im即時通信項目技術(shù)方案

1、第一章第一章技術(shù)方案技術(shù)方案工程概述工程概述?工程名工程名：?建設(shè)單位及項目負責人建設(shè)單位及項目負責人：3.1.1.3.1.1.工程背景工程背景隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，手機上的溝通變得越來越重要，即時通訊作為當今互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要通信手段，互聯(lián)網(wǎng)時代的人、企業(yè)等已基本接受和習慣即時通訊帶來的各種便捷服務，各種即時通訊工具、聊天軟件應用也如雨后春筍層出不窮，用戶也越來越習慣利用在手機APP中植入的即時通訊功能服務進行在線即時聊天互動

2、，獲取產(chǎn)品或服務的信息，或進行人與人之間的溝通互動，當前四川電信通過積極探索實踐，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也創(chuàng)新地開發(fā)出一些行業(yè)重量級的業(yè)務應用，對即時通訊能力服務需求非常急迫，無專屬即時溝通工具，買家與賣家間無即時溝通，訂單及物流通知未及時送達；QQ、微信等第三方即時通訊工具，只能解決交流的問題，而無法對用戶體驗和平臺無縫性帶來幫助，沒有與自身產(chǎn)品線進行的深度集成，應用需求無法真正滿足。因此建立一套統(tǒng)一的IM平臺以及專屬的聊天產(chǎn)品，對應用的推

3、廣與發(fā)展有非常重要的意義。3.1.2.3.1.2.需求概述需求概述鑒于電信自主運營應用對IM即時通訊能力服務有相應的集成需求，需要構(gòu)建一套云即時通訊服務平臺，為需要IM即時通訊的應用提供基礎(chǔ)的即時通訊能力服務，支持嵌入到電信自主運營開發(fā)的業(yè)務應用中提供即時通訊服務，實現(xiàn)即時通訊基礎(chǔ)服務能力平臺化、SDK類型豐富化，支持多應用接入。同時基于IM即時通訊平臺可以定制一套專屬于自己的IM通訊軟件，對數(shù)據(jù)的保密性、安全性以及功能的多樣性都能很好

4、的滿足。316很多時候大家看到的技術(shù)是運維技術(shù)，其實恰恰相反對于業(yè)務來說，對其高可用的影響，因此在其中需要遵循很多原則，有一些原則需要有普適的參考價值。比如說服務降級、過載保護、服務公共化等等。這些方法論是否已經(jīng)融入到研發(fā)和運維的架構(gòu)設(shè)計之中。業(yè)務功能需求優(yōu)先，而非可運維性優(yōu)先，可運維性最終就是業(yè)務的質(zhì)量。4.4.業(yè)務管理業(yè)務管理把你的平臺的業(yè)務能力標準化，你可以轉(zhuǎn)換成我們多個業(yè)務指標，比如說質(zhì)量、可用性、用戶體驗、用戶滿意度、成本，有

5、了這些業(yè)務導向性指標，才能把IT能力和業(yè)務更好的對接起來。否則很容易在組織內(nèi)，形成運營維護共同認識，而非創(chuàng)造價值部門。這一點還有一個重要性，就是讓維護人員也要足夠的認識到，他們的能力直接和業(yè)務相關(guān)，需要增強業(yè)務敏感度。在系統(tǒng)運行當中為了保障系統(tǒng)的可用性所采用的策略：在系統(tǒng)運行當中為了保障系統(tǒng)的可用性所采用的策略：1.1.故障發(fā)生前，建立運維質(zhì)量儀表盤故障發(fā)生前，建立運維質(zhì)量儀表盤我們一定要建立運維數(shù)據(jù)看板，這個看板的數(shù)據(jù)并且要在業(yè)務、測

6、試和運維人員對平臺的情況達成一致，讓大家足夠重視這份數(shù)據(jù)，這樣數(shù)據(jù)便有了推動力。建議這個地方的核心數(shù)據(jù)指標不要太多，因為涉及到多個團隊，大家不能夠一致理解，特別是傳達到管理層，太多的指標，容易失去關(guān)注的焦點。通行的做法，就是用可用性來做運維的數(shù)據(jù)看板?？捎眯缘挠嬎惴椒ㄓ泻唵蔚姆椒?，也有復雜的方法。簡單的方法就是在監(jiān)控系統(tǒng)中搞一些探針來模擬用戶監(jiān)控，最后我們能得出故障的時長和可用性的時間，這樣我們可以建立每天、每周、每月、每Q的可用性，可