,,,QQ,,,,微信,,,,,QQ 空間,,,,騰訊視頻,,,,,QQ 音樂(lè),,,,騰訊新聞,,,,天天快報(bào),,,,騰訊體育,,,,騰訊游戲,,,

14、多維洞察-精準(zhǔn)觸達(dá),,,用藥人群精細(xì)圈定，擴(kuò)散挖掘更多潛客,2018,,,,,線上搜索加購(gòu)但未買(mǎi)人群、CRM購(gòu)買(mǎi)不活躍人群,,,,疾病或藥品搜索人群、掛號(hào)類(lèi)APP活躍、LBS定位,,,,海淘人群、電商生鮮人群、高端保險(xiǎn)人群、熱門(mén)商圈LBS,,,,,,,保健養(yǎng)生類(lèi)興趣、養(yǎng)生保健搜索、健康類(lèi)APP活躍養(yǎng)生,出行APP活躍、育兒人群、忙碌行業(yè)和職業(yè)人群,,,,,,,,,,品牌需求：胃病年輕化趨勢(shì)，嗎丁啉需要尋找新規(guī)?；髁坑|達(dá)未被覆蓋的胃病人

15、群，提升廣告素材的點(diǎn)擊率。,,2018 閃屏定向低成本開(kāi)拓胃病人群新流量,,,,,,,,,騰訊新聞,,,,天天快報(bào),,,,騰訊視頻,,,,騰訊體育,,最大化釋放胃病潛客流量擴(kuò)充年輕胃病潛客覆蓋量級(jí),,精準(zhǔn)標(biāo)簽挖掘胃病人群,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,胃病興趣關(guān)注人群,胃病特征搜索人群,重度胃病用藥人群,,,,,,通過(guò)Admaster驗(yàn)證,,,,42.3%新增UV,,5.6

16、%點(diǎn)擊率,21%比行業(yè)競(jìng)品 點(diǎn)擊率提升,,60%相對(duì)單屏 成本降低,0.05元CPUV,,,連接藥企突破企業(yè)服務(wù)邊界,智慧醫(yī)療,AI診療,一藥一碼,,,,,2018,智能醫(yī)療平臺(tái)，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療共贏生態(tài),,,+,,,,,,,,,,,,,,微信智慧醫(yī)療平臺(tái),,一藥一碼,,AI診療系統(tǒng),,,,,,,,,2018,智慧醫(yī)院提升就診服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率,解決方案通過(guò)線上線下相結(jié)合，優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源配置，完善醫(yī)療服務(wù)體系，提升醫(yī)院內(nèi)部管理

17、效率，做到醫(yī)療對(duì)患者，對(duì)醫(yī)院的智慧化升級(jí)。,,,,,,,,,,,,,患者,微信電子就診卡患者個(gè)人健康卡,醫(yī)院HIS系統(tǒng)LIS系統(tǒng),PACS系統(tǒng)其他系統(tǒng),診間支付,掛號(hào)智能分診,患者智能隨訪,報(bào)告查詢(xún),大數(shù)據(jù)分析+人工智能（AI）,醫(yī)療云,改善患者就診體驗(yàn),提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率,患者服務(wù)預(yù)約掛號(hào),運(yùn)營(yíng)效率號(hào)源智能分配,,,,,服務(wù) 線上化,運(yùn)營(yíng) 智能化,,,,,,,,,2018,微信“電子就診卡”流暢就醫(yī)體驗(yàn),,,,,,,,,

18、具備多種卡的能力,微信入口便捷高效,二維碼方便使用,線上應(yīng)用場(chǎng)景廣泛,,,,,,,,,,,,,,,,預(yù)約掛號(hào),申請(qǐng)住院,費(fèi)用管理,報(bào)告查詢(xún),候診排隊(duì),就診人管理,處方查詢(xún),打印病案,,,,2018,升級(jí)醫(yī)院/藥店，激活藥企O2O新活力,,,就診信息查詢(xún),,一站式就診流程,,在線微信掛號(hào),,醫(yī)保賬戶自動(dòng)扣費(fèi),,一分鐘掛號(hào)，5秒鐘支付,復(fù)旦腫瘤醫(yī)院病理科門(mén)診通過(guò)微信智慧醫(yī)院平臺(tái)，平均 降低排隊(duì)4.5小時(shí)，優(yōu)化患者就醫(yī)流程,,線上,線下,,前

19、往門(mén)店對(duì)已有藥品數(shù)據(jù)庫(kù)的藥店，通過(guò)掃一掃了解詳情，實(shí)現(xiàn)線下產(chǎn)品信息的豐富拓展,,,用藥提醒使用公眾號(hào)的微信消息模板，可以有效且高定制化的將信息推送至顧客,支付加粉凡購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品進(jìn)行微信支付，即可關(guān)注產(chǎn)品官方微信帳號(hào)，創(chuàng)造二次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),,微信支付掃碼支付/被掃支付，后臺(tái)記錄消費(fèi)數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)會(huì)員積分、推送訂單消息給顧客等,,,,,,在線問(wèn)診通過(guò)微信多客服，提高問(wèn)診實(shí)效，推進(jìn)年智能導(dǎo)診，實(shí)現(xiàn)購(gòu)藥的服務(wù)前置,,在線導(dǎo)購(gòu)可用微信小店，對(duì)

