4s店培訓管理規(guī)定

1、培訓管理制度為打造最優(yōu)秀的企業(yè)團隊，增強公司核心競爭力，使公司培訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，實現(xiàn)自身價值，提升員工滿意度，提高工作效率，增強對公司的歸屬感和責任感，進而更好地提升用戶滿意度，特制定本制度。一、培訓工作基本準則一、培訓工作基本準則1、針對性：重要及關鍵崗位必須經(jīng)上海通用培訓，新進員工須進行上崗前培訓，合格后才能上崗。在職員工，按崗位及個人能力需求，制定相應培訓計劃。2、計劃性：培訓工作要根據(jù)培

2、訓需求制定培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數(shù)、培訓目的、培訓內(nèi)容評估，提前制定好培訓課件，按計劃嚴格執(zhí)行。3、全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。4、全面性：培訓內(nèi)容分為崗前培訓、外部培訓、在線培訓、計劃培訓、即時培訓、轉(zhuǎn)訓，把基礎培訓、深化培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、討論、觀摩等多種方式綜合運用。5、跟蹤性：培訓結束后要對培訓對象的人數(shù)、培訓態(tài)度、培訓內(nèi)容進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期及時地檢驗、

3、評估培訓效果，并保留員工的培訓記錄。二、培訓操作及實施二、培訓操作及實施1、員工崗前培訓（1）按招聘流程招聘的新員工，依據(jù)崗位進行培訓；（2）人事培訓主管對員工進行導入培訓，培訓內(nèi)容如下：1公司的企業(yè)愿景、使命、價值觀，企業(yè)文化、組織機構、員工滿意度；2公司規(guī)章制度及相應管理文件；3崗位說明書；（3）新員工完成導入培訓并考試合格后，由內(nèi)訓師按《崗位培訓一覽表》進行?參訓人員名單；?參訓人員考核成績（成績?yōu)?00分制）；?內(nèi)訓師對此次內(nèi)訓

4、的總結及反饋（100字以上）；?培訓現(xiàn)場的圖片資料。③內(nèi)訓師每月至少上報六課時自主內(nèi)訓計劃。4、計劃培訓（1）內(nèi)訓師依據(jù)上海通用培訓相關培訓要求，員工內(nèi)部培訓需求填寫《培訓需求申請表》并做總結分析。部門培訓建議并填寫《年度培訓面談表》，制定《年度培訓計劃》，并發(fā)布《培訓課程一覽表》，并形成公告。（２）（２）內(nèi)訓師依據(jù)員工的《內(nèi)部培訓需求申請表》進行的總結分析、部門總監(jiān)的意見、上海通用培訓相關要求、內(nèi)訓師的本職意見，制定部門的《年度培訓計

5、劃表》，要求設定時間、課時、培訓講師、培訓內(nèi)容、培訓地點、培訓對象及培訓評估標準，經(jīng)培訓主管審核，上報行政部人事主管，進行歸檔留存管理。（3）行政部組織召開培訓計劃工作會，與會人員包括：總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、服務總監(jiān)、客戶關愛總監(jiān)、市場總監(jiān)、財務經(jīng)理、行政經(jīng)理。會后由行政人事主管依據(jù)《部門年度培訓計劃表》，制定《公司年度培訓計劃表》，上報總經(jīng)理審核。（４）（４）內(nèi)訓師要依據(jù)《部門年度培訓計劃》，每月按照上海大眾下發(fā)的課程要求以及完成時間，在

6、培訓網(wǎng)制定月度內(nèi)訓計劃并以此為依據(jù)開展當月店內(nèi)培訓工作，對本部門員工進行基礎類、提升類培訓，如遇特殊情況不能按計劃進行培訓，須填寫《培訓變更申請表》，提前上報行政部，經(jīng)審批合格后方可進行培訓。（５）（５）內(nèi)訓師在培訓前須準備培訓課件，課件內(nèi)容須經(jīng)培訓小組審核，填寫《培訓課件審批表》上報人事培訓主管審核確認，經(jīng)審批合格后方可進行培訓。（６）（６）培訓評估標準①理論考核；合格分為：80分，低于80分進行補考。②實操考核；合格分為：80分，低