電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

1、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理,第7章,2024/3/27,學(xué)習(xí)目標(biāo),☆掌握電子商務(wù)物流管理和供應(yīng)鏈管理的概念☆了解供應(yīng)鏈管理中各種方法的應(yīng)用☆理解電子商務(wù)下的物流管理模式、應(yīng)用的信息技術(shù)☆ 掌握電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理的重要性☆ 明確電子商務(wù)物流對網(wǎng)絡(luò)交易的影響,2024/3/27,〖預(yù)習(xí)題〗,1、1號店網(wǎng)站供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是什么？2、物流在電子商務(wù)交易中起什么樣的作用？3、電子商務(wù)下的物流管理包括哪些具體內(nèi)容？,2024/3/2

2、7,物流成本,物流成本（Logistics Cost）是指產(chǎn)品的空間移動(dòng)或時(shí)間占有中所耗費(fèi)的各種活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。具體的說，它是產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過程中，如包裝、搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸、儲存、流通加工等各個(gè)活動(dòng)中所支出的人力、物力和財(cái)力的總和。分析：流通企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)物流成本分析？,2024/3/27,案例分析：蔬菜流通成本分析,2013年，北京市物流協(xié)會專門做了一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)蔬菜從批發(fā)市場到零售市場的這最后一公里，流通成本比從山東

3、壽光拉到北京的費(fèi)用至少高出150%。比如：從批發(fā)市場到零售攤點(diǎn)，白菜、菠菜、小油菜、小白菜加價(jià)100%，芹菜、韭菜、茴香、黃瓜、油麥菜、冬瓜被加價(jià)50%以上。 分析：物流總費(fèi)用占GDP18% 導(dǎo)致物價(jià)畸高？,2024/3/27,7.1物流與供應(yīng)鏈管理概述,,我國物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場需求持續(xù)擴(kuò)大。進(jìn)入21世紀(jì)以來，在國家繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不

4、斷完善，行業(yè)運(yùn)行日益成熟和規(guī)范。,2024/3/27,7.1.1 物流的定義,,物流的定義：供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程。 物流(logistics)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，所以

5、物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。,2024/3/27,物流的產(chǎn)生原因,,,,物流是為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關(guān)信息進(jìn)行由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。,2024/3/27,物流構(gòu)成,物流構(gòu)成包括：物體的運(yùn)輸、配送、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。物流活動(dòng)具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、訂單處理、配送、存貨控制、

6、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、情報(bào)信息。,2024/3/27,電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流的沖擊,,傳統(tǒng)物流信息流、物流合一的方式,2024/3/27,7.1.2 供應(yīng)鏈的涵義,供應(yīng)鏈的概念是20世紀(jì)80年代初提出的，但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。原文 “Supply Chain” 直譯是“供應(yīng)鏈”，但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有“供”與“需”兩方面的雙重含義，供應(yīng)總是因?yàn)橛辛诵枨蟛虐l(fā)生的，沒有需求，也就無需談供

7、應(yīng)。作為供應(yīng)系統(tǒng)，通常是指Logistics（后勤體系）的內(nèi)容，后勤體系是“從采購到銷售”，而供應(yīng)鏈?zhǔn)恰皬男枨笫袌龅焦?yīng)市場”。供應(yīng)鏈管理則譯自英文的“Supply Chain Management”（SCM）。,,2024/3/27,供應(yīng)鏈?zhǔn)侵匾牧魍ńM織形式,所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企

8、業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵匾牧魍ńM織形式和市場營銷方式。它以市場組織化程度高、規(guī)?；?jīng)營的優(yōu)勢，有機(jī)地聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)，對生產(chǎn)和流通有著直接的導(dǎo)向作用。,2024/3/27,電子商務(wù)物流的作業(yè)流程,2024/3/27,7.1.3 供應(yīng)鏈的類型,1、根據(jù)供應(yīng)鏈的研究對象及其范圍，供應(yīng)鏈可分為企業(yè)供應(yīng)鏈、 產(chǎn)品供應(yīng)鏈和基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈等類型。2、以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分，供應(yīng)鏈可分為發(fā)散性的供應(yīng)鏈網(wǎng)、會聚型的供應(yīng)鏈網(wǎng)和介

