72頁超完整速騰汽車美容公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1、速騰汽車美容公司創(chuàng)業(yè)計劃書,創(chuàng)建團(tuán)隊：王嘉勛　駱文軍　邢宏偉　　　　　　　　　王海濤　宋彬彬　岳玉龍王洋 指導(dǎo)老師：蔣永敏,目錄,執(zhí)行總結(jié) ……………………………………………………2服務(wù)介紹 ……………………………………………………4公司概述 ……………………………………………………7 市場分析 ……………………………………………………8市場銷售戰(zhàn)略 ………………………………………………19 公司

2、發(fā)展戰(zhàn)略 ………………………………………………24管理體系 …………………………………………………26財務(wù)分析 …………………………………………………33風(fēng)險研究 …………………………………………………40附錄一微水洗車前期市場調(diào)研報告……………………………...…41,一、執(zhí)行總結(jié),在當(dāng)前全國高校關(guān)于素質(zhì)教育、創(chuàng)新能力大討論的背景下，我們以“創(chuàng)新”“創(chuàng)業(yè)”為指針，充分利用現(xiàn)有資料和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行

3、市場分析、相關(guān)人士咨詢以及建立數(shù)學(xué)模型等方法，開展調(diào)查研究，制作出本次的參賽項目“大學(xué)生汽車美容公司創(chuàng)業(yè)計劃書”。根據(jù)前不久我們對部分有車一族人士進(jìn)行的調(diào)查得知：他們對當(dāng)前的傳統(tǒng)洗車，也就是高壓水洗車方式頗感不滿。傳統(tǒng)洗車由于其技術(shù)限制，在洗車的過程中要耗費大量的水資源，對環(huán)境有著很大的破壞；而且洗車占據(jù)的時間相當(dāng)多，這對于如今高節(jié)奏、高效率的社會發(fā)展趨勢而言不能不說是一道障礙；同時，高壓水洗車所用的化學(xué)洗滌物對他們的愛車也有較大損傷

4、，因此他們呼吁新的洗車方式來替代目前的傳統(tǒng)洗車方式。而近幾些年來，國家大力倡導(dǎo)“節(jié)約節(jié)能，安全環(huán)?！毙偷母咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)項目，鼓勵其發(fā)展并且給予資金扶持。正是在這種社會背景下，我們根據(jù)市場的需求，決定自行創(chuàng)業(yè)，開設(shè)一個汽車美容微水洗車服務(wù)公司。,中國是一個汽車大國，尤其是這些年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展讓中國的汽車市場不斷壯大，汽車產(chǎn)業(yè)的擴大也帶動了洗車行業(yè)的發(fā)展。但是由于技術(shù)的落后，中國目前的洗車方式還停留在用水洗車的尷尬境地，這與我國水資源匱

5、乏的國情是相抵觸的，國家迫切需要一種新的洗車方式來解決能源問題。而微水洗車方式的出現(xiàn)正好可以解決這一點。微水洗車是一種新型的洗車方式，它最初起源于新加坡。十幾年前，新加坡政府為環(huán)保節(jié)水的需要，強制推行其最新開發(fā)的技術(shù)——微水洗車。由于其特殊的洗車效果（移動式洗車）和明顯的節(jié)水特點，該技術(shù)在全世界得到了迅猛的發(fā)展。微水洗車進(jìn)入中國市場的時間不長，技術(shù)方面還不夠成熟，市場占據(jù)量還比較小。但隨著人們對微水洗車的認(rèn)識加深和走可持續(xù)發(fā)展道路的延伸

6、，微水洗車在未來一定會有廣闊的市場前景。當(dāng)前的洗車市場主要被傳統(tǒng)洗車方式所占據(jù)，但是其洗車成本頗高，而且場地使用范圍受到限制，這就為微水洗車服務(wù)開拓市場提供了有利的條件。創(chuàng)業(yè)初期我們以平?jīng)鍪袨橹饕哪繕?biāo)市場，讓消費者了解我們的服務(wù)，以建立我們自己的品牌優(yōu)勢。在后期公司發(fā)展壯大后可以向其他中小城市進(jìn)軍，同時在適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)入國際市場，利用全球化的市場需求獲得規(guī)模競爭優(yōu)勢。,公司初期成立時候采用直線型的組織結(jié)構(gòu)，由董事長負(fù)責(zé)全局規(guī)劃與總體

7、決策；總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個部門之間的分工合作。公司初期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊主要是大學(xué)生，大家各司其職，都具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和運作經(jīng)驗，且優(yōu)勢互補。我們公司將采用“目標(biāo)管理、集體決策”的制度來保證微水洗車服務(wù)質(zhì)量，并且注重品牌形象，同時吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新。根據(jù)財務(wù)分析，公司在創(chuàng)業(yè)的第一年即開始盈利，盈利額大約是32442.1元，以后各年盈利能力逐漸增加，到了第四年盈利額大幅增長，盈利額累計為306193元，增長率大約為50.7%。

8、一年內(nèi)即可收回投資額。即使未來洗車市場有較大幅度的變化，我們?nèi)耘f可以獲得可觀的回報，可見開辦一個汽車美容微水洗車服務(wù)公司是一項非常有價值的投資。,二、服務(wù)介紹,（一）微水洗車的發(fā)展在中國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)中，汽車業(yè)是近幾年來發(fā)展最快的行業(yè)之一。據(jù)國家統(tǒng)計局近日發(fā)布的《2008年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》指出，至2008年末，全國民用汽車保有量達(dá)到6467萬輛（包括三輪汽車和低速貨車1492萬輛），比上年末增長13.5%，其中私人汽車保有

