威高護(hù)理管理培訓(xùn)心得體會

1、威高威高《中國護(hù)理管理人才培養(yǎng)中國護(hù)理管理人才培養(yǎng)》課程學(xué)習(xí)心得體會課程學(xué)習(xí)心得體會這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為一名年輕的護(hù)士長，剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，如何做好科室護(hù)理工作計(jì)劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中

2、送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。通過近一年威高管理學(xué)院各位老師講授的包括《建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理“三部曲”》《醫(yī)院護(hù)理品牌的建設(shè)與管理》、《壓力與時間管理》、《有效溝通與病患投訴處理》、演講的藝術(shù)》、《創(chuàng)造高績效的輔導(dǎo)與激勵》、《建立高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)》、《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《辯才之道》、《六頂思考帽》、《績效管理》、《風(fēng)險與危機(jī)管理》、《獲得支持的影響力》、《如何留住人才》、《領(lǐng)導(dǎo)成功的變革》《護(hù)理管理中的六西格瑪》、《流程管理的旋律》、《項(xiàng)目管理》十八

3、門課程，讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程運(yùn)用綜合管理方式提高服務(wù)質(zhì)量提升醫(yī)院核心競爭力；實(shí)施柔性管理、績效管理、護(hù)理崗位管理激發(fā)護(hù)士工作熱情提高護(hù)理工作滿意度持續(xù)流程改進(jìn)運(yùn)用精細(xì)化管理實(shí)施有效監(jiān)控提高服務(wù)質(zhì)量。對于如何建立護(hù)理團(tuán)隊(duì)和護(hù)士長創(chuàng)新思維有一定認(rèn)識：現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：一、增強(qiáng)護(hù)士長核心競爭力誠實(shí)的品質(zhì)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、良好的溝通能力、

4、必備的管理能力、足夠高的情商指數(shù)和非凡的個人魅力等。5、認(rèn)清自己的籌碼，了解對方的需求，利用一定的方法與技巧，達(dá)成互利共贏的目的。三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力一個成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有六條原則：1、賞識團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)。2、發(fā)展并達(dá)成意義的目的，團(tuán)隊(duì)必須共同發(fā)展，并且要共同完成一個目標(biāo)，這個目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)的成員向相同的方向努力，能夠激發(fā)每個團(tuán)隊(duì)成員的積極型，并且使他們行動一致。3、團(tuán)隊(duì)必須要發(fā)展一個完善的能力組合包括技術(shù)能力，解決問題能力和人際交流能力，在

5、工作剛剛開始的時候，不必要就有所有的能力，但是，團(tuán)隊(duì)必須給各成員提供技能發(fā)展的機(jī)會，使團(tuán)隊(duì)有互補(bǔ)的技能組合，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。4、團(tuán)隊(duì)要將總體的目標(biāo)分解為具體的、可度量的、可行的行動目標(biāo)，這些具體的目標(biāo)要和總體的目標(biāo)緊密結(jié)合，并且要根據(jù)情況隨時相應(yīng)地修正。5、團(tuán)隊(duì)成員有互補(bǔ)相對的獨(dú)立的責(zé)任以完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和行動的計(jì)劃，互補(bǔ)的責(zé)任是至關(guān)重要的并且與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動及工作方法的發(fā)展相輔相成的。6、團(tuán)隊(duì)必須先制定計(jì)劃，并將計(jì)劃貫穿于任務(wù)當(dāng)中，