9、于上述兩種模式之間的供應(yīng)鏈網(wǎng)等類型。3、以分布范圍劃分，供應(yīng)鏈可分為公司內(nèi)部供應(yīng)鏈、集團(tuán)供應(yīng)鏈、擴(kuò)展供應(yīng)鏈和全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈四種類型。,2024/3/27,7.1.4 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別,1、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能管理領(lǐng)域和過程。2、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法來統(tǒng)籌管理整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)功能。3、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和

10、依賴戰(zhàn)略管理，最終是對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策。,2024/3/27,7.2 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容,近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，對企業(yè)節(jié)能減排的要求更加嚴(yán)格，企業(yè)只有通過強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的自我約束機(jī)制，來降低產(chǎn)品和生產(chǎn)過程相關(guān)的環(huán)境污染所帶來的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。綠色供應(yīng)鏈管理能使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源消耗和環(huán)境負(fù)作用最小，并能有效滿足日益增長的綠色消費(fèi)需求，從而提高供應(yīng)鏈的競爭力。,2024/3/27,7.2.1供應(yīng)鏈管理實(shí)踐內(nèi)容,供應(yīng)鏈管理定義

11、的最終目的是用于指導(dǎo)各行業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐，而從供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的角度而言，供應(yīng)鏈管理則必然包括以下幾個(gè)方面：1、供應(yīng)鏈管理要求采用合適的管理策略2、供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈上各協(xié)同業(yè)務(wù)的管理,2024/3/27,7.2.2供應(yīng)鏈管理改進(jìn)的模型,對供應(yīng)鏈管理模型從幾個(gè)方面概況如下： 1、供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu) 2、供應(yīng)鏈管理改進(jìn) 3、競爭能力提升 4、供應(yīng)鏈管理模型的特點(diǎn),2024/3/27,7.2.3 供應(yīng)鏈管理改進(jìn)策略,

12、1、在戰(zhàn)略的高度上進(jìn)行全程供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理已經(jīng)是關(guān)系企業(yè)生死存亡的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)要想在競爭中生存取勝，必須聯(lián)合上下游的供應(yīng)商、分銷商、零售商，在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品成本，在終端市場降低產(chǎn)品最終價(jià)格，從而取得市場優(yōu)勢地位。,2024/3/27,2、銷售渠道的管理是關(guān)鍵突破點(diǎn),供應(yīng)鏈上的組成成員除了制造商、供應(yīng)商、代理商、零售商等渠道成員之外，還包括金融服務(wù)提供商、物流服務(wù)商、研發(fā)服務(wù)提供商等，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)對最終客戶價(jià)值最大化的貢

13、獻(xiàn)各不相同，貢獻(xiàn)最大的是各渠道內(nèi)成員，因此渠道管理是供應(yīng)鏈管理的核心范圍。,2024/3/27,3、制定與細(xì)分行業(yè)特征相對應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略,眾多細(xì)分行業(yè)的供應(yīng)鏈管理既有共性，也有個(gè)性，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)既要遵循一些共同的原則，也要針對所屬細(xì)分行業(yè)的特征制定相對應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略。,2024/3/27,7.3 供應(yīng)鏈管理方法,供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法很多，并且每個(gè)企業(yè)都不盡相同，如DELL，他們的供應(yīng)鏈的確很優(yōu)秀，但是他們供應(yīng)鏈策略幾乎很難

14、被移植。 所以，一味地去借鑒別人的供應(yīng)鏈，不如安下心來專注研究自己的供應(yīng)鏈。原因就是：每個(gè)企業(yè)都不一樣，每個(gè)都有自己的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈既然是企業(yè)的藥方，那么它所采用的藥方也就不一樣了。,2024/3/27,7.3.1 電子訂貨系統(tǒng),EOS（Electronic Ordering System），即電子訂貨系統(tǒng)，是指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式即刻將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。