20、接自由電商平臺(tái)，支持查找附近門(mén)店,,,,,,,,,,,,,,,,,,支付紅包用戶使用微信支付購(gòu)買(mǎi)藥品，即刻獲得立減代金券線下 線上,,,,,,,,連接藥企突破企業(yè)服務(wù)邊界,智慧醫(yī)療,一藥一碼,AI診療,,,2018,安心開(kāi)放平臺(tái)為用戶提供更多安全保障,50+違規(guī)產(chǎn)品虛假銷(xiāo)售監(jiān)控,100萬(wàn)日均攔截虛假銷(xiāo)售網(wǎng)站,1000萬(wàn)日均攔截食藥網(wǎng)站訪問(wèn),,全網(wǎng)智能大數(shù)據(jù) 安全指數(shù)監(jiān)測(cè),,一藥一碼，藥品身份證 大數(shù)據(jù)防偽、數(shù)據(jù)監(jiān)控,,,激活

21、藥品零售大數(shù)據(jù) 賦能智慧零售可能,,全網(wǎng)監(jiān)測(cè) 快速查封 溯源取證,一藥一碼 創(chuàng)建激活 數(shù)據(jù)監(jiān)控,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 渠道監(jiān)控 異常舉報(bào),,,2018,一藥一碼連接藥品和用戶信心,,,,正品查偽用戶查詢(xún)商品安心計(jì)劃防偽碼， 從官方信任中心得到結(jié)果,產(chǎn)品查詢(xún)&預(yù)警反饋一名用戶反饋預(yù)警，其他接種同 批次疫苗用戶可看結(jié)果,全民監(jiān)管監(jiān)管存在感=百姓安全感 增進(jìn)民眾理解，疏導(dǎo)急性恐慌,,,阿斯利康燭照品牌保護(hù)系統(tǒng)，訪問(wèn)量、售假地區(qū)、手機(jī)追蹤等網(wǎng)

22、絡(luò)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控。,,,2018,安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)守護(hù)用藥安全,,,,,13,226,303,539,網(wǎng)址檢測(cè)累計(jì)站點(diǎn)個(gè)數(shù),網(wǎng)址檢測(cè)累計(jì)訪問(wèn)人數(shù),數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年2月至今,,,,,,,,,技術(shù)能力輸送,大數(shù)據(jù)合作,O2O用戶跟蹤,智慧醫(yī)療服務(wù),,連接藥企突破企業(yè)服務(wù)邊界,智慧醫(yī)療,AI診療,一藥一碼,,,2018,騰訊AI診療：敏銳洞察，尋蹤覓影,,,,,,食管癌早期篩查90%準(zhǔn)確率 小于4秒,,,肺癌早期篩查80%識(shí)別率95%

23、肺結(jié)節(jié)檢測(cè)準(zhǔn)確率,,,糖尿病性視網(wǎng)膜病變97%識(shí)別率75%糖網(wǎng)分期準(zhǔn)確率,,,,,,2018,騰訊AI診療平臺(tái)藥企攜手開(kāi)放共贏,,,,1,醫(yī)院傳統(tǒng)影像 拍攝患者圖像,,,,,,,,2,騰訊覓影處理CT等 圖像成為數(shù)據(jù),,,,,,3,騰訊深度學(xué)習(xí)技術(shù) 協(xié)助識(shí)別病灶,,,4,協(xié)助醫(yī)生判斷診療 臨床數(shù)據(jù)積累,,,,,,,,,,,,,輸入,,檢測(cè),,,癌癥分類(lèi),提取候選框,,,,,醫(yī)療服務(wù)企業(yè)提供豐富AI學(xué)習(xí)圖像,,,醫(yī)療服務(wù)企業(yè)參與臨

24、床探索與數(shù)據(jù)共享,,,,,,騰訊新聞專(zhuān)題內(nèi)容傳播,建立品牌數(shù)字化形象,,運(yùn)算處理及數(shù)據(jù)安全管理,,,,,,,,2018,KEY TAKEAWAY,用戶教育,場(chǎng)景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),智慧醫(yī)療,AI診療,一藥一碼,用戶觸達(dá),企業(yè)服務(wù),,,,,,,,,可靠科學(xué)平臺(tái) 科普內(nèi)容共建 鼓勵(lì)健康行動(dòng),娛樂(lè)場(chǎng)景 體育場(chǎng)景新聞資訊場(chǎng)景,數(shù)據(jù)整合人群挖掘擴(kuò)散,智慧醫(yī)院 智慧就診 智慧跟蹤,正品查偽 預(yù)警反饋 全民監(jiān)管,開(kāi)放平臺(tái)數(shù)據(jù)共建,有突破 有堅(jiān)守 C