9、量4173萬輛，增長18.1%。民用轎車保有量2438萬輛，增長24.5%，其中私人轎車1947萬輛，增長28.0%。中國汽車工業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長董揚在接受新華社記者采訪時指出，中國的居民消費結(jié)構(gòu)正在由衣食為主向住行為主過渡，很多家庭還沒有第一輛汽車。正因為如此，中國政府已多次出臺新政策，鼓勵將汽車消費作為啟動市場的重點項目之一，這無疑給我國的汽車行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供了一個宏觀寬松的環(huán)境。在中國，消費者對汽車有著巨大需求，在未來相當(dāng)

10、長一段時間內(nèi)，中國汽車市場將繼續(xù)保持快速發(fā)展。,與此相對的，汽車市場的發(fā)展也帶動了中國的洗車行業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的洗車方式是用自來水洗車，不需要太多復(fù)雜的技術(shù)即可對汽車完成清洗，所以洗車行業(yè)隨著汽車的增長也在不斷的增加。但由于我國屬于水資源匱乏國家（我國水資源是世界人均資源的1/4），而傳統(tǒng)的洗車方式要浪費大量的水資源。每年沖洗車輛耗費的淡水?dāng)?shù)量甚是驚人，有人曾做過試驗，用高壓水槍沖洗一轎車要用掉30升自來水，若一輛車每年沖洗20次，一

11、年就要消耗600升自來水。按照某市有20萬需沖洗的車輛進(jìn)行估算，一年洗車用掉的自來水就要超過10萬噸，幾乎相當(dāng)1萬人一年的生活用水。而且，傳統(tǒng)洗車一般沒有配備可循環(huán)利用的節(jié)水系統(tǒng)，因此洗車過程中所用的自來水直接流向下水道，未能夠被回收循環(huán)利用，從而造成大量的環(huán)境污染。正因為如此，國家當(dāng)前出臺許多政策對自來水洗車加以限制，如提高每升水的價格和強制每個洗車業(yè)主繳納污水處理費，以提高自來水洗車的成本，甚至有些城市還要求政府出臺相關(guān)政策禁止自來

12、水洗車。相比之下，微水洗車用水量是水洗車的百分之一，基本上無污水排放，用電量則是傳統(tǒng)水洗車的五百分之一，大大節(jié)約了能源。這一點既符合當(dāng)前中國的國情，即高科技環(huán)保化，也非常切合當(dāng)前的市場需要。因此，微水洗車這個新興行業(yè)也逐漸快速的發(fā)展起來。,（二）服務(wù)流程微水洗車流程主要分為兩部分：第一部分是對車的吸塵，所采用的是移動吸塵吸水機，機器接通電源后驅(qū)動電機高速轉(zhuǎn)動,風(fēng)機風(fēng)葉旋轉(zhuǎn),使空氣高速排出,而風(fēng)機前端吸塵部分的空氣不繼補充風(fēng)機的空氣,

13、致使機器內(nèi)部產(chǎn)生瞬時的真空,和外界形成負(fù)壓差.機器在負(fù)壓差的作用下,可以產(chǎn)生極其強大的吸力，能夠?qū)④嚿碇車蛙嚳p隙中的塵土吸附一空；第二部分是對車的清洗，所采用的是微水洗車專用的移動微水洗車機。操作人員手握機器，機器內(nèi)部強力渦旋氣流發(fā)生器每分鐘產(chǎn)生3立方米、壓力達(dá)12公斤力的高速氣流，對車身實現(xiàn)清洗沖擊的動能；水硬霧噴射器將少量水以高速噴出，氣、水混流過程中發(fā)生碰撞，依靠噴射、加溫、旋渦與空氣磨擦等多重作用，使水直接霧化，并且水溫升至

14、20~30度。最后用干凈的抹布抹去車身上的殘余水漬。（三）可行性描述微水洗車作為國外引進(jìn)的新型項目，既符合中國政府強調(diào)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，支持和大力發(fā)展少污染甚至無污染的新型技術(shù)產(chǎn)業(yè)，也順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。,三、公司概述,公司概述公司名稱：“速騰汽車美容微水洗車”股份有限公司公司類型：股份制公司公司團(tuán)隊：在校大學(xué)生公司宗旨：向市場提供優(yōu)質(zhì)快捷的洗車方式，服務(wù)社會，發(fā)展自我！公司業(yè)務(wù) ——主營業(yè)務(wù)：提

15、供優(yōu)質(zhì)節(jié)能的微水洗車服務(wù)，安全環(huán)保 ——兼營業(yè)務(wù)：汽車美容、汽車修理等，同時提供上門洗車服務(wù)公司的經(jīng)營理念：以無可挑剔的經(jīng)營模式來吸引顧客； 以創(chuàng)新靈活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來滿足顧客； 以安全舒適的衛(wèi)生環(huán)境來方便顧客公司的文化：全心全意以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和貼心的洗車方式讓顧客感到滿意，讓顧

16、客微笑而來，滿意而歸。,公司獨創(chuàng)性描述：微水洗車在國內(nèi)尚處于新興產(chǎn)業(yè)階段，屬于起步比較晚的服務(wù)行業(yè)，但由于其獨特的洗車效果和方便快捷洗車模式，越來越受到廣大有車一族的青睞，這也對傳統(tǒng)的洗車方式帶來了革命性的沖擊，加上國家近些年倡導(dǎo)的走可持續(xù)環(huán)保發(fā)展道路和提供資金鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等舉措，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)投資微水洗車行業(yè)開設(shè)公司將會有無限的前景！,四、市場分析,（一）SWOT分析優(yōu)勢（S）：第一，節(jié)水節(jié)能，安全環(huán)保。傳統(tǒng)的洗車方式是采用高壓水槍

