公司招聘高效率技術(shù)

1、1招聘秘笈：招聘秘笈：STAR式發(fā)問(wèn)式發(fā)問(wèn)STAR是SITUATION（背景）、TASK（任務(wù)）、ACTION（行動(dòng)）和RESULT（結(jié)果）四個(gè)英文字母的首字母組合。在招聘面試中，僅僅通過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷無(wú)法全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對(duì)應(yīng)聘者做出全面而客觀的評(píng)價(jià)。首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面

2、了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如

3、何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。最后，才來(lái)關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁础＿@樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷(xiāo)自我），獲得一個(gè)雙贏的局面

4、。TCL“招聘歧視招聘歧視”事件事件2004年3月2日，TCL集團(tuán)股份有限公司（以后簡(jiǎn)稱(chēng)TCL集團(tuán)）人力資源部給本報(bào)記者發(fā)了《關(guān)于TCL集團(tuán)在錄用新員工時(shí)對(duì)身體健康的相關(guān)說(shuō)明》，《說(shuō)明》指出，TCL集團(tuán)對(duì)用人的基本態(tài)度是“只要不會(huì)影響自身和他人的健康，不會(huì)使工作受到較大的影響，身體條件將不是錄用與否的決定因素。決定是否錄用的主要標(biāo)準(zhǔn)是求職者是否有能力及是否愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”這個(gè)說(shuō)明是針對(duì)有人置疑TCL集團(tuán)存在招聘歧視政策的。此前，T

5、CL集團(tuán)的一條看似“普通”的招聘政策已經(jīng)激發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于“人權(quán)”、“勞動(dòng)權(quán)”的網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)。近日，這場(chǎng)口水戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展成了抵制TCL產(chǎn)品的行動(dòng)。TCL集團(tuán)究竟是否存在招聘歧視這些肝炎病毒攜帶者為什么如此義憤填膺這個(gè)事件的背后反映了我們企業(yè)在管理上的什么問(wèn)題本報(bào)記者做了深入調(diào)查。禍起：TCL拒絕肝炎應(yīng)聘者2004年3月1日，本報(bào)記者接到求職者的投訴，TCL集團(tuán)存在歧視肝炎患者的政策。投訴者說(shuō)，2003年11月24日，TCL集團(tuán)人力資源總監(jiān)虞

6、躍明在SOHU網(wǎng)招聘頻道接受訪談時(shí)指出了TCL集團(tuán)的招聘要求有3條，其中一條要求“身體健康，無(wú)肝炎，無(wú)精神病史，無(wú)其它傳染性疾病”。這個(gè)招聘條件在網(wǎng)上傳播之后立即引發(fā)了廣大肝炎病患者的不滿。2004年1月27日，一位網(wǎng)名叫“人權(quán)至上”的網(wǎng)友在“肝膽相照”論壇發(fā)布了題為《TCL集團(tuán)公然歧視乙肝患者!建議拿TCL集團(tuán)開(kāi)刀!》的帖子，“人權(quán)至上”在帖子中說(shuō)：“看了TCL集團(tuán)股份有限公司人力資源總監(jiān)虞躍明在SOHU網(wǎng)談——TCL集團(tuán)2004屆大

7、學(xué)畢業(yè)生招聘及TCL集團(tuán)的招聘要求，心理很不是滋味!我想拿這樣大的企業(yè)來(lái)開(kāi)刀，勢(shì)必會(huì)引起其他企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的關(guān)注!”“人權(quán)至上”認(rèn)為T(mén)CL集團(tuán)的招聘政策傷害了廣大肝炎患3思考:讓歧視政策如何下臺(tái)事實(shí)上對(duì)肝炎患者制造求職障礙的不止TCL集團(tuán)一家，廣東科龍電器股份有限公司人力資源部2月21日發(fā)布的《科龍2004屆畢業(yè)生報(bào)到須知》更是在頭條要求“與我公司簽約的應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)保證身體健康，若患有小三陽(yáng)、大三陽(yáng)、肺結(jié)核以及其它不宜從事應(yīng)聘工種的疾

