7.22-7.28周末運營總結

1、財富又一城商場周末營運工作總結時間：2013年7月22日–7月28日天氣：晴值班人：楊曉峰、秦超、楊靜、薛林烓、趙雯一、周四（7.18）營運工作檢查存在的問題及解決情況：1.問題1：神采飛揚撤場后陸續(xù)有該商家辦卡顧客到商場投訴退款。整改情況：營運部已及時聯(lián)系到神采飛揚總部負責人鐘先生，后期我方工作人員幫忙協(xié)助商家收集退款顧客資料，由神采飛揚總部自行處理。2.問題2：場內男廁小便池芳香墊已損壞較多，整改情況：已在26日通過網(wǎng)購方式購買目前

2、正在送貨中貨到即更換。3.問題3：場內顧客休息區(qū)域沙發(fā)1、沙發(fā)本身陳舊有損壞2、營業(yè)員店內顧客借助沙發(fā)可依靠之處，歪躺、睡覺等行為。嚴重影響商場形象。整改情況：于27日已將沙發(fā)移除。新沙發(fā)的顏色、款式及報價已上報公司待公司購買后及時更換。4.問題4：場內各樓層飲水機1、已很陳舊破損嚴重影響賣場形象2存在很大的安全隱患燙傷顧客3能節(jié)能降耗整改情況：僅保留一樓飲水機使用其它樓層的移除。5.問題5：場內DQ側窗家樂福入口處X展架擺放混亂嚴重影

3、響賣場形象及該商家經營狀況。整改情況：已于23日將現(xiàn)場整理。全部移至熙瑪特旁。6.問題6：三樓排消防水導致一樓肯德基店內漏水使其天花板小面積損壞。整改情況：以配合工程部及時通知消防維保公司29日修復。二、本周末營運情況總結：1.商場人流量情況：周五客流量13664人，較上周五15081人有少量減少，主要因近期天氣情況不穩(wěn)定；周六客流量15548，上周六客流量18659，周末因天氣不穩(wěn)定，人流有所下滑；周日客流量？，上周末19452，較上

4、周日數(shù)據(jù)上有所下滑，但實際客流相對平衡。2.商場燈光情況：10:00點開店至11:00點為70%照明狀態(tài)，11:00點至22:00為100%照明狀態(tài)，周末期間照明正常。3.電梯運行情況：周六、周日各電扶梯、貨梯均運行正常。4.各樓層環(huán)境衛(wèi)生情況：整體環(huán)境衛(wèi)生情況保持良好，我部將繼續(xù)加強對保潔公司的監(jiān)督及管理。11:30—13:306人高峰時段增加一人，機動17:30—19:306人高峰時段增加一人，機動8：00—23:005人負一樓、一