17、對車進(jìn)行噴洗，雖然能夠潔凈車身，但是清洗過程中水花飛濺、污水橫流，對環(huán)境的影響很大，并且洗一次車耗費的水、電量巨大，尤其是水資源浪費巨大，平均每清洗一輛車，需要用水100升左右，在提倡節(jié)約用水的今天，許多地方已經(jīng)明令禁止。微水洗車主要是利用氣流和水流的雙結(jié)合加上獨特化學(xué)清洗劑綜合一起對車進(jìn)行清洗，所以需要的水僅僅是傳統(tǒng)洗車的五十分之一，從而大大的節(jié)省水資源，節(jié)約了洗車成本。用的水少了，污水也就少了很多，同時洗車用的化學(xué)物質(zhì)也不會對環(huán)境產(chǎn)

18、生影響。,附：下表是目前的洗車方式的優(yōu)缺點對比,,(注：以平?jīng)鍪袨槔?，洗車水價5元/噸，電費（非居民用電）1.0元/度，日洗車50輛計算),第二，節(jié)約資金，方便快捷。如果要開辦一個傳統(tǒng)的洗車場，首先就需要一筆租用場地的高額費用，而對于創(chuàng)業(yè)者來說，“微水洗車”由于不需要太多的水源和電源，因此可以選擇在城市中的小區(qū)或者酒店、商場、超市、寫字樓、車站等各類場所的停車場，再通過向這些場所的相關(guān)負(fù)責(zé)部門洽談合作，并繳納管理費用之后即可經(jīng)營。同時由

19、于微水洗車獨特洗車方式，可以另外提供上門洗車服務(wù)，由于傳統(tǒng)的洗車方式，車主一般需要開車到洗車店去，而現(xiàn)在只要車主打一個電話，公司就會派人上門來進(jìn)行洗車服務(wù)，這種上門洗車服務(wù)可以為車主減少了很多不必要的麻煩。劣勢（W）：1.微水洗車屬于新興的服務(wù)，它是由國外引進(jìn)的，在國內(nèi)尚處于試營階段，技術(shù)還不夠成熟。2．微水洗車服務(wù)在市場上還不夠普遍，很多消費者對其洗車方式了解不多，觀念上難以接受。機會（O）：1．隨著社會的進(jìn)步，時代的發(fā)展，

20、未來汽車產(chǎn)量會不斷增大。直至,2011年6月底，全國民用汽車擁有量保守估計為2.17億輛，總而言之，中國的洗車行業(yè)市場巨大，而且更具發(fā)展?jié)摿Γ?．在目前就業(yè)難的情況下，國家對技術(shù)創(chuàng)新項目的鼓勵政策相繼出臺，并且給予自主創(chuàng)業(yè)的人一部分資金鼓勵其發(fā)展，外部政策環(huán)境相當(dāng)寬松，價值潛力巨大；3．在目前全國倡導(dǎo)“節(jié)能減排”的今天，節(jié)水省電微水洗車方式一定會獲得政府等環(huán)保部門的大力推廣；4．洗車為服務(wù)性行業(yè)，隨著時代和觀念的改變，同樣的消費，

21、環(huán)保產(chǎn)品必定會是消費者的首選，愛車更愛環(huán)境將會是大勢所趨 ； 威脅（T）：1．市場威脅：在公司建立初期，如果不能讓消費者認(rèn)識到微水洗車方式的優(yōu)勢所在，則在未來很長一段時間內(nèi)難以開拓市場，公司難以進(jìn)一步發(fā)展。2．潛在競爭者威脅：由于微水洗車創(chuàng)業(yè)門檻低，所需資金不多，在未來可能會有潛在的競爭者爭奪洗車市場，造成我們的利潤下降。,（二）競爭分析在市場競爭方面，充分考慮了現(xiàn)有市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競爭力量作一分析：,,,,,傳統(tǒng)

22、洗車方式,未來新技術(shù),潛在競爭者,,供應(yīng)商 現(xiàn)有競爭者 顧客,替代品,現(xiàn)有競爭對手主要是傳統(tǒng)洗車。目前國內(nèi)的傳統(tǒng)洗車市場占據(jù)著相當(dāng)大的份額，由于這種洗車方式干凈徹底，方便快捷，大多數(shù)消費者對此也比較認(rèn)可。但是隨著國家這些年來倡導(dǎo)“環(huán)?？萍迹?jié)能節(jié)源”等舉措大力鼓勵和支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這對傳統(tǒng)的洗車行業(yè)來說是一次不小的沖擊。其耗費大量水資源、污染環(huán)境等缺點早已成為了為人熟悉的詬病，在目前水資

23、源等能源匱乏的今天，國家已經(jīng)采取了相關(guān)措施加以限制，如深圳市政府規(guī)定傳統(tǒng)洗車每次洗一輛車用的水不能超過20升/車（以前是100升/車）。所有的這些政策對于微水洗車來說都是有利的，但是由于微水洗車在國內(nèi)的發(fā)展時間不長，而傳統(tǒng)洗車已經(jīng)深入人心，即使其優(yōu)勢明顯，但是要想在短時間內(nèi)取代傳統(tǒng)洗車恐怕還需要一段時間。供應(yīng)商微水洗車最主要的工具是微水洗車機、移動吸塵機，這些在前期就可以購買到位。其原料包括皮革清洗劑、玻璃清洗劑、輪胎增黑劑等，價格