15、EOS能處理從新商品資料的說明直到會計(jì)結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說EOS涵蓋了整個(gè)商流。在寸土寸金的情況下，零售業(yè)已沒有許多空間用于存放貨物，在要求供貨商及時(shí)補(bǔ)足售出商品的數(shù)量已不能有缺貨的前提下，更必須采用EOS系統(tǒng).,2024/3/27,7.3.2 快速反應(yīng),1、QR的涵義 QR（Quick Response），即快速反應(yīng)，是在1984年由美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。它是美國零售商、服裝制

16、造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。,2024/3/27,7.3.3 有效客戶反應(yīng),1、ECR產(chǎn)生的背景 ECR的產(chǎn)生可歸結(jié)于上個(gè)世紀(jì)商業(yè)競爭的加劇和信息技術(shù)的發(fā)展。20世紀(jì)80年代特別是到了90年代以后，美國日雜百貨業(yè)零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系由生產(chǎn)廠家占據(jù)支配地位，轉(zhuǎn)換為零售商占主導(dǎo)地位，在供應(yīng)鏈內(nèi)部，零售商和生產(chǎn)廠家為取得供

17、應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)，為商家品牌（PB）和廠家品牌（NB）占據(jù)零售店鋪貨架空間的份額展開激烈的競爭，使得供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移，供應(yīng)鏈整體成本上升。,2024/3/27,2、ECR的涵義,ECR（Efficient Consumer Response），即“有效客戶反應(yīng)”，它是在食品雜貨業(yè)分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)

18、能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)食品雜貨業(yè)供應(yīng)鏈的效率，而不是單個(gè)環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備，同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù)。,2024/3/27,3、實(shí)施ECR的原則與要素,（1）實(shí)施ECR的原則* 以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品。更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。* ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。該商業(yè)帶頭人應(yīng)

19、決心通過代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關(guān)系，而達(dá)到獲利之目的。* 必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)，它將影響以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。,2024/3/27,7.3.4 企業(yè)資源計(jì)劃,1、ERP的涵義 ERP（Enterprise Resource Planning），即企業(yè)資源計(jì)劃，是在 MRPⅡ和JIT的基礎(chǔ)上，通過前饋的物

20、流和反饋的物流和資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源結(jié)合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。,2024/3/27,2、MRP是ERP的核心功能,任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，ERP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成，形成一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)即其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場銷

21、售部門的業(yè)務(wù)，底層是采購的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)：介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。,2024/3/27,3、MRPⅡ是ERP的重要組成,MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過程要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基

22、礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費(fèi)開始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本,2024/3/27,7.4 電子商務(wù)物流管理,電子商務(wù)物流管理，是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對電子商務(wù)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)物流管理就是研究并

23、應(yīng)用電子商務(wù)物流活動(dòng)規(guī)律對物流全過程、各環(huán)節(jié)和各方面的管理。,2024/3/27,7.4.1 物流在電子商務(wù)中的地位,在電子商務(wù)給物流帶來巨大變化的同時(shí)，物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的地位與作用也顯得日益重要，物流是電子商務(wù)的重要組成部分，并成為其核心競爭力。 1、物流業(yè)是電子商務(wù)的支點(diǎn) 2、物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),2024/3/27,7.4.2 電子商務(wù)物流管理,電子商務(wù)下的物流是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會需求的發(fā)展而出現(xiàn)

24、的，它是輔之于電子商務(wù)真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)不可或缺的重要組成部分。由于電子商務(wù)所獨(dú)具的電子化、信息化。自動(dòng)化等特點(diǎn)，以及高速、廉價(jià)、靈活等諸多好處，使得電子商務(wù)下的物流在其運(yùn)作、管理等方面也有別于一般物流。,2024/3/27,電子商務(wù)物流的配送模式,4種配送模式的比較,2024/3/27,1、電子商務(wù)下的物流管理的目標(biāo),電子商務(wù)交易過程中，物流是重要的一環(huán)，電子商務(wù)下的物流管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)： ●高水平的企業(yè)管理

