物業(yè)單位品質(zhì)管理目標(biāo)介紹及其介紹說明手冊

1、_目錄第1章簡介第1.1節(jié)部門簡介第2章品質(zhì)管理中心制度第2.1節(jié)質(zhì)量管理制度第2.1.1節(jié)質(zhì)量體系文件管理制度第2.1.2節(jié)內(nèi)部質(zhì)量審核制度第2.2節(jié)客戶服務(wù)管理制度第2.2.1節(jié)物業(yè)服務(wù)管理制度第2.2.2節(jié)業(yè)主檔案管理制度第2.2.3節(jié)業(yè)主入住管理制度第2.2.4節(jié)服務(wù)投訴處理制度第2.2.5節(jié)客戶回訪制度第2.2.6節(jié)物業(yè)報修管理制度第2.2.7節(jié)物業(yè)裝修管理制度第2.2.8節(jié)文化活動管理制度第2.2.9節(jié)業(yè)主會所管理制度第2.

2、3節(jié)安全管理制度第2.3.1節(jié)保安管理制度第2.3.2節(jié)車輛管理制度第2.3.3節(jié)消防管理制度第2.4節(jié)管家服務(wù)制度第2.4.1節(jié)管家服務(wù)管理制度第2.4.2節(jié)綠化管理制度第2.4.3節(jié)各衛(wèi)生區(qū)管理制度3第5.4.9節(jié)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查流程第5.4.10節(jié)管理費用收繳流程第5.5節(jié)安全管理流程第5.5.1節(jié)辦理業(yè)主出入證流程第5.5.2節(jié)盤查可疑人員流程第5.5.3節(jié)失物招領(lǐng)流程第5.5.4節(jié)打架斗毆處理流程第5.5.5節(jié)防火安檢處理流程第5