24、低廉，采購簡單，所以在供應(yīng)商方面很難形成強大的競爭力，公司因此能獲取較大的競爭優(yōu)勢。,顧客由于微水洗車方式的獨特性，在現(xiàn)有市場上還不會出現(xiàn)其他服務(wù)來代替，所以顧客的選擇主要集中在傳統(tǒng)洗車和微水洗車上，選擇的空間不是很大。所以在創(chuàng)業(yè)初期公司主要的目標(biāo)客戶是居住在大中城市的小型汽車戶主，這類人群對價格的敏感度不高，但是對服務(wù)的效率要求彈性空間較大。這就決定了顧客對服務(wù)的總需求量大而討價還價的能力較低，所以微水洗車相對顧客來說有較大的競爭

25、優(yōu)勢。潛在競爭對手目前少數(shù)地方提供的洗車方式有蒸汽洗車和泡沫洗車，這類洗車方式和微水洗車有一個共同點，就是其用水量也不會很多。但是蒸汽洗車和泡沫洗車所耗電能太大，而且清洗不夠徹底，環(huán)境污染也比較嚴(yán)重。相比而言微水洗車更具競爭優(yōu)勢力，所以在目前不會對微水洗車有很多影響。替代品目前市場還沒有出現(xiàn)比微水洗車更加節(jié)能環(huán)保的洗車方式，所以其替代品的出現(xiàn)可能性還需要一段時間，從這個意義來說，“微水洗車”未來一段時間內(nèi)競爭優(yōu)勢顯而易見。,,

26、在分析了競爭力量以后，列左圖總結(jié)：我們認(rèn)為“微水洗車”和其他競爭性洗車服務(wù)的最顯著特點是其節(jié)水性和便利性(傳統(tǒng)洗車方式洗車時間長，單次洗車的成本高；而微水洗車可以在短時間內(nèi)反復(fù)循環(huán)的洗，單價雖然比傳統(tǒng)洗車低不了太多，但是成本極低，并且在時間上也有絕對的優(yōu)勢)。因此節(jié)水性和便利性是我們未來市場開拓中特別要突出的重點。,（三）目標(biāo)消費群目標(biāo)消費群是指對我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)有消費需求的消費者群體。微水洗車的目標(biāo)消費群包括：擁有小型轎車的商

27、務(wù)人士、家庭戶主等。微水洗車的目標(biāo)消費群的所擁有的共同特性為：（1）注重形象、身份地位（2）有潔凈偏好（3）愛車以及對車的保養(yǎng)有嚴(yán)格要求（4）具有一定經(jīng)濟(jì)能力（5）易于接受新事物并勇于嘗試（四）市場需求預(yù)測根據(jù)中國近5年汽車銷售情況得到近5年汽車銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如下表,假如小型轎車銷售量約占每年的30%則近5年轎車的銷售量為若每年每車只洗一次，則近五年平均每天所洗車輛數(shù)量的數(shù)據(jù)為,,根據(jù)上表所得數(shù)據(jù)采用移動平均

28、法預(yù)測（比較保守的預(yù)測方法）2012年市場需求量：(7229+7710+11215+15789+22250)/5=12838.6(輛/天)其他年限的預(yù)測依次類推。采用趨勢預(yù)測法分析預(yù)測：基本公式為y=a+bx y為每年平均每天洗車的數(shù)量 a為不為零常數(shù) b為偏回歸系數(shù) x為時間或者年限。為了計算方便，設(shè)2009年為x=0 2007年、2008年、2010年、2011年分別為x=-2 x=-1 x=1 x

29、=2 依此計算則∑x=0 ， ∑yx=15291 , (∑X)2=10 b=(∑yx-∑y∑x)/ [∑x2-(∑x)2]=15291/10=1529.1a=y-bx=y=5766.2y=5766.2+1529.1x依據(jù)該公式可以將以后年限需求量預(yù)測出來。,,（五）市場容納能力預(yù)測在研究市場容納能力問題時，我們提出了“個人收入系數(shù)”“潔凈偏好系數(shù)”“愛車及保養(yǎng)嚴(yán)格系數(shù)”“空閑時間系數(shù)”的概念。下面依次解釋這些概念：個

30、人收入系數(shù)：由于個人收入的不同所引起的每月洗車次數(shù)不同的系數(shù)。設(shè)個人收入高者每月平均洗車次數(shù)為4，個人收入系數(shù)為2；個人收入低者每月平均洗車次數(shù)為1，個人收入系數(shù)為1。潔凈偏好系數(shù)：因個人對潔凈的偏好程度不同所引起的每月洗車次數(shù)不同的系數(shù)。設(shè)個人潔凈偏好程度高者則每月平均洗車次數(shù)為4，潔凈偏好系數(shù)為2；個人個人潔凈偏好程度低者每月平均洗車次數(shù)為1， 潔凈偏好系數(shù)為1。愛車及保養(yǎng)嚴(yán)格系數(shù)：因個人愛車以及對車的保養(yǎng)要求的不同所引起每月洗

31、車次數(shù)的不同而產(chǎn)生的系數(shù)。設(shè)個人愛車以及對車的保養(yǎng)要求高者每月平均洗車次數(shù)為4，愛車及對車保養(yǎng)系數(shù)為2；個人愛車以及對車的保養(yǎng)程度低者每月平均洗車次數(shù)為1,愛車及對車保養(yǎng)系數(shù)為1?？臻e時間系數(shù)：因個人空閑時間的不同所引起的每月洗車次數(shù)不同的系數(shù)。設(shè)個人的空閑時間多者每月平均洗車次數(shù)為4，空閑時間系數(shù)為2；個人空閑時間小者每月平均洗車次數(shù)為1，空閑時間系數(shù)為1。,以每次微水洗車收費10元計算：微水洗車月收入=個人收入系數(shù)*潔凈偏好系數(shù)*