25、 ●高素質(zhì)的人員配置 ●高水平的裝備配置,2024/3/27,2、電子商務(wù)物流過程,電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)流程因電子商務(wù)企業(yè)性質(zhì)不同而有所差異。雖然各種類型的電子商務(wù)企業(yè)的物流組織過程有所差異，但從電子商務(wù)物流過程的流程上看，還是具有許多相同之處?；緲I(yè)務(wù)流程一般都包括進(jìn)貨、進(jìn)貨檢驗(yàn)、分揀、儲存、揀選、包裝、分類、組配、裝車及送貨等,2024/3/27,3、電子商務(wù)物流技術(shù),電子商務(wù)物流技術(shù)是指在電子商務(wù)物流活動(dòng)中，把

26、商品（或物資）進(jìn)行移送和儲存，為社會提供無形服務(wù)的技術(shù)。它的作用是把通過電子商務(wù)方式提供的各種商品（或物資）從生產(chǎn)者一方轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。物流技術(shù)水平的高低直接關(guān)系到電子商務(wù)物流活動(dòng)各項(xiàng)功能的完善和有效實(shí)現(xiàn)。,2024/3/27,4、電子商務(wù)物流費(fèi)用,電子商務(wù)物流在將商品（或物資）由生產(chǎn)者手中移送至消費(fèi)者的過程中，必然產(chǎn)生大量的物流費(fèi)用，因此控制和降低物流費(fèi)用將成為電子商務(wù)物流管理中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，也是人們利用電子商務(wù)的一個(gè)主要目的

27、。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流現(xiàn)代管理，首先要全面、準(zhǔn)確地把握包括電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外發(fā)生的各項(xiàng)物流成本在內(nèi)的整體物流成本，也就是說，要降低物流成本必須以系統(tǒng)整體成本為對象。,2024/3/27,7.4.3 電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢,電子商務(wù)時(shí)代的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點(diǎn)。 1、信息化 2、自動(dòng)化 3、網(wǎng)絡(luò)化 4、智能化 5、柔性化,2024/3/27,7.4.4 電子商務(wù)物流的發(fā)展策略,

28、面對電子商務(wù)發(fā)展的這種形勢，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)感到任重道遠(yuǎn)，應(yīng)當(dāng)不失時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇，認(rèn)真地制定物流業(yè)大發(fā)展的戰(zhàn)略和策略。其中，以下幾點(diǎn)特別重要。1、尋求政府支持2、組建的配送中心3、采用第三方物流模式4、為適應(yīng)電子商務(wù)的需要，配送中心的功能應(yīng)有所變化5、建立物流企業(yè)要立足于高科技、高起點(diǎn),2024/3/27,【本章小結(jié)】,本章介紹了電子商務(wù)物流的特點(diǎn)，說明了供應(yīng)鏈管理的重要性，物流是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確

29、的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。物流構(gòu)成包括：物體的運(yùn)輸、配送、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。,2024/3/27,【練習(xí)題】,1、登陸1號店（www.yihaodian.c

30、om），分析1號店物流配送信息系統(tǒng)的作用和特點(diǎn)？2、訪問申通快遞（www.sto.cn），瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，了解申通快遞物流配送流程？3、登陸宅急送（www.zjs.com.cn），了解如何具體提升宅急送的核心競爭力？4、登陸亞馬遜中國（www.Amazon.cn）和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（www.DangDang.com），了解這兩個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的物流策略，對這兩個(gè)網(wǎng)站的物流模式進(jìn)行比較。,2024/3/27,【復(fù)習(xí)題】,1、ERP與 MRPⅡ的區(qū)