化妝品銷售技巧

1、1.化妝品銷售技巧第一篇一、銷售理念：敢說、能說、會說、巧說。1、了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報。包括（產(chǎn)品、服務(wù)、贈品）2、對銷售人員的要求：派單主動、迎客熱情、話述簡潔、能打動顧客。擁有良好的工作態(tài)度：A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài)。B：用全力以赴的熱情態(tài)度來對待顧客，顧客購買的是你的工作態(tài)度和服務(wù)精神。C：最大程度的多接待顧客，在同等時間內(nèi)接待顧客越多、銷售也就越多。D：不斷總結(jié)、不斷改進、相信

2、自己會做得更好。產(chǎn)品的連帶銷售不要自我設(shè)限：一定要自信、大膽。二、銷售五步曲：1、迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用“你想要點什么等、不要向顧客索取，而是給予）注意事項：A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對方，不要以貌取人。B：不要緊隨顧客。（當(dāng)顧客停住腳步、與你的目光相對視、詢問產(chǎn)品時是你與顧客接觸的最好時機。C：不要上下打量顧客D：服務(wù)先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴）2、了解需要——銷售的兩大法寶A準(zhǔn)備提問：開放式提問

3、多用于銷售開始階段，讓對方暢所欲言，無固定答案，如你平時用什么牌子？封閉式提問多你用于銷售過程、成交階段。如：用過產(chǎn)品嗎？你皮膚過敏嗎？促使對方做決定時用。上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們少說多聽！仔細聆聽：聆聽的方式A是專心在聽還是貌似在聽B除了聽表面意思外，你是否發(fā)覺了說話者的真正含義C在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關(guān)注。D在聽的過程中你是否經(jīng)常打斷別人的話題（切記）聆聽的規(guī)則A為了解顧客的要求而聆聽B為

4、解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽這兩種方法是相輔相成的。A假定成交時（假如你購買了產(chǎn)品，會使你的肌膚）B選擇成交法（能控制顧客往我的思維上走，一般可提供2種產(chǎn)品）C試用訂購法（先買一瓶回家試試效果，用好了肯定會再過來買）D從眾成交法（我們產(chǎn)品非常好，很多老顧客都在使用）E想象成交法（你用了這套產(chǎn)品以后皮膚會讓顧客在腦海里有印象）F請求成交法（張姐我們新推出一套產(chǎn)品，效果非常好，開一套吧?。〨小點成交法（次要問題成交法——利用成交小點避

5、開顧客的重點問題，避重就輕）H優(yōu)惠成交法（贈品是提高銷售產(chǎn)品的，要贈的有價值）I保證成交法導(dǎo)購人員向顧客提供成交保證，使顧客立即成交。如：你放心使用等等）J機會成交法（唯一現(xiàn)在無選擇成交法，如：我們的套裝只剩下兩套了，你看買不買隨你了）K異議成交法（當(dāng)顧客提出異議時，要解釋到位，讓顧客信服，其才能購買產(chǎn)品）L小狗成交法（大量的試用裝派發(fā)。你先回家試試，用好了再過來買）三、銷售的十大法則：1、微笑法作為銷售人員一定要面帶微笑，這樣會拉近與

6、顧客之間的距離，給人以親切感。2、觀察法觀察顧客的服裝、氣質(zhì)、皮膚狀況；錢包內(nèi)有多少錢。3、詢問法4、聆聽法5、奉承法贊揚顧客，可以打開銷售產(chǎn)品阻礙。6、計算法例如洗面奶200ML50元用半年，一天沒多少錢。7、比喻法用后皮膚會怎樣8、激將法難道你不想把皮膚養(yǎng)得更好些嗎？9、二選一法10、臨門一腳法第二篇顧客購買的心理變化成功的導(dǎo)購員與失敗的導(dǎo)購員之間的差別在于：一個好的導(dǎo)購員，是懂得顧客心理的人，他能夠針對不同的顧客的心理，運用不同的