32、愛車以及保養(yǎng)系數(shù)*空閑時間系數(shù)*4*10=640元/輛那么每年每輛洗車費用為640*12=7680元，若一個微水洗車企業(yè)一年能有20個這樣的固定客戶則其年收入將達(dá)到153600元。（六）市場發(fā)展的趨勢市場發(fā)展趨勢國家政策發(fā)展趨勢：國家財稅【2008】48號文件《目錄》通知規(guī)定自2008年1月1日起購置并實際使用列入《目錄》范圍內(nèi)的環(huán)保、節(jié)能節(jié)水和安全生產(chǎn)專用設(shè)備，可以按專用設(shè)備投資的10%抵免當(dāng)年企業(yè)所得稅應(yīng)納稅額，企業(yè)當(dāng)年應(yīng)納

33、稅額不足抵免的可以向以后年度結(jié)轉(zhuǎn)，但結(jié)轉(zhuǎn)年限不得超過5個納稅年度。社會環(huán)境的發(fā)展：近年來中國經(jīng)濟(jì)高速持續(xù)發(fā)展，使得中國國民的個人收入不斷增加，人們的購車欲望也不斷增加。交通基礎(chǔ)設(shè)施的大力興建也為擴大目標(biāo)客戶的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,資本: 洗車市場的低成本高利潤是業(yè)界公開的秘密了，再加上市場需求旺盛，這必將吸引更多的資金投入。微水洗車：與傳統(tǒng)的洗車方法相比較，微水洗車具有相當(dāng)多的優(yōu)點，例如：節(jié)水節(jié)能、縮短洗車時間為客戶節(jié)約

34、時間等等。私家轎車：隨中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加上近年來政策的支持，中國私人轎車保有量持續(xù)上升，轎車行業(yè)的服務(wù)、價格、質(zhì)量的不斷提高，將會吸引越來越多的人來購買轎車。 目標(biāo)客戶的發(fā)展趨勢收入:個人收入隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷增加，這為客戶提供了經(jīng)濟(jì)支持?jǐn)?shù)量:中國轎車保有量也不斷的上漲的同時，目標(biāo)客戶也逐步的上升（七）應(yīng)對策略對國家政策以及社會環(huán)境發(fā)展的應(yīng)對策略：時時關(guān)注國家政策，對社會環(huán)境的改變應(yīng)保持較高的敏感程度，大膽的

35、預(yù)測、判斷并作出相應(yīng)的規(guī)劃。對競爭對手的應(yīng)對策略：要時時關(guān)注競爭對手，注意其市場營銷策略、價格、分析對手的優(yōu)勢所在以及劣勢所在，并針對其劣勢采取相應(yīng)的進(jìn)攻策略。,對客戶的應(yīng)對策略： A、尊重客戶，時時與客戶接觸，及時了解客戶的意向及不滿 B、認(rèn)真對待客戶提出的意見，及時處理客戶所需 C、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,五、市場銷售戰(zhàn)略,（一）營銷策略分階段目標(biāo)第一階段① 確定公司建立初的主要市場位置及主要

36、的顧客。② 召集工作人員，做初步培訓(xùn)，建立有一定規(guī)章制度的營銷群體。③ 做廣告宣傳工作，宣傳微水洗車的優(yōu)點。第二階段① 進(jìn)一步加強宣傳工作，挖掘潛在顧客。② 艱苦奮斗，積累資金，為公司的做大做強做好資金準(zhǔn)備。第三階段① 建立自己的品牌，并做好品牌的宣傳工作。② 探索更多的目標(biāo)市場，擴大服務(wù)范圍，向更遠(yuǎn)的大中城市進(jìn)軍，逐步建立更多的分公司。,（二）目標(biāo)市場戰(zhàn)略市場細(xì)分對

37、整體市場進(jìn)行進(jìn)一步的市場細(xì)分有利于我們發(fā)現(xiàn)新的市場機會，提高公司的競爭能力，還能有針對性地制定不同的市場營銷組合策略。根據(jù)顧客需求的差異性，我們將社會上的整體市場按照收入層次，生活方式的不同劃分為高級、中級、低級三種服務(wù)市場。,（三）目標(biāo)市場前期目標(biāo)市場：主要集中在我們所熟悉的城市，目標(biāo)顧客當(dāng)然是有車一族。這些顧客主要集中的市區(qū)的小區(qū)內(nèi)、一些大型公司、酒店等，而一些車輛集中程度高的地方將會成為我們公司最初要開發(fā)的市場。當(dāng)前社會上，微水

38、洗車在相關(guān)的洗車行業(yè)內(nèi)的占有率并不高，而消費者對它的認(rèn)識也并不高，這是我們在最初開發(fā)市場過程中的一個障礙。因此，做好微水洗車最初階段的宣傳對公司的發(fā)展有著極其重要的意義。后期目標(biāo)市場：公司壯大后我們需要將目標(biāo)市場擴大，而不只是局限于一個地方，此時我們的目標(biāo)市場將擴大到周邊的大中城市。而相對于不同的城市，我們的營銷戰(zhàn)略會不相同，此時采用的是差異性營銷戰(zhàn)略，將整個洗車市場劃分為若干市場，針對不同市場的特征，分別設(shè)計不同營銷組合滿足消費者差

