家用電器產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點管理制度

1、家用電器產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點管理制度家用電器產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點管理制度目錄第一章服務(wù)網(wǎng)點的建立和取消第二章配件管理辦法第三章信息管理辦法第四章費用結(jié)算要求規(guī)范第五章單臺產(chǎn)品退換貨管理規(guī)范第六章服務(wù)網(wǎng)點培訓(xùn)和考核第七章其它補充說明第一章服務(wù)網(wǎng)點的建立和取消一、服務(wù)網(wǎng)點建立的條件1、申請建立奧特朗公司服務(wù)網(wǎng)點的單位必須具有合法的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等必要證件的國營、私營或集體單位。2)售后部負責(zé)人同意后區(qū)域經(jīng)理提交《服務(wù)網(wǎng)點工作移交明細表》原件郵到售后部

2、備案并辦理資料和配件回收3)售后部收到相關(guān)資料后與服務(wù)網(wǎng)點進行費用結(jié)算；第二章配件管理辦法一、總則配件管理是售后服務(wù)的重要組成部分，配件的供應(yīng)和回收管理是做好售后服務(wù)的基礎(chǔ)。為加強配件計劃、發(fā)放、回收和倉庫管理，特制定本辦法。二、范圍本管理辦法適用于售后部、分公司服務(wù)中心及服務(wù)網(wǎng)點配件的管理。三、配件押金管理1、服務(wù)網(wǎng)點在與我公司簽訂《授權(quán)安裝維修服務(wù)協(xié)議》之日起10日內(nèi)必須向我司交納配件押金最低一千元（人民幣）（可多交），由售后部登記