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1、第一部分企業(yè)文化(125題)一、企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(一、企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(100100題)題)(一)填空題((一)填空題(3030題)題)1、文化就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為模式,以及人類實踐所創(chuàng)造的(物質(zhì)文明)和(精神文明)。2、企業(yè)文化企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中形成的獨特的行為模式,以及企業(yè)經(jīng)營管理所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富,其核心其核心是(企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀)。3、企業(yè)文化的特征具有獨特性、普遍性和(
2、可塑性)獨特性、普遍性和(可塑性)。4、所謂價值觀念,是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織個人、組織)本身的存在、行為和行為結(jié)果進行評價的(基本觀點)(基本觀點)。5、企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向,并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的(精神風(fēng)貌)精神風(fēng)貌)。6、企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的(行為規(guī)(行為規(guī)范)范)的總和。7、企業(yè)形象是
3、企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的,被消費者和公眾所認同的企業(yè)(總體印總體印象)象)。8、企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當?shù)模ń巧拓?zé)任)(角色和責(zé)任),是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由。9、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層物質(zhì)層、行為層、制度層和(精神層)(精神層)等四個層次的文化。10、物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,是一種以(物質(zhì)形態(tài))(物質(zhì)形態(tài))加以表現(xiàn)的表層文化。11、行為層文化是指員工
4、在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的(活動文化)(活動文化),包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。12、精神文化是企業(yè)文化的核心層,指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種(精神成果(精神成果)和文化觀念。13、制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和(企業(yè)管理制度)企業(yè)管理制度)三個方面。14、中國社會中的文化概念最早見于(《易經(jīng)》)。15、文化指武力相對的(文治教化)。16、文化
5、包含了三個分支:行為模式、(物質(zhì)文明)、精神文明。17、企業(yè)行為文化包含:顯性要素和(隱性要素)。18、企業(yè)文化的作用就是(管理、經(jīng)營、競爭、擴張)四個方面的作用。19、企業(yè)文化功能具有(導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能)。20、企業(yè)文化有五個要素:(企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò))。21、(行為文化、物質(zhì)文化、精神文化(行為文化、物質(zhì)文化、精神文化)是企業(yè)文化的三大基本要素。22、企業(yè)行為包含企業(yè)(正
6、式)行為和企業(yè)(非正式)行為。23、企業(yè)文化管理就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的(企業(yè)價值觀),使企業(yè)人力資源得到最佳配置,使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。24、企業(yè)文化氛圍就是企業(yè)文化氣氛,就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中,所看到,所聽到和所感受到的企業(yè)中一切(行為現(xiàn)象)。25、(企業(yè)文化)管理是企業(yè)管理發(fā)展的最高階段。26、行為科學(xué)理論大致包括相互聯(lián)系,層層遞進的三個方面:關(guān)于人性的理論、關(guān)于激勵的理論、關(guān)于(群體動力)的理論。
7、27、(人)人)在企業(yè)管理中不僅是其核心對象,而且也是最難管理的對象。28、能否提煉優(yōu)質(zhì)的(企業(yè)價值企業(yè)價值)系統(tǒng),并有效地加以貫徹,是整個企業(yè)文化管理能否實現(xiàn)地關(guān)鍵。29、企業(yè)文化經(jīng)營就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的(經(jīng)營活動)之中,幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標。30、企業(yè)文化競爭是參與競爭的各方企業(yè)通過擴大自己在市場中(文化力量(文化力量)對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。(二)單選題(單選題(4444題)題)31、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)
8、分別是理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、(A)系統(tǒng)。A、視覺識別B、標識識別C、概念識別D、精神識別32、企業(yè)外部形象就是企業(yè)在社會大眾,尤其是顧客心中的綜合性的(B)。A、精神風(fēng)貌B、品質(zhì)印象、品質(zhì)印象C、感官認識D、直覺33、企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀,企業(yè)價值觀構(gòu)成了企業(yè)文化的(D)。A、內(nèi)涵B、原點C、基本框架D、靈魂、靈魂34、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀應(yīng)立足于(B)這一基礎(chǔ)的企業(yè)責(zé)任意識。A、民生B、以人為本、以人為本C、社會貢獻D、發(fā)展A
9、、正式規(guī)范性文化B、非正式規(guī)范性文化C、技術(shù)規(guī)范性文化D、操作規(guī)范性文化63、以下(A)是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體。A、企業(yè)家B、制度C、員工D、價值觀64、一個國家的政治環(huán)境對企業(yè)文化建設(shè)具有很大的(D)作用。A、限制B、約束C、制約D、促進和制約65、以下(A)是企業(yè)文化建設(shè)的個體阻力。A、狹隘的利己主義B、結(jié)構(gòu)慣性C、對已有權(quán)力關(guān)系的威脅D、薄弱的工作耐力66、以下(C)是企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力。A、狹隘的利己主義B、陳舊的價值觀念
10、C、矛盾的領(lǐng)導(dǎo)言行D、模糊的理論指導(dǎo)67、以下(D)是企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力。A、結(jié)構(gòu)慣性B、對已有權(quán)力關(guān)系的威脅C、薄弱的工作耐力D、模糊的理論指導(dǎo)68、企業(yè)文化是由所有成員的(D)累積而成的。A、觀察B、學(xué)習(xí)C、能力D、習(xí)慣69、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的(C)A、感情氛圍B、制度氛圍C、物質(zhì)氛圍D、辦公氛圍70、一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念,這一點反映了理念識別的什么功能(A)A、導(dǎo)向功能
11、B、制約功能C、凝聚功能D、激勵功能71、(A)是企業(yè)識別系統(tǒng)的英文縮寫。A、CISB、CPIC、GDPD、KPI72、(D)是企業(yè)理念識別的英文縮寫。A、SIB、BIC、VID、MI73、(B)是企業(yè)行為識別的英文縮寫。BEHAVIERA、MPB、BIC、VID、MV74、(C)是企業(yè)視覺識別的英文縮寫。VISIONA、BIB、MIC、VID、IP(三)多選題(多選題(1616題)題)75、下面哪些是企業(yè)環(huán)境的特性(ABC)A、穩(wěn)定性
12、B、不確定性C、復(fù)雜性D、簡單性76、以下屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是(ABC)A、非強制性B、個異性C、相對穩(wěn)定性D、社會性77、下面哪些是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律?(ACD)A、同構(gòu)易播規(guī)律B、整體傳播規(guī)律C、異體傳播規(guī)律D、異構(gòu)傳播規(guī)律78、從企業(yè)文化管理角度來看,下面哪些是企業(yè)文化的內(nèi)容?(ABD)A、企業(yè)價值觀B、企業(yè)精神C、企業(yè)激勵D、企業(yè)形象79、企業(yè)理念體系包括(ABCD)。A、價值觀B、企業(yè)使命C、企業(yè)精神D、企業(yè)愿景8
13、0、企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)(ACD)。A、領(lǐng)導(dǎo)體制B、理想愿景C、組織機構(gòu)D、管理制度81、企業(yè)道德約束機制包括企業(yè)(BCD)。A、風(fēng)尚道德約束B、公共道德約束C、人際道德約束D、環(huán)境道德約束82、在心理上,員工對于企業(yè)價值觀往往處于(ABC)三種狀態(tài)并存。A、服從B、認同C、內(nèi)化D、行動83、企業(yè)理念體系主要包括(ABCD)。A、企業(yè)愿景B、企業(yè)使命C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)精神84、下面屬于企業(yè)文化傳播主體的是(ABD)。A、企業(yè)家B
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