39、異性的需求。（四）價格策略經(jīng)調(diào)查，傳統(tǒng)的洗車行業(yè)洗一次車有10元到30元不等的價格，微水洗車的洗車成本卻只需1-2元/次，而價格卻完全可以定到與傳統(tǒng)洗車相同的價格。但是由于微水洗車在現(xiàn)階段的洗車行業(yè)中并沒有得到普及，所以公司建立初期的定價必須能夠吸引顧客，才能有助于打開市,場。試銷價格策略在某一最初建立的時間內(nèi)把新產(chǎn)品的價格維持在較低的水平,例如7元，以贏得消費者對該服務(wù)的認(rèn)可和接受。試銷價格有利于鼓勵消費者試用新服務(wù),而公司則

40、希望消費者通過試用成為公司忠實的顧客,并建立起公司良好的形象。服務(wù)組合定價策略－套餐優(yōu)惠定價策略微水洗車屬于洗車美容的一種，消費者在洗車的同時往往想要讓汽車得到保養(yǎng)和美容，但卻不是每個人都愿意額外付出更多的保養(yǎng)費用。我公司在進(jìn)行微水洗車的同時還可附加服務(wù)，如打蠟，上光等。同時推出套餐服務(wù),鼓勵顧客消費,以擴大公司業(yè)績,加快資金周轉(zhuǎn)。會員定價策略公司建立后向社會上推出會員卡，以更少的錢一次性購買洗車次數(shù)，例如包月卡：每月繳納150

41、元可洗車20次等。以每次微水洗車定價10元來說，包月卡一個月洗20次車可省50元。高級會員在每次洗車后更可以享受每月一兩次免費的保養(yǎng)等。會員卡的推出可以幫助公司快速融資，加速資金周轉(zhuǎn)，同時還可以綁定一部分的固定顧戶，對我們的長久經(jīng)營有一定的重要性。,基本價格定價策略對一項服務(wù)來說，確定一個基本的價格是必不可少的。對于不同的服務(wù)來說，所適用的定價方法也不一樣。針對于微水洗車，我們采用的定價方法是：需求導(dǎo)向定價法，即依據(jù)市場需求程度來定價

42、。需求導(dǎo)向定價法又可分為以下幾種：1.理解價值定價法：根據(jù)顧客對服務(wù)價值的感受和理解程度來定價，服務(wù)對顧客的影響程度越高，則可定的價格也越高。因此，我們需要突出服務(wù)的特色，提高服務(wù)可認(rèn)知的價值，借此來提高定價。 2.區(qū)分需求定價法：同一種服務(wù)類型依據(jù)不同的需求程度而制定不同的價格。例：依高級，中級，低級服務(wù)市場的不同需求情況來分別定價。 3.反向定價法：根據(jù)市場需求和具體洗車情況，以及消費者愿意支付的價格決定。這部分的資料由市場調(diào)

43、研得出，并決定一個價格。 （六）促銷策略產(chǎn)品或服務(wù)的推廣離不開廣告的宣傳，尤其是新產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。,對“微水洗車”這一服務(wù)的推廣，在促銷類型的選擇上將采取多種促銷方式相結(jié)合的策略：人員促銷策略人員促銷是現(xiàn)代企業(yè)一個最重要的營銷手段，它具有分布面廣、開放性強、流動性大、對象復(fù)雜等特點。我們?nèi)藛T促銷手段是在幾個重要的市場范圍內(nèi)分發(fā)廣告宣傳單，主要集中在較多汽車集中的地方，如小區(qū)內(nèi)，各種辦公樓、酒店停車場等。有助于盡快把自身品牌推向

44、社會，提高知名度。媒體廣告策略不同的廣告媒體的優(yōu)點也不一樣，主要的媒體廣告有以下幾種：1.報紙：范圍明確，可傳閱2.雜志：專業(yè)性強3.電視：具有圖像和聲音雙重效果，渲染力強4.廣播：信息傳播迅速、成本低，但有聲無形5.戶外廣告：號召力強，貼近群眾在創(chuàng)業(yè)的不同時期，受資金的影響，我們所采用的媒體廣告策略也不一樣。在前期，我們避開費用較高的媒體廣告，而主要選擇幾份地方,報紙（如《甘肅日報》）作為載體，利用一個小的版塊對微水洗

45、車的優(yōu)勢之處做一定的宣傳。待到后期公司積累到一定資金后可以把部分資金投入到進(jìn)一步的媒體廣告中。此時我們可以選擇電視，汽車雜志，戶外廣告等方式進(jìn)行宣傳。營業(yè)推廣營業(yè)推廣指為促進(jìn)銷售而采取一系列優(yōu)惠措施。例如節(jié)日降價、分發(fā)優(yōu)惠券、禮品等，利用這種促銷方式可以起到增加收入額且提高公司知名度的效果。做法舉例：選擇國慶時間，洗車費用由原來的10元/次降到5元/次，并向會員分發(fā)禮品或優(yōu)惠券。,六、公司發(fā)展戰(zhàn)略,（一）具體戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)初期（1-2年

46、）主要是讓微水洗車這種新型洗車方式走進(jìn)市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)，并且收回初期投資，準(zhǔn)備擴大服務(wù)范圍，開始準(zhǔn)備研究提供新的服務(wù)方式。第一年： ●服務(wù)進(jìn)入市場，在城市固定一個洗車優(yōu)勢位置； ●為微水洗車做廣告宣傳，提高微水洗車的知名度，建立自 己的品牌； ●逐漸占據(jù)洗車市場，每天車輛洗滌數(shù)開始增加； ●累計洗車9890輛，凈利潤為32442元第二年：

