質(zhì)量管理

1、質(zhì)量管理摘要：2013年5月份，我有幸參與了國內(nèi)某大型物流公司的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目涉及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，預(yù)算管理，資金管理，與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。為實(shí)現(xiàn)建立集團(tuán)規(guī)范的財(cái)務(wù)核算體系和內(nèi)控體系，加強(qiáng)資金集中管理和監(jiān)控，保證資產(chǎn)實(shí)物與價(jià)值的統(tǒng)一，建立多樣化的全面預(yù)算管控模式和動(dòng)態(tài)資金管理模式等。項(xiàng)目于2014年2月通過驗(yàn)收，總投資200萬，實(shí)施后獲得客戶好評(píng)。本文結(jié)合作者實(shí)踐，以該項(xiàng)目為例，討論了項(xiàng)目的質(zhì)量管理，包括人力

2、資源規(guī)劃的制定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)三個(gè)部分，分析了項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的重要程度，闡述了如何運(yùn)用項(xiàng)目的質(zhì)量管理使項(xiàng)目在計(jì)劃的工期內(nèi)高質(zhì)量、順利的完成項(xiàng)目目標(biāo)。最后總結(jié)分享項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn)，以及項(xiàng)目存在的一些不足之處。正文：2013年5月份，國內(nèi)某大型物流公司為了建立集團(tuán)規(guī)范的財(cái)務(wù)核算體系和內(nèi)控體系，加強(qiáng)資金集中管理和監(jiān)控，保證資產(chǎn)實(shí)物與價(jià)值的統(tǒng)一，建立多樣化的全面預(yù)算管控模式和動(dòng)態(tài)資金管理模式等，解決對(duì)多個(gè)銀行的資金信

3、息的實(shí)時(shí)匯總與掌握，資金收付與業(yè)務(wù)脫節(jié)，預(yù)算與計(jì)劃為能集成等問題。該公司就新型財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行公開招標(biāo)，我司有幸中標(biāo)，由我擔(dān)任項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目涉及60多個(gè)法人公司，300多個(gè)法人主體。項(xiàng)目在結(jié)構(gòu)上分業(yè)務(wù)操作層、業(yè)務(wù)管理層和決策支持層三個(gè)層次，融合先進(jìn)的管理思想進(jìn)行整合設(shè)計(jì)。技術(shù)上基于BS結(jié)構(gòu)，采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，技術(shù)和分布式處理模式，支持大型RDBMS，面向InterIntra，提供二次開發(fā)平臺(tái)，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，支持XML技術(shù)。項(xiàng)目充

4、分考慮了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)銜接，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)到財(cái)務(wù)(FM)、人力資源(HR)、辦公自動(dòng)化(OA)、企業(yè)門戶、電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無縫集成應(yīng)用，形成企業(yè)高效協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目的組織方式為項(xiàng)目型，配備1名項(xiàng)目經(jīng)理，2名系統(tǒng)分析員，1名構(gòu)架師，1名質(zhì)量保證員，15名程序員，2名測(cè)試員，1名配置管理員，2名商務(wù)與外協(xié)支持人員，并且在關(guān)鍵人員配置上，采用了AB角色，保證資源利用。項(xiàng)目工期7個(gè)月，總投資200萬，于2014年2月成功通過驗(yàn)收，獲得客戶

5、好評(píng)。成功的項(xiàng)目管理是在約定的時(shí)間和范圍、預(yù)算的成本以及要求的質(zhì)量下，達(dá)到項(xiàng)目干系人的期望。能否成功的管理一個(gè)項(xiàng)目，質(zhì)量的好壞也非常重要。意識(shí)到這一點(diǎn)，因此在項(xiàng)目管理過程中，我格外重視項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程，從質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證三個(gè)過程嚴(yán)格地對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制，使項(xiàng)目過程及結(jié)果滿足干系人的需求，順利完成了目標(biāo)。接下來，我從質(zhì)量管理的三個(gè)過程進(jìn)行闡述。一，質(zhì)量管理計(jì)劃的編制從以往的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)中我意識(shí)到，質(zhì)量出自于計(jì)劃，而非出自于

6、檢查。因此，在執(zhí)行質(zhì)量管理前，必須制定一份詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃。由于本人之前執(zhí)行過《中國郵政財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)》《華潤萬家NC集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)》《深圳航空NCERP系統(tǒng)》等財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目，依靠項(xiàng)目間的相關(guān)性，在根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，很快我便初步取得相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由于該項(xiàng)目子項(xiàng)目眾多，需求復(fù)雜，因此我運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，邀請(qǐng)了客戶高層領(lǐng)導(dǎo)，銷售部、管理部的各部門人員進(jìn)行反復(fù)的分析論證，最終確定項(xiàng)目的范圍，明確了限定條件和可交付物。從中明確了