8、病，則不得與我公司簽訂勞動(dòng)合同。應(yīng)屆畢業(yè)生到公司報(bào)到后，我公司將統(tǒng)一組織體檢，一經(jīng)查出患有上述疾病，一律退回學(xué)校處理?！逼髽I(yè)為何如此排斥肝炎“歸跟到底還是怕傳染?！?月3日，一位不愿意透露姓名的人力資源總監(jiān)告訴記者。而記者員工方面得到的消息卻有些不同，很多人認(rèn)為，企業(yè)的想法是正確的，但是很多人根本就不了解什么肝炎會(huì)傳染，什么不會(huì)傳染，而是一棒打死，這難免對(duì)這個(gè)群體是不公平的。攜帶者和乙肝患者這兩個(gè)不同的概念混淆不清，廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)

9、院肝病研究室主任朱科倫教授指出：“乙肝患者具有傳染性這毋庸置疑，但普通人與乙肝病毒攜帶者日常接觸是不會(huì)被傳染的?！比藗兞?xí)慣用大小三陽(yáng)來(lái)區(qū)分乙肝病毒攜帶者傳染性的高低，其實(shí)也不科學(xué)，醫(yī)學(xué)上是根據(jù)病毒DNA進(jìn)行判斷，病毒DNA呈陽(yáng)性時(shí)具有一定的傳染性，呈陰性則不具傳染性。盡管病毒DNA呈陽(yáng)性的乙肝病毒攜帶者仍然具有一定的傳染性，但事實(shí)上因?yàn)檫@些年國(guó)家都對(duì)嬰孩進(jìn)行了免費(fèi)的乙肝疫苗注射，并且有效率達(dá)到99%以上，因此很多人體內(nèi)都存在著乙肝抗體，

10、與乙肝病毒攜帶者在日常的接觸中也不會(huì)被傳染。對(duì)于TCL集團(tuán)發(fā)生的此次事件，有管理專(zhuān)家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，此次事件與該公司的管理不無(wú)關(guān)系，綜觀整個(gè)事件，原因在于人力資源總監(jiān)接受訪談時(shí)“口無(wú)遮攔”，如果是一項(xiàng)以文件形式發(fā)布的信息，也許即使有人有意見(jiàn)也不會(huì)如此有針對(duì)性，同時(shí)，這個(gè)訪談發(fā)布的時(shí)間正是大學(xué)生求職的高峰期，很多人對(duì)在應(yīng)聘中的遭遇，懷有怨氣，另外，TCL公司在發(fā)生聲討事件后一直沒(méi)有對(duì)事件作出正面回答，這就讓很多惡意肇事者有了可剩

11、之機(jī)。常見(jiàn)面試題與對(duì)策常見(jiàn)面試題與對(duì)策一、壓力測(cè)試題1、外行如何管內(nèi)行？1.1取決于問(wèn)題在哪里：①技術(shù)問(wèn)題：由技術(shù)員、工程師去解決（20%）②管理問(wèn)題：通過(guò)管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來(lái)控制企業(yè)運(yùn)作；通過(guò)企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來(lái)提升企業(yè)管理水平（80%）1.2功能互補(bǔ)問(wèn)題：①技術(shù)與管理往往無(wú)法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同

12、階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便于對(duì)癥下藥。由此推彼，要了解與認(rèn)識(shí)一件事物并不難，越是高層越是這樣。②如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專(zhuān)行人事來(lái)?yè)?dān)任，如工程部經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。1.3職能的演變與分化：①規(guī)模小的時(shí)候：管理者是兵頭將尾，事無(wú)巨細(xì)一把抓，企業(yè)運(yùn)作依靠個(gè)人英雄主義來(lái)維持；②規(guī)模大的時(shí)候：管理者將集中精力去做好團(tuán)隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能，這時(shí)企業(yè)運(yùn)作依靠