宿遷城市展覽館物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)

1、1一、物業(yè)管理服務(wù)總體方案一、物業(yè)管理服務(wù)總體方案第一章第一章物業(yè)管理與服務(wù)需求的綜述物業(yè)管理與服務(wù)需求的綜述第一節(jié)第一節(jié)本項(xiàng)目概貌和服務(wù)定位宿遷城市展覽館位于運(yùn)河文化城會(huì)展中心內(nèi)，分為三層，總建筑面積14600平方米，展示內(nèi)容包括宿遷的歷史變遷、建設(shè)成就和未來(lái)規(guī)劃，是宿遷對(duì)外宣傳的“金名片”和展示形象的“會(huì)客廳”。本項(xiàng)目服務(wù)主要包括：館內(nèi)所有地面、墻面、會(huì)議室及所有設(shè)備設(shè)施的保潔，展覽館外圍地面及幕墻保潔；展覽館內(nèi)全天候安全保衛(wèi)、消防

2、設(shè)施及監(jiān)控（24小時(shí)），維持館內(nèi)秩序，公共設(shè)施看管；電梯、扶梯、中央空調(diào)、電力設(shè)備、水暖管道等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；亮化設(shè)施、電子顯示、智能化等系統(tǒng)的維護(hù)；控制各類車輛出入及危險(xiǎn)物品進(jìn)入展覽館；控制館內(nèi)各類公有物品進(jìn)出；負(fù)責(zé)對(duì)車輛停放進(jìn)行管理和規(guī)范；對(duì)各類緊急情況進(jìn)行控制和處理；協(xié)助處置發(fā)生在館內(nèi)的緊急突發(fā)事件。宿遷城市展覽館作為展示宿遷市歷史與規(guī)劃建設(shè)成就和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的窗口，是我市城市文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。它具有公開(kāi)展示、交流研究等

3、功能，兼有教育、接待、觀光等服務(wù)型功能。展覽館面向的對(duì)象涵蓋市民、學(xué)生、外商、外地市同行、工作人員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等不同職業(yè)、不同階層、不同年齡的多種復(fù)雜人群。第二節(jié)第二節(jié)物業(yè)管理服務(wù)的總體目標(biāo)及規(guī)劃設(shè)想物業(yè)管理服務(wù)的總體目標(biāo)及規(guī)劃設(shè)想對(duì)于宿遷城市展覽館的物業(yè)服務(wù)工作，我們將按照招標(biāo)文件中的條款做為對(duì)于宿遷城市展覽館的物業(yè)服務(wù)工作，我們將按照招標(biāo)文件中的條款做為內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，按照“江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀單位江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀單位”標(biāo)準(zhǔn)，

4、制定相應(yīng)的實(shí)施方案并實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的實(shí)施方案并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?，F(xiàn)目標(biāo)。一、一、實(shí)施一體化運(yùn)作，為宿遷城市展覽館建筑、設(shè)施設(shè)備、工作人員、領(lǐng)導(dǎo)及游客提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)安全、清新、舒適的展覽環(huán)境。二、二、嚴(yán)格認(rèn)真推行并實(shí)施規(guī)范化服務(wù)，達(dá)到細(xì)微、周到、真誠(chéng)、規(guī)范的服3主資料檔案、日常管理檔案等）。12、運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。13、綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。七、建立文明禮貌服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持

5、文明服務(wù)。接待服務(wù)堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)；處理事務(wù)注意禮儀禮節(jié)，尊重業(yè)主；報(bào)修維修注意環(huán)境文明，和諧公共服務(wù)關(guān)系。八、確保衛(wèi)生狀況良好，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行消殺，綠化環(huán)境潔凈、舒適、宜人。第三節(jié)第三節(jié)本項(xiàng)目管理特點(diǎn)本項(xiàng)目管理特點(diǎn)通過(guò)實(shí)地考察和認(rèn)真細(xì)致的研究，參照我們數(shù)年來(lái)對(duì)各種物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，從優(yōu)秀物業(yè)管理的角度出發(fā)，針對(duì)本項(xiàng)目提供了諸多個(gè)性的服務(wù)內(nèi)容，以期緊密貼合規(guī)劃展覽館的高端需求，編制了本服務(wù)方案。整體服務(wù)方案概述如下：一、整體服務(wù)思

6、路：一、整體服務(wù)思路：“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”。一個(gè)中心：所有服務(wù)工作緊緊圍繞展覽館這個(gè)中心。兩個(gè)基本點(diǎn)：以強(qiáng)力保障和優(yōu)化形象為基本點(diǎn)。二、四項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：二、四項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：秩序維護(hù)保潔衛(wèi)生設(shè)備維護(hù)花卉擺放三、整體服務(wù)模式：三、整體服務(wù)模式：三個(gè)重點(diǎn)一體化?！罢w形象強(qiáng)力保障配套服務(wù)”三個(gè)重點(diǎn)工作綜為一體，在做好日常物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，多種舉措時(shí)刻準(zhǔn)備做好應(yīng)急服務(wù)，有效樹(shù)立展覽館的窗口形象，并強(qiáng)力保障展覽館的正常公共