47、 ●擴大微水洗車在消費者中的影響； ●根據(jù)上年的收入情況將微水的洗車的價格適當(dāng)提高；,●市場逐漸擴大，開始擴大經(jīng)營范圍； ●累計洗車12560輛，凈利潤為84786元；中期（3-5年） ●微水洗車服務(wù)已經(jīng)逐漸成熟，洗車加配套服務(wù)不斷完善； ●進(jìn)一步完善微水洗車的質(zhì)量，同時不斷開拓市場，向中小 城市和鄉(xiāng)村發(fā)展，保持每年開拓一定的市場數(shù)； ●微水洗車市場占有率達(dá)到40%-55%，占據(jù)主導(dǎo)地位

48、；長期（6-9年）利用微水洗車的獨特優(yōu)勢，開發(fā)新的領(lǐng)域的洗車方式，力求成本的最小化和利益的最大化，再度拓展市場空間，擴大市場占有率，成為洗車市場的領(lǐng)跑者。（二）發(fā)展延伸方向橫向延伸：依靠對微水洗車技術(shù)的不斷研究，開發(fā)出不同種類的洗車服務(wù)，如研發(fā)可以做到徹底不用水的洗車方式，以促進(jìn)公司的市場影響力，減少未來競爭者的加入，搶占市場資源?？v向延伸：立足于洗車市場領(lǐng)域，增加除現(xiàn)有洗車服務(wù)以外其他的汽,車美容服務(wù)，如汽車的打蠟、拋光等，

49、吸引消費者的眼球，占據(jù)國內(nèi)洗車市場的主導(dǎo)地位。,七、管理體系,“速騰汽車美容微水洗車”股份責(zé)任有限公司，作為一家專門為有車一族人士提供優(yōu)質(zhì)節(jié)能的洗車服務(wù)為宗旨的公司，全部都由在校大學(xué)生組成，同時我們還會請具有相關(guān)經(jīng)驗的專家，作為我們的咨詢顧問。團(tuán)隊成員實踐能力強，自主創(chuàng)業(yè)意愿迫切，合作協(xié)同能力強，具有一定的開拓與創(chuàng)新能力。經(jīng)過豐富的實踐調(diào)研，數(shù)次的考驗與選擇,我們團(tuán)隊已經(jīng)緊密結(jié)合在一起，并且將一起為了公司美好的明天而踏踏實實地工作。,

50、（一）公司管理層的職能情況,（二）部門職責(zé)董事長：決定各部門經(jīng)理人選，控制公司財權(quán)，并且決定公司的發(fā)展 方向和經(jīng)營方針總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系策劃部：負(fù)責(zé)公司市場的調(diào)查、市場分析，決定公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃。把握市場動向，組織實施市場監(jiān)控，市場評估等工作；公司發(fā)展成熟后在全國設(shè)立市場分析點，針對各地的市場進(jìn)行調(diào)查分析財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財

51、務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。具體工作安排如下：對總公司對外投資的可行性研究和進(jìn)行成本效益評價目標(biāo)利潤管理，制定標(biāo)準(zhǔn)成本資金籌集管理，收入利潤及分配管理成本費用管理編制分析財務(wù)報表，并對前景做出預(yù)測，提供下期利潤目標(biāo)。,人事部：1.對人力資源實施計劃、調(diào)配和利用 2.遵循用人五大原則，

52、調(diào)動員工的最大積極性與創(chuàng)業(yè)性 3.制定并實施對員工的獎懲，員工績效排行榜等 4.負(fù)責(zé)對員工個人檔案的管理與年終“責(zé)權(quán)制”考評業(yè)務(wù)部：組織人員負(fù)責(zé)接待每天的顧客，為其提供優(yōu)質(zhì)的微水洗車服務(wù)。,（三）.董事會成員名單：,（1）董事長姓名：王嘉勛 性別： 男 年齡：22 籍貫：甘肅慶陽 聯(lián)系電話： 15379322589 學(xué)歷：大專

53、 所學(xué)專業(yè)：汽車檢測與維修 畢業(yè)院校：甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 戶口所在地：甘肅省慶陽市 主要經(jīng)歷和業(yè)績：在校擔(dān)任班長職務(wù)，有一定的管理能力 主要職責(zé)：決定各部門經(jīng)理人選，控制公司財權(quán)，并且決定公

54、司的 發(fā)展方向和經(jīng)營方針,（2）總經(jīng)理姓名：駱文軍 性別： 男 年齡： 22 籍貫：甘肅天水 聯(lián)系電話：18293508309 學(xué)歷：大專 所學(xué)專業(yè)： 汽車檢測與維修 畢業(yè)院校：甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 戶口所在地：甘肅省天水

55、市 主要經(jīng)歷和業(yè)績：在校擔(dān)任班干部職務(wù)，有一定的管理能力 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定部門 經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系,（3） 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人姓名：邢宏偉 性別：男 年齡：22 籍貫：甘肅白銀聯(lián)系電話：18793515873 學(xué)歷：大專 所學(xué)專業(yè)： 汽車檢測與維修

56、 畢業(yè)院校：甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 戶口所在地：甘肅省白銀市 主要經(jīng)歷和業(yè)績：在校參加各種活動，有一定的組織能力 主要職責(zé)：組織人員負(fù)責(zé)接待每天的顧客，為其提供優(yōu)質(zhì)的微水洗 車服務(wù),（4）市場營銷負(fù)責(zé)人 姓名: 王洋

57、性別：男 年齡：22 籍貫： 甘肅張掖 聯(lián)系電話： 15379322103 學(xué)歷： 大專 所學(xué)專業(yè)： 汽車檢測與維修 畢業(yè)院校： 甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 戶口所在地： 甘肅省張掖市

