2018金融工作總結(jié)4篇

1、2018金融工作總結(jié)4篇本文目錄2017金融工作總結(jié)金融工作總結(jié)金融0801班班委15~15年上學期工作總結(jié)金融辦公室工作總結(jié)從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的

2、客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在xxxx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶

3、服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平4、從xxxx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識5、每日組織客戶服務中心人員的

4、晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責

5、搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。社會主義市場經(jīng)濟條件下規(guī)范政府經(jīng)濟行為是實現(xiàn)現(xiàn)代市場經(jīng)濟“市場政府”調(diào)節(jié)方式的要求。市場經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)過了兩個階段一個是自由市場經(jīng)濟市場在資源配置中發(fā)揮著完全的、充分的作用一個是現(xiàn)代市場經(jīng)濟即我們所說的市場經(jīng)濟。現(xiàn)代市場經(jīng)濟就其運行狀況或調(diào)節(jié)方式而言是一種“市場政府”的混合經(jīng)濟一方面市場是資源配置的基礎另一方面又有政府的調(diào)控和干預。這就意味著在現(xiàn)代市場

6、經(jīng)濟中政府須“有所為亦有所不為”。政府不能“有所為”那就蛻變到早期的自由市場經(jīng)濟西方國家市場經(jīng)濟的發(fā)展早已證明了自由市場經(jīng)濟的諸多缺陷他們也早已拋棄了自由市場經(jīng)濟我們要建立的社會主義市場經(jīng)濟是現(xiàn)代市場經(jīng)濟當然不能走西方市場經(jīng)濟國家早已改轅易轍的老路。政府不能“有所不為”對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動統(tǒng)包統(tǒng)攬那我們又會退回到我國原先的計劃經(jīng)濟中去。我們已經(jīng)吃盡了計劃經(jīng)濟苦頭變計劃經(jīng)濟為社會主義市場經(jīng)濟是我國經(jīng)濟體制改革的目標我們?yōu)榇烁冻隽瞬簧倥σ踩?/p>

7、得了不小的成效決不能退回到計劃經(jīng)濟中去。既然現(xiàn)代市場經(jīng)濟中政府須“有所為亦有所不為”那就必須對什么須“有所為”及什么須“有所不為”作出合理的界定對“有所為”的方面“如何為”的問題有進一步的對策即必須對社會主義市場經(jīng)濟中政府的經(jīng)濟行為有合理的規(guī)范以保證社會主義市場經(jīng)濟的正常運行和健康發(fā)展。社會主義市場經(jīng)濟條件下規(guī)范政府經(jīng)濟行為是我國轉(zhuǎn)型時期彌補政府短缺和克服政府行為失效的要求。我國由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型還保留著大量的計劃經(jīng)濟的慣性真正的

8、市場經(jīng)濟還未最終形成。同時由于人員素質(zhì)水平和法律規(guī)范程度還未達到應有的要求在市場短缺的同時也存在著政府短缺。市場體系不完整市場規(guī)則不健全市場信息不暢通市場信號扭曲是市場短缺的主要表現(xiàn)而政府短缺則主要體現(xiàn)為:政府行為不規(guī)范政企不分政府管了許多不該管的事政府還未學會市場經(jīng)濟的經(jīng)濟學?！凹獰煬F(xiàn)象”中的四平市政府就是政府短缺的表現(xiàn)。市場短缺要靠政府去彌補而政府短缺則要靠政府行為規(guī)范化去克服和消除。若政府行為不規(guī)范政府自身短缺那就不僅不能消除市場

9、短缺還會使政府短缺和市場短缺惡性循環(huán)給國家經(jīng)濟建設帶來巨大的困難和阻礙。要克服和消除轉(zhuǎn)型時期政府短缺及政府行為失效促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展就須規(guī)范社會主義市場經(jīng)濟中的政府行為尤其要規(guī)范政府的經(jīng)濟行為。社會主義市場經(jīng)濟條件下規(guī)范政府經(jīng)濟行為也是推進和深化我國國有企業(yè)改革的要求。我國國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)既清晰又模糊。說其清晰是因為國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)被現(xiàn)行法律界定為國家所有說其模糊是因為國家無法清楚地界定產(chǎn)權(quán)的各種權(quán)能。這種產(chǎn)權(quán)關(guān)系不僅表現(xiàn)在財產(chǎn)

10、終極所有權(quán)的極端抽象性也表現(xiàn)在法律所有權(quán)的不明確性即所謂的“產(chǎn)權(quán)短缺”。我們要發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟使企業(yè)成為真正的市場主體就必須消除這種產(chǎn)權(quán)短缺把建立產(chǎn)權(quán)清晰的現(xiàn)代企業(yè)制度確定為我國國有企業(yè)改革的方向。清晰的產(chǎn)權(quán)制度中資產(chǎn)所有權(quán)和法人財產(chǎn)權(quán)相分離。國家作為出資者之一具有資產(chǎn)所有權(quán)享有資產(chǎn)收益、參與重大決策和選擇管理者的權(quán)利但不能直接干預法人企業(yè)的經(jīng)營活動。因此建立現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)鍵之一是規(guī)范政府經(jīng)濟行為杜絕政府對國有企業(yè)經(jīng)營活動的直接干