58、 主要經(jīng)歷和業(yè)績：在校期間擔(dān)任廣播站站長，有一定的口才能力 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司市場的調(diào)查、市場分析，決定公司的營銷戰(zhàn) 略和營銷計劃,（5）財務(wù)負(fù)責(zé)人姓名：王海濤 性別： 男 年齡： 22 籍貫：甘肅平?jīng)?聯(lián)系電話： 15379321981 學(xué)歷： 大專 所學(xué)專業(yè)： 汽車檢測與維修

59、 畢業(yè)院校： 甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 戶口所在地 甘肅省平?jīng)鍪?主要經(jīng)歷和業(yè)績：在校積極參加各項活動，有一定的管理能力 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、 投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年

60、度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情并規(guī)劃下年財務(wù)工作,（6）策劃部負(fù)責(zé)人姓名：宋彬彬 性別： 男 年齡： 23 籍貫：甘肅張掖 聯(lián)系電話：18794569989 學(xué)歷： 大專 所學(xué)專業(yè)： 汽車檢測與維修 畢業(yè)院校： 甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 戶口所在

61、地 甘肅省張掖市 主要經(jīng)歷和業(yè)績：在校積極參加各項活動，有一定的策劃能力 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司市場的調(diào)查、市場分析，決定公司的營銷戰(zhàn)略 和營銷計劃,（7）人事部負(fù)責(zé)人姓名：岳玉龍 性別： 男 年齡： 23 籍貫：甘肅平?jīng)?聯(lián)系電話： 13389358285 學(xué)歷： 大專

62、 所學(xué)專業(yè)： 汽車檢測與維修 畢業(yè)院校： 甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 戶口所在地 甘肅省平?jīng)鍪?主要經(jīng)歷和業(yè)績：在校擔(dān)任班干部職務(wù)，有一定的管理能力 主要職責(zé)：對人力資源實施計劃、調(diào)配和利用,（四）管理機制：1、管理機制：集體決策與目標(biāo)

63、管理：公司實行董事長辦公室集體決策，確定利潤目標(biāo)和制定經(jīng)營戰(zhàn)略，對各部門實行目標(biāo)管理，下達(dá)利潤指標(biāo)，下放經(jīng)營權(quán)，責(zé)、權(quán)、利明晰。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離：公司公開招聘總經(jīng)理，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制即總經(jīng)理有權(quán)決定各部門的權(quán)力職責(zé)和范圍。 2、激勵機制：超出公司目標(biāo)的利潤由各個部門自行支配。 策劃部在完成公司下達(dá)廣告任務(wù)時，可自行拉廣告獲取廣告收入，但須上交廣告收入的30%以保證服務(wù)質(zhì)量。

64、 總部以“目標(biāo)實現(xiàn)情況”與“消費者反映”評選前5名模范員工給予獎勵（獎金以及轉(zhuǎn)贈股份等形式）。3、約束機制：每年下達(dá)利潤目標(biāo)、下放經(jīng)營權(quán)、簽定協(xié)議書。統(tǒng)一財務(wù)、垂直領(lǐng)導(dǎo)、三級管理、內(nèi)部銀行。對各部門人員設(shè)立檔案，定期進(jìn)行業(yè)績評定。,八、財務(wù)分析,（一）投資分析資金來源與運用公司初期需要資金1萬購買洗車設(shè)備（對這為數(shù)不多的創(chuàng)業(yè)資金，我們會自己出資來投入。相信只要我們努力做好，要收回這一筆的資金投入并

65、不會太難）。主要設(shè)備及產(chǎn)品明細(xì)如下： 微水環(huán)保洗車機（2臺） 專用吸塵吸水機（1臺），共需5000元。微水洗車專用化學(xué)清洗劑（包括專用皮革清洗劑，專用玻璃清洗劑，專用輪胎增黑劑，專用重垢清洗劑）一共2000元，其他管理費用估計為3000元。盈利分析假設(shè)微水洗車的設(shè)備、原料和服務(wù)質(zhì)量非常的好，同時處在有利的洗車環(huán)境，如某某住宅小區(qū)的附近。以住宅小區(qū)或停車場擁有300臺轎車為例。一般一輛車1個星期需要清洗一次，300臺車按照每天來計算的

66、話差不多是40臺每天，每臺車清洗的費用假定在10元每臺。,現(xiàn)在進(jìn)行投資盈利分析，下表為各個微水洗車清洗劑的成本。,清洗劑消耗成本0.3+0.1+0.1+1=1.5元/次則洗一輛車純收益為10-1.5=8.5元/次月收入為8.5*30*40=10200元人工成本測算：由于微水洗車方便快捷和操作簡單，所需要的員工一般2-4名，按照3個員工(一般為在校大學(xué)生，時間充裕)來計算,每個人月工資為800元。則每月工資支出為3*800=2400

67、元/月清洗劑費用：專業(yè)皮革清洗劑40（輛）*0.3*30(天)=360元/月 專業(yè)玻璃清洗劑120(輛)*0.1*30(天)*1/3=120元/月 專業(yè)輪胎增黑劑120(輛)*0.1*30(天)*1/3=120元/月合計：360+120+120=600元/月水電費為30元/月場地租用費為1000月/月管理費用為（包括稅收

68、和電話費）500元/月月收益：10200-2400-600-30-1000-500=5670元/月年獲利為：5670（元）*12=69120元/年,（二）投資預(yù)測前期預(yù)計收益 每個創(chuàng)業(yè)項目不會一開始就只賺錢不虧本，微水洗車也不例外。微水洗車是從國外引進(jìn)的新型服務(wù)行業(yè)，在目前的市場上知之甚少，消費者對其獨特的洗車方式還不太了解，所以需要一個循序漸進(jìn)的過程。 在創(chuàng)業(yè)投資的第一年，由于該項服務(wù)剛剛進(jìn)入市場，很難與目